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Tickets in Slack für gemeinsame Kanäle

Baue Beziehungen zu deinen besten Kunden direkt in Slack-Kanälen auf. Verfolge, verwalte und erstelle Berichte zu Anfragen.

Du bist kein Admin? Teste unsere Slack Sandbox.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Unterstütze deine Kunden dort, wo sie arbeiten, und stelle direkt in Slack VIP-Support bereit

Wandle Nachrichten in Tickets um

Wandle Slack-Nachrichten mithilfe eines einfachen Emojis schnell in ein verfolgbares Ticket um.

Screenshot: Ticketerstellung
Kundenerfolgsformular

Anpassbare Formulare erstellen

Erstelle und kategorisiere Tickets mit unbegrenzten, vollständig anpassbaren Formularen.

Höhere Teamproduktivität

Verfolge das Anfragevolumen, miss die Kundenzufriedenheit (CSAT) und erstelle Berichte zu Reaktions- und Lösungszeiten.

Screenshot: Mehrere Kunden
Bidirektionale Synchronisierung von Threads

Beta Nur für Slack

Abgespeicherte Antworten

Automatisiere Antworten auf repetitive Fragen und versetze Mitarbeiter in die Lage, ihr Problem selbst zu lösen.

Anführungszeichen

Alle IT-Operations-Experten haben Tools im Kopf, die sie am liebsten in jedem Unternehmen einführen möchten, für das sie arbeiten. Halp ist eines dieser Tools. Es ist unverzichtbar, wenn das Unternehmen Slack oder MS Teams nutzt.

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Highlights

The benefits of conversational ticketing

Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.

Process icon

Automate your day with powerful workflows

Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.

Avatar group icon

Actionable reporting on team performance

Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.

Megaphone icon

Get notified about ticket updates directly via chat

Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.

Badge icon

Capture & answer email based tickets

Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.

Thumbs up icon

Loop in key stakeholders to streamline approvals

Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.

Checklist icon

Manage and search tickets in your tool of choice

View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.

Settings icon

Customize fields, statuses, and forms

Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.

Speedometer icon

Improve response times and customer satisfaction

Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.

1up icon

Empower any team to manage their own requests

Set up queues and route tickets to different teams within your organization.

Integrationen

Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten

Halp-Logo

Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.