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Tickets in Slack für gemeinsame Kanäle

Baue Beziehungen zu deinen besten Kunden direkt in Slack-Kanälen auf. Verfolge, verwalte und erstelle Berichte zu Anfragen.

Du bist kein Admin? Teste unsere Slack Sandbox.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Slack-Logo
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Unterstütze deine Kunden dort, wo sie arbeiten, und stelle direkt in Slack VIP-Support bereit

Wandle Nachrichten in Tickets um

Wandle Slack-Nachrichten mithilfe eines einfachen Emojis schnell in ein verfolgbares Ticket um.

Screenshot: Ticketerstellung
Kundenerfolgsformular

Anpassbare Formulare erstellen

Erstelle und kategorisiere Tickets mit unbegrenzten, vollständig anpassbaren Formularen.

Höhere Teamproduktivität

Verfolge das Anfragevolumen, miss die Kundenzufriedenheit (CSAT) und erstelle Berichte zu Reaktions- und Lösungszeiten.

Screenshot: Mehrere Kunden
Halp Answers

Der einfachste Weg, Anfragen in Slack zu bearbeiten

Speichere Antworten auf wiederholt gestellte Fragen, indem du einer Nachricht ein einfaches Emoji hinzufügst. Nur Slack

Füge eine Reaktion hinzu, um Nachrichten in gespeicherte Antworten umzuwandeln

Screenshot: Erstellen einer Halp-Antwort

Gespeicherte Antworten werden bei ähnlichen Anfragen automatisch empfohlen

Screenshot: Überprüfen von Halp-Antworten
Screenshot: Erstellen einer Halp-Antwort
Anführungszeichen

Alle IT-Operations-Experten haben Tools im Kopf, die sie am liebsten in jedem Unternehmen einführen möchten, für das sie arbeiten. Halp ist eines dieser Tools. Es ist unverzichtbar, wenn das Unternehmen Slack oder MS Teams nutzt.

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Highlights

Vorteile von interaktiven Ticketlösungen

Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.

Symbol für Prozess

Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows

Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.

Symbol: Gruppenprofilbild

Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team

Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.

Symbol: Megafon

Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat

Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Symbol für Mitarbeiterausweis

Beantwortung von E-Mail-Tickets

Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.

Symbol: Daumen hoch

Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen

Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.

Checklisten-Symbol

Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl

Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.

Symbol für Einstellungen

Anpassung von Feldern, Status und Formularen

Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.

Geschwindigkeitsmessersymbol

Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit

Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.

1-Up-Pilz

Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams

Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.

Integrationen

Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten

Halp-Logo

Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.