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Template de análise de causa raiz

Criado por:

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Determine a causa raiz de um problema para aplicar a correção e evitar que ele ocorra de novo.

Usar template

Categorias

  • Causa raiz & Espinha de peixe
  • Gerenciamento de incidentes

Principais funções

  • Análise

  • Resolução de problemas

  • Colaboração em equipe

Um problema pode ocorrer várias vezes porque a equipe não entende por completo as causas dele. Em ambientes dinâmicos, implementar uma correção rápida e continuar trabalhando pode ser tentador. 

Uma das melhores formas de identificar a causa raiz de um problema é trabalhar em colaboração com uma equipe. Quando as equipes criam confiança, trabalham juntas para identificar problemas e desenvolvem soluções práticas. Até mesmo problemas persistentes e recorrentes podem ser resolvidos por completo. O template de análise de causa raiz do Confluence possibilita a colaboração da equipe, organização de conteúdo, gerenciamento de conhecimento, integração, personalização e segurança.

O que é um template de análise de causa raiz?

As equipes enfrentam problemas com frequência, seja por não informar os interessados sobre alterações ou por substituir um arquivo de configuração. A análise da causa raiz ajuda a equipe a ir além da solução de um problema para identificar o motivo, fazer as correções necessárias e evitar que ele aconteça no futuro.

O template de análise de causa raiz ajuda equipes a criar a definição de um problema, a discutir as causas e a elaborar soluções.

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