Шаблон анализа пяти «почему»

Прежде чем обсудить с командой, что именно пошло не так, сформулируйте проблему. Ваша формулировка должна в одном или двух предложениях объяснять задачу, которую предстоит решить команде. Добавьте формулировку в шаблон и введите «//», чтобы указать дату семинара. Поделитесь страницей с командой до начала встречи.

Во время встречи с командой используйте шаблон, чтобы направлять обсуждение в ходе мозгового штурма. Сначала попросите команду подумать о формулировке проблемы и о том, что могло привести к ней. Запишите ответы, объясняющие причину проблемы, а также общими усилиями обновите формулировку. После пяти раундов анализа (пяти «почему») отразите в шаблоне окончательную формулировку проблемы.

Отмечайте в шаблоне возможные решения, которые будут появляться вместе с новыми выводами и предложениями в результате командной работы. Для каждого предложенного решения @ упомяните владельцев, добавьте список задач и дополнительные вопросы, которые необходимо решить. После семинара отмечайте галочкой задачи из списка по мере их выполнения и пользуйтесь командой «/решение» для отслеживания решений.