Étude Forrester : Total Economic Impact™ d'Atlassian pour l'ITSM
Forrester calcule un ROI de 246 % pour les solutions ITSM d'Atlassian
L'ère des outils ITSM hérités, coûteux, lourds et rigides est révolue. Dans le monde actuel, où les attentes des clients sont élevées et les services doivent être toujours disponibles, les équipes informatiques ont besoin d'une solution ITSM moderne pour fournir des services de bout en bout plus rapidement et en toute souplesse. Mais il peut s'avérer difficile de déterminer la solution ITSM qui répond à leurs besoins en matière de flexibilité et de collaboration, tout en offrant le ROI le plus élevé possible.
C'est pourquoi nous avons demandé au cabinet de conseil Forrester Consulting de calculer l'impact commercial lié à l'adoption des solutions ITSM d'Atlassian, les avantages et coûts associés, ainsi que le ROI global de Jira Service Management.
Lisez cette étude mandatée pour découvrir comment des clients Atlassian ont transformé leur approche de l'ITSM et obtenu les résultats suivants :
- Retour sur investissement de 246 %
- Augmentation de la productivité des agents de service de 61 %
- Économie de 800 000 $ suite au retrait des outils ITSM déjà en place