Des pratiques en matière de données conçues pour une IA responsable

Nous investissons sans cesse dans des solutions permettant à vos équipes d'être plus performantes grâce à notre plateforme, et ce changement ne fait pas exception. L'IA multiplie déjà les possibilités offertes aux équipes, qu'il s'agisse d'agents simplifiant des workflows complexes ou de fonctionnalités de recherche et de chat d'entreprise qui mettent rapidement en évidence le bon contexte au moment opportun.

En tirant des enseignements à partir de données clients et de modèles d'utilisation plus riches et plus diversifiés, nous pouvons proposer des fonctionnalités d'IA améliorées qui génèrent davantage de valeur au sein de votre organisation. Si nous utilisons ce type de données pour améliorer l'expérience de votre entreprise ou organisation aujourd'hui, nous actualisons également la manière dont nous utilisons les métadonnées client et les données intégrées à l'application afin d'améliorer nos applications et nos expériences d'IA pour tous nos clients.

Parallèlement, nous savons que vous confiez à Atlassian certaines de vos tâches les plus critiques pour votre activité, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux, en particulier lorsqu'il s'agit de garantir la sécurité de vos données. C'est pourquoi nous accompagnons ce changement de nouveaux paramètres intégrés aux applications pour vous donner le contrôle, et renforçons nos mesures de protection existantes grâce à la dépersonnalisation et à l'agrégation de toutes les données fournies. Cette approche nous permet d'offrir des expériences d'IA plus puissantes à tous nos clients tout en assurant la protection de vos données.

Les changements apportés à la manière dont Atlassian utilisera les métadonnées et les données intégrées à l'application afin d'améliorer les applications et l'expérience utilisateur pour tous les clients entreront en vigueur le 17 août 2026.

Initialement, les paramètres de contribution de données ne s'appliqueront qu'aux métadonnées et aux données intégrées à l'application dans Jira, Confluence et Jira Service Management, y compris aux données de vos apps de la plateforme Atlassian (Rovo, Accueil, Équipes, Projets, Actifs, Objectifs, Analyses et Administration) et de certains connecteurs Teamwork Graph que vous avez configurés pour votre organisation. Vous pouvez gérer ces paramètres dans l'Administration Atlassian à tout moment. Atlassian n'utilisera pas les métadonnées ni les données intégrées des applications pour lesquelles aucun paramètre de contribution de données n'est disponible.

Nous vous informerons dès que les paramètres seront disponibles pour les données de vos autres applications, afin que vous puissiez les consulter dans l'administration Atlassian.

Les métadonnées désignent les caractéristiques de votre contenu et les informations sur ce contenu qui sont communes à l'ensemble des clients. Elles comprennent deux types de données : les attributs de contenu et les modèles courants.

• Les attributs de contenu sont des caractéristiques statistiques, des champs numériques et des dérivés de vos données intégrées à l'application.
  • Parmi les exemples d'attributs de contenu, nous pouvons citer le nombre de story points attribués à un ticket Jira ou la complexité d'une page Confluence.
• Les modèles courants sont des phrases, des mots-clés et des thèmes que nous extrayons des requêtes et des résultats de recherche, de Rovo Chat (conversations, prompts et réponses) et des données de configuration personnalisées fréquemment observées chez de nombreux clients, tout en omettant les données rares qui peuvent être propres à votre organisation.
  • Parmi les exemples de modèles courants, nous pouvons citer les mots, expressions ou sujets de prompts Rovo Chat fréquemment utilisés par les clients, tels que « politique de congés » ou « récapitulatif des activités de l'équipe ».

Avant d'utiliser les métadonnées pour améliorer les applications et l'expérience de tous les clients, nous les dépersonnalisons et les agrégeons. Nous supprimons les informations qui identifient directement les individus, telles que les noms et adresses e-mail, et nous mettons en place des contrôles pour empêcher la réidentification des données.

Les métadonnées nous aident à comprendre comment les clients utilisent généralement les apps Atlassian, ce qui nous permet de les rendre plus intuitives et plus efficaces. Par exemple, grâce à ces informations, nous pouvons améliorer la pertinence des résultats de recherche et identifier les tâches les plus courantes chez nos clients. Pour en savoir plus sur ce que sont les métadonnées, comment elles sont protégées et comment elles sont utilisées, consultez la documentation.

Les données intégrées à l'application font référence au contenu créé par les utilisateurs dans les apps Atlassian. Il peut s'agir, par exemple :

• des titres et du contenu des pages Confluence
• des titres, descriptions et commentaires des tickets Jira
• des noms d'émoticônes personnalisés
• des noms d'état Jira ou Confluence personnalisés
• des noms de workflows personnalisés

Toutes les données intégrées aux applications sont dépersonnalisées et agrégées lorsqu'elles sont utilisées pour améliorer les applications et les expériences de tous les clients. Nous supprimons les informations qui identifient directement les individus, telles que les noms et adresses e-mail, et nous mettons en place des contrôles pour empêcher la réidentification des données.

Lorsque cette option est activée dans les paramètres de contribution de données, Atlassian peut utiliser les données de l'application pour améliorer les applications et l'expérience utilisateur pour tous les clients. Par exemple, nous pouvons utiliser les données intégrées à l'application pour identifier les tâches fréquentes afin de proposer de meilleures recommandations ou de suggérer les prochaines étapes dans les workflows. Pour en savoir plus sur la nature des données intégrées à l'application, la manière dont nous les protégeons et la façon dont nous les utilisons, consultez la documentation.

Les paramètres de contribution de données sont de nouvelles options disponibles dans l'administration Atlassian qui vous permettent de gérer la manière dont Atlassian utilise les métadonnées et les données intégrées à l'application pour améliorer celles-ci et l'expérience utilisateur pour tous les clients. Ces paramètres sont gérés au niveau de l'organisation Atlassian. Si vous gérez plusieurs organisations Atlassian, vous devrez vérifier et gérer les paramètres de contribution de données pour chacune d'entre elles séparément.

Initialement, ces paramètres de contribution de données s'appliqueront aux métadonnées et aux données intégrées à l'application dans Jira, Confluence et Jira Service Management, y compris aux données de vos apps de la plateforme Atlassian (Rovo, Accueil, Équipes, Projets, Actifs, Objectifs, Analyses et Administration). Nous proposerons également ces paramètres pour certains connecteurs Teamwork Graph que vous aurez configurés pour votre organisation. Nous n'utiliserons pas les métadonnées ni les données intégrées à l'application pour lesquelles aucun paramètre de contribution de données n'est disponible.

Les paramètres par défaut de contribution de données suivent le plan actif le plus élevé dans chaque organisation Atlassian Cloud.

Certaines organisations Atlassian Cloud sont exclues de la contribution de données en raison de leurs exigences de conformité ; les paramètres par défaut ne sont donc pas disponibles.

Rendez-vous sur Administration Atlassian pour consulter les paramètres de contribution de données spécifiques à votre organisation.

Oui, si vous êtes administrateur de l'organisation, vous pouvez modifier le paramètre de contribution de données pour les données intégrées à l'application. Rendez-vous sur Administration Atlassian pour consulter les paramètres de contribution de données spécifiques à votre organisation.

Remarque : certaines organisations Atlassian, notamment celles soumises à certaines exigences de conformité, peuvent avoir des paramètres de configuration différents dans l'administration Atlassian.

Si votre organisation Atlassian dispose d'une offre Enterprise active, vous pouvez choisir de ne pas contribuer aux métadonnées.

Si l'offre active la plus élevée de votre organisation Atlassian est Free, Standard ou Premium, la contribution de métadonnées est toujours activée et vous ne pouvez pas vous en désinscrire.

Toutes les métadonnées sont dépersonnalisées et agrégées avant d'être utilisées pour améliorer les applications et les expériences de tous les clients. Nous supprimons les informations qui identifient directement les individus, telles que les noms et les adresses e-mail.

Pour en savoir plus sur ce que sont les métadonnées, comment elles sont protégées et comment elles sont utilisées, consultez la documentation.

Remarque : certaines organisations, notamment celles soumises à certaines exigences de conformité, peuvent avoir des paramètres de configuration différents dans l'administration Atlassian.

Lorsque les clients partagent des métadonnées et/ou des données intégrées à l'application pour améliorer les applications et les expériences pour tous les clients, nous appliquons les mesures de protection existantes complétées par des mesures supplémentaires visant à préserver la confidentialité, notamment :

• Toutes les métadonnées et données intégrées à l'application sont dépersonnalisées et agrégées avant d'être utilisées pour améliorer les applications et les expériences de tous les clients. Nous supprimons les informations qui identifient directement les individus, telles que les noms et les adresses e-mail.
• Nous allons encore plus loin pour les modèles courants : nous extrayons des expressions, des mots-clés et des thèmes uniquement à partir des requêtes et des résultats de recherche, de Rovo Chat (conversations, prompts et réponses) et des données de configuration personnalisées fréquemment observées chez nos clients. Nous omettons les données peu fréquentes qui peuvent être propres à votre organisation.
• Nous limitons l'accès des équipes Atlassian aux données intégrées à l'application partagées, grâce à des procédures de surveillance rigoureuses. Lorsque nous améliorons les fonctionnalités pour l'ensemble de nos clients, nos équipes accèdent uniquement aux données intégrées à l'application que vous avez choisi de partager, et ce uniquement après qu'elles ont été anonymisées et agrégées.
• Si vous partagez des métadonnées et/ou des données intégrées à l'application, nous pouvons également extraire des phrases, des mots-clés et des thèmes courants des attributs de contenu et des données intégrées à l'application fréquemment observés chez les clients. Comme pour les modèles courants, nous omettons les données peu fréquentes et qui peuvent être propres à votre organisation, de sorte que ces informations ne soient plus associées à des clients individuels.

De plus, chaque client a la possibilité de refuser de participer à la contribution de données intégrées à l'application.