Tickets no Slack para canais compartilhados
Construa relacionamentos com os melhores clientes direto nos canais do Slack. Monitore, gerencie e informe as solicitações.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Esteja com os clientes onde estiverem trabalhando para oferecer suporte VIP direto no Slack
Transforme mensagens em tickets
Use um simples emoji para transformar com rapidez qualquer mensagem no Slack em um ticket rastreável.
Crie formulários personalizados
Crie e categorize tickets com formulários ilimitados e personalizáveis.
Aumente a produtividade da equipe
Acompanhe o volume de solicitações, calcule o CSAT e informe os tempos de primeira resposta e de resolução.
Beta Apenas Slack
Transforme qualquer mensagem em resposta salva
Automatize as respostas a perguntas repetitivas e capacite os funcionários a resolverem por conta própria.
Como profissional de operações de TI, existem ferramentas que você vai querer levar com você para todas as empresas em que trabalha. O Halp é uma dessas ferramentas. Imprescindível caso sua empresa use o Slack ou o MS Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, Analista de operações de TI e segurança, Dialogue
Highlights
The benefits of conversational ticketing
Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.
Automate your day with powerful workflows
Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.
Actionable reporting on team performance
Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.
Get notified about ticket updates directly via chat
Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.
Capture & answer email based tickets
Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.
Loop in key stakeholders to streamline approvals
Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.
Manage and search tickets in your tool of choice
View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.
Customize fields, statuses, and forms
Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.
Improve response times and customer satisfaction
Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.
Empower any team to manage their own requests
Set up queues and route tickets to different teams within your organization.
Integrações
Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.
What’s next
Bring conversational ticketing to your team today
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