Tickets no Slack para canais compartilhados
Construa relacionamentos com os melhores clientes direto nos canais do Slack. Monitore, gerencie e informe as solicitações.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Esteja com os clientes onde estiverem trabalhando para oferecer suporte VIP direto no Slack
Transforme mensagens em tickets
Use um simples emoji para transformar com rapidez qualquer mensagem no Slack em um ticket rastreável.
Crie formulários personalizados
Crie e categorize tickets com formulários ilimitados e personalizáveis.
Aumente a produtividade da equipe
Acompanhe o volume de solicitações, calcule o CSAT e informe os tempos de primeira resposta e de resolução.
halp answers
The smartest way to resolve requests in Slack
Store answers to repetitive questions by adding a simple emoji to any message. Slack Only
Add a reaction to turn a message into a stored answer
Stored answers are automatically recommended for similar requests
Como profissional de operações de TI, existem ferramentas que você vai querer levar com você para todas as empresas em que trabalha. O Halp é uma dessas ferramentas. Imprescindível caso sua empresa use o Slack ou o MS Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, Analista de operações de TI e segurança, Dialogue
Destaques
Os benefícios da emissão de tickets por conversa
O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.
Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos
Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.
Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe
Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.
Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo
Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.
Capture e responda tickets baseados em e-mail
Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.
Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações
Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.
Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida
Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.
Personalize campos, status e formulários
Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.
Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente
Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.
Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações
Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.
Integrações
Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.
O que vem depois
Integre a emissão de tickets por conversa na equipe hoje mesmo
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