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Tickets no Slack para canais compartilhados

Construa relacionamentos com os melhores clientes direto nos canais do Slack. Monitore, gerencie e informe as solicitações.

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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Logo do Slack
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Esteja com os clientes onde estiverem trabalhando para oferecer suporte VIP direto no Slack

Transforme mensagens em tickets

Use um simples emoji para transformar com rapidez qualquer mensagem no Slack em um ticket rastreável.

Captura de tela de criação de ticket
Formulário de sucesso do cliente

Crie formulários personalizados

Crie e categorize tickets com formulários ilimitados e personalizáveis.

Aumente a produtividade da equipe

Acompanhe o volume de solicitações, calcule o CSAT e informe os tempos de primeira resposta e de resolução.

Captura de tela com vários clientes
halp answers

The smartest way to resolve requests in Slack

Store answers to repetitive questions by adding a simple emoji to any message. Slack Only

Add a reaction to turn a message into a stored answer

Create a Halp answer screenshot

Stored answers are automatically recommended for similar requests

Reviewing Halp Answers screenshot
Creating a Halp Answer screenshot
Aspas

Como profissional de operações de TI, existem ferramentas que você vai querer levar com você para todas as empresas em que trabalha. O Halp é uma dessas ferramentas. Imprescindível caso sua empresa use o Slack ou o MS Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, Analista de operações de TI e segurança, Dialogue

Destaques

Os benefícios da emissão de tickets por conversa

O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.

Ícone do processo

Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos

Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.

Ícone de grupo de avatares

Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe

Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.

Ícone de megafone

Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo

Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.

Ícone da medalha

Capture e responda tickets baseados em e-mail

Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.

Ícone de polegar para cima

Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações

Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.

Ícone de checklist

Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida

Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.

Ícone de configurações

Personalize campos, status e formulários

Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.

Ícone de velocímetro

Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente

Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.

Ícone 1up

Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações

Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.

Integrações

Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.

Logo do Halp

Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.