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Tickets no Slack para canais compartilhados

Construa relacionamentos com os melhores clientes direto nos canais do Slack. Monitore, gerencie e informe as solicitações.

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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Esteja com os clientes onde estiverem trabalhando para oferecer suporte VIP direto no Slack

Transforme mensagens em tickets

Use um simples emoji para transformar com rapidez qualquer mensagem no Slack em um ticket rastreável.

Captura de tela de criação de ticket
Formulário de sucesso do cliente

Crie formulários personalizados

Crie e categorize tickets com formulários ilimitados e personalizáveis.

Aumente a produtividade da equipe

Acompanhe o volume de solicitações, calcule o CSAT e informe os tempos de primeira resposta e de resolução.

Captura de tela com vários clientes
Sincronização bidirecional com sequências

Beta Apenas Slack

Transforme qualquer mensagem em resposta salva

Automatize as respostas a perguntas repetitivas e capacite os funcionários a resolverem por conta própria.

Aspas

Como profissional de operações de TI, existem ferramentas que você vai querer levar com você para todas as empresas em que trabalha. O Halp é uma dessas ferramentas. Imprescindível caso sua empresa use o Slack ou o MS Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, Analista de operações de TI e segurança, Dialogue

Highlights

The benefits of conversational ticketing

Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.

Process icon

Automate your day with powerful workflows

Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.

Avatar group icon

Actionable reporting on team performance

Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.

Megaphone icon

Get notified about ticket updates directly via chat

Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.

Badge icon

Capture & answer email based tickets

Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.

Thumbs up icon

Loop in key stakeholders to streamline approvals

Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.

Checklist icon

Manage and search tickets in your tool of choice

View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.

Settings icon

Customize fields, statuses, and forms

Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.

Speedometer icon

Improve response times and customer satisfaction

Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.

1up icon

Empower any team to manage their own requests

Set up queues and route tickets to different teams within your organization.

Integrações

Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.

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Logo do Halp

Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.