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Integração bidirecional com o Zendesk no Slack e no Teams

Sincronize tickets do Zendesk com conversas no Slack e no Microsoft Teams para automatizar o suporte, as operações e os fluxos de trabalho de TI.

Reserve uma demonstração ou avalie nosso repositório para experimentar o Halp

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Unifique tickets e conversas de bate-papo do Zendesk para criar uma central de ajuda leve e fácil de usar

Transforme mensagens em tickets

Use um emoji ou ação de mensagem para transformar com rapidez as mensagens em tickets rastreáveis sincronizados com o Zendesk.

Captura de tela de criação de ticket
Sincronização bidirecional com sequências

Sincronização bidirecional com sequências

As sequências de mensagens criam respostas para o ticket do Zendesk e as respostas dos tickets do Zendesk são postadas de volta para a sequência no Slack ou no Microsoft Teams.

Envie formulários no Slack e no Teams

Crie tickets usando categorias com formulários e campos ilimitados, sincronizados com o Zendesk.

Obter ajuda de TI
Aspas

No instante em que vi (o Halp), falei: "onde assino?" Como conseguir um desses, porque é justo o que eu quero. Essa é a ferramenta que eu queria desde o primeiro dia no Slack.

Josh Senick, Gerente Sênior, Operações de Tecnologia Empresarial, Slack

Destaques

Os benefícios da emissão de tickets por conversa

O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.

Ícone do processo

Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos

Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.

Ícone de grupo de avatares

Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe

Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.

Ícone de megafone

Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo

Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.

Ícone da medalha

Capture e responda tickets baseados em e-mail

Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.

Ícone de polegar para cima

Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações

Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.

Ícone de checklist

Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida

Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.

Ícone de configurações

Personalize campos, status e formulários

Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.

Ícone de velocímetro

Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente

Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.

Ícone 1up

Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações

Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.

Casos de uso

Feito para equipes de TI e negócios

Ícone do Data Center

Operações de TI

Facilite o envio de tickets para os funcionários. Faça triagem direto no Slack ou Microsoft Teams.

Ícone de cifrão

Operações de vendas

Automatize tarefas tediosas de deal desk e passe pelo fim do trimestre sem dificuldades.

Ícone de bandeira

Sucesso do cliente

Construa relacionamentos com os melhores clientes direto no Slack.

Ícone de grupo

Operações pessoais

Transforme mensagens diretas e canais bagunçados em solicitações de RH relatáveis e gerenciáveis, sempre pensando na privacidade.

Integrações

Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa

Logo do Halp

Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.