DORA 指标：如何衡量 Open DevOps 是否成功

DORA 起源于 Google Cloud 的一个团队，该团队专门致力于使用一组标准指标来评估 DevOps 绩效。他们的目标是在提高速度的同时提高绩效和协作能力。这些指标可作为持续改进工具，帮助各地的 DevOps 团队根据当前绩效设定目标，然后衡量这些目标的实现进度。

DevOps 对于确保业务软件和流程顺畅运转，从而让用户集中精力处理自己的工作至关重要。在帮助 DevOps 团队实现以下目标方面，DORA 指标起着关键作用：

• 提供切合实际的预计响应时间
• 改进工作规划
• 确定需要改进的领域

• 就技术和资源投资达成共识

要了解 DevOps，需认识到，开发和运营团队历来是独立运作的，彼此几乎没有协作或没有深入了解对方的工作。DevOps 已成为一种广泛采用的替代方案，该方案将这两个团队合二为一。

DevOps 的其中一项优势就是多学科团队之间的协作，这可以提高解决方案质量，同时加快交付速度。

DORA 使用上述指标来确定团队绩效并对其进行评级。对于每个指标，团队都会获得一个等级（低、中、高和精英）。例如，如需在变更失败率方面获得精英等级，团队失败率必须始终保持在 0-15% 的水平，为了在还原时间方面达到精英等级，团队必须能够在一小时内解决问题。团队在所有指标中的综合评级决定了其总体评级。

对比行业了解您的团队表现是确定改进重点的绝佳入手点。DORA 指标为设定目标和衡量进度提供了基线。

在实施 DORA 指标时，请同时分析所有四项衡量指标。例如，如果变更失败率也一直很高，那么部署频率一直很高并不能说明一切向好。

可能需要进一步关注自动化和代码审查。同样，虽然变更失败率低说明表现出色，但是如果变更提前期过长，则可能需要将工作分解成较小的区块。

首先，创建一个 DevOps 管道来解析变更、事件和部署中的数据源：

1. 从一开始就提取数据。
2. 将其解析为变更、部署和事件表。
3. 根据指标计算绩效。

Open DevOps 为团队提供了开发、部署和运营软件的工具。Jira Software 为 Open DevOps 提供支持，这是敏捷团队采用率居首的工具。得益于与领先供应商和 Marketplace 应用的集成，团队可以构建他们所需的 DevOps 工具链。

价值流管理是向客户频繁交付高质量版本的做法。衡量价值流管理是否成功的一个方法是看看客户是否实现了变更的价值。

DORA 指标在价值流管理方面发挥重要作用，因为它们为获取以下信息提供了基线衡量指标：

• 部署频率
• 变更的提前期
• 失败率

• 还原服务所需的时间

如果与客户反馈结合，DORA 指标可以告知 DevOps 团队重点改进哪些方面，以及如何对比竞争对手来定位自己的服务。

在团队启动 DevOps 后，实施 DORA 指标对他们取得成功至关重要。Open DevOps 帮助团队通过跟踪 DORA 指标来衡量 DevOps 运行状况。

借助 Open DevOps 原生集成，团队可以为端到端软件开发构建工具链，并实施 DORA 指标来衡量是否成功。主要 DevOps 工具包括：

• Jira Software 是敏捷软件开发团队安排和跟踪工作的首选。
• Bitbucket 允许开发团队存储和跟踪代码并控制变更。
• Confluence 提供知识管理和协作工具，供团队获取、分析和共享信息。

• Jira Service Management 可帮助 DevOps 团队跟踪和管理事件，并获取关键 DORA 指标。

使用 Open DevOps 优化您的软件交付流程，让您的团队为成功做足准备，它包含您立即着手开发和运营所需的一切。