德国 Software AG 利用 Atlassian Cloud 产品增强安全性并促进创新

信任 Atlassian Cloud Enterprise 提供快速、灵活、安全的解决方案

随着新的紧迫性，Software AG 开始研究用于项目管理、协作和服务管理的新型云解决方案。该公司一直在使用 Plan.io、Microsoft Project、Excel 和 OTRS 的组合，这些都是本地解决方案。这些工具之间缺乏集成，降低了效率和可见性。

Software AG 的研发团队一直在使用 Jira 和 Confluence 来完成其部门的计划并从中受益，因此 Tim 和他的 IT 同事开始考虑将这些工具以及 Jira Service Management Cloud 和 Confluence Cloud 一并推广到公司的其他团队使用。

他们的研究表明，Atlassian Cloud Enterprise 计划不仅满足了 Software AG 严格的数据驻留、安全性和功能要求，而且还提供了灵活性、大量的 Marketplace 应用以提高工作效率以及多个实例。

“在不增加任何额外成本的情况下创建多个实例，这使您能够出于安全原因隔离数据，并通过同一解决方案满足多种用例，这完全符合我们协调应用环境的理念，”Radoslav 说，“从功能和技术角度来看，拆分用例也有助于降低单个实例的整体复杂性。这对于减少副作用特别有用，尤其是在您必须更改实例范围的设置，或者某个场景需要使用许多应用的情况下。”

在 Atlassian Cloud 产品的承诺激励下，Software AG 已准备好将自己的云雄心付诸行动。

战略规划、测试和培训的主要合作伙伴

在 2019 年 Atlassian 活动中与 Brainbits 会面后，Software AG 与他们的团队重新建立了联系，探讨了合作的可能性。协作、工作场所和支持副总裁 Radoslav Danchev 表示：“我们对云实施和迁移一无所知，因此我们决定作为外部合作伙伴与 Brainbits 合作。”各团队共同决定以迭代方式处理该项目。在收集了每个部门的需求后，Brainbits 帮助 Software AG 使用尽可能简单的工作流程开发概念验证，通过真实用户进行测试，收集反馈并在发布前进行改进。

在每一步中，Brainbits 都围绕实践而不是特定产品重新构建了对话。“我们专注于方法和流程，而不是工具。第一个问题始终是我们如何实现目标，而不是如何在工具中做点什么，”Brainbits 负责人兼总经理 Patrick Schuh 解释说。

在 Software AG 即将推出之际，他们还与 Brainbits 合作开展了培训。Radoslav 说：“我们与 Brainbits 合作，以确保我们有足够的培训材料，并确保我们的主要利益相关者和用户已做好充分的准备。”这种积极的沟通和教育是团队成功的关键要素。

从简单开始，然后快速扩展

自从采用 Atlassian Cloud 生态系统以来，Software AG 已在 Jira 中创建了 200 多个项目，通过 Jira Service Management 为企业服务管理奠定了基础，并开始将 Confluence 作为其中心知识库进行测试。他们特别赞赏使用 Atlassian Guard 进行身份和访问管理的简便性和更高的安全性。

Jira 中的 Jira 计划和自动化功能已成为 IT 部门的最爱。通过 Jira 计划，团队可以快速、轻松、灵活地规划和跟踪项目。他们还使用原生自动化功能和 Deep Clone 等应用，节省了处理小型重要任务的时间，这类任务包括计算更改的相关风险、状态更改时通知特定群组以及克隆项目模板。

此外，该团队还通过将机密项目封锁到单独的实例和利用 Atlassian Guard，简化并提高了安全性。Radoslav 说：“Atlassian Guard 与我们的 Azure Active Directory 集成后，我们可以全面了解每个用户可以访问哪些云实例。Guard 是确保企业范围内的云端受监管访问管理的重要组件。与之前的本地实例相比，这是一个显著的优势，因为我们能够以简化的方式应用安全策略。”

更令人兴奋的是，这些宝贵的改进只是 Software AG 未来发展的一个缩影。“我们与 Atlassian 的合作才刚刚开始，起初我们努力让事情尽可能简单，但是，业务对自动化的需求很高。Atlassian 是我们的战略合作伙伴，因此，它始终都是研究新功能的首选。”Radoslav 说。他补充说：“我们还看到，Jira Service Management 正逐渐成为服务自动化和请求的唯一平台。”

这些云工具加在一起，不仅可以帮助 Software AG 提高当今的生产力和安全性，而且还使公司能够在未来更快、更自信地进行扩展。

Atlassian Cloud 的创新与合规

虽然普遍认为创新与合规不可兼得，但 Software AG 正在证明两者可以共存。实际上，该团队通过迁移到云端为两者提供了支持。“许多人认为创新与合规是矛盾的，但是我们必须两者兼得。我们通过合规并表明我们可以遵守法规来推动创新。”Radoslav 说。

将维护工作转移到基于云的中央平台上，使团队能够节省时间和资源来进行更有价值的工作。自动更新还有助于确保 Software AG 始终拥有最新的功能和安全补丁，而无需他们花费时间或精力。Radoslav 说：“新功能是自动填充和部署的。我很喜欢‘使用、发现、熟悉’这样的方法。”

虽然 Software AG 最初认为云无法满足他们的需求，但 Radoslav 很高兴他们信任 Atlassian 并抓住了这个机会。他说道：“在德国，我们必须既要创新，又要符合严格的监管标准。有了 Atlassian Cloud，我们就可以同时做到这两点。”“我们相信 Atlassian 会处理好安全性、可用性和可扩展性，从而让我们腾出时间专注于更具战略性的主题。迁移到云是立即改进并为我们的未来做好准备的机会。”