Двусторонняя интеграция Zendesk со Slack и Teams

Синхронизируйте заявки Zendesk с беседами в Slack и Microsoft Teams, чтобы автоматизировать рабочие процессы службы поддержки, операционной команды и ИТ-отдела.

Добавить в Slack

Добавить в Teams

Закажите демонстрацию или попробуйте Halp в «Песочнице»

Как это работает

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING

Объедините заявки Zendesk и беседы в чате, чтобы создать удобную и простую справочную службу

Превращайте сообщения в заявки

Быстро превращайте сообщения в отслеживаемые заявки, синхронизированные с Zendesk, с помощью эмодзи или действий с сообщением.

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию с обсуждениями

Сообщения превращаются в ответы на заявку Zendesk, а ответы на заявку Zendesk появляются в обсуждении Slack или Microsoft Teams.

Отправляйте формы в Slack и Teams

Создавайте заявки и группируйте их по категориям с помощью неограниченного количества форм и полей, синхронизованных с Zendesk.

«Как только я увидел его (Halp), я спросил: "Что мне нужно подписать? Как его можно получить? Это именно то, что мне нужно". Мне не хватало этого инструмента с самого первого дня работы в Slack».

Джош Сеник, старший руководитель отдела бизнес-технологий, Slack

Главное

Преимущества создания заявок в процессе общения

Halp — это современная и простая справочная служба для людей, которым нравятся Slack и Microsoft Teams.

Автоматизация повседневных задач с помощью эффективных рабочих процессов

С помощью модуля управления рабочими процессами автоматизируйте действия на основе полей заявки, форм, ключевых слов, ответов и не только.

Практически полезные отчеты о продуктивности команды

Измеряйте объем заявок, скорость реагирования и разрешения проблем, а также эффективность агентов.

Уведомления об обновлении заявок в чате

Отслеживайте обработку заявки и сообщайте о прогрессе конечным пользователям и агентам непосредственно в Slack или Teams, чтобы быстрее решить проблему.