Двусторонняя интеграция Zendesk со Slack и Teams
Синхронизируйте заявки Zendesk с беседами в Slack и Microsoft Teams, чтобы автоматизировать рабочие процессы службы поддержки, операционной команды и ИТ-отдела.
Закажите демонстрацию или попробуйте Halp в «Песочнице»
OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Объедините заявки Zendesk и беседы в чате, чтобы создать удобную и простую справочную службу
Превращайте сообщения в заявки
Быстро превращайте сообщения в отслеживаемые заявки, синхронизированные с Zendesk, с помощью эмодзи или действий с сообщением.


Обеспечьте двустороннюю синхронизацию с обсуждениями
Сообщения превращаются в ответы на заявку Zendesk, а ответы на заявку Zendesk появляются в обсуждении Slack или Microsoft Teams.
Отправляйте формы в Slack и Teams
Создавайте заявки и группируйте их по категориям с помощью неограниченного количества форм и полей, синхронизованных с Zendesk.

«Как только я увидел его (Halp), я спросил: "Что мне нужно подписать? Как его можно получить? Это именно то, что мне нужно". Мне не хватало этого инструмента с самого первого дня работы в Slack».
Джош Сеник, старший руководитель отдела бизнес-технологий, Slack
Главное
Преимущества создания заявок в процессе общения
Halp — это современная и простая справочная служба для людей, которым нравятся Slack и Microsoft Teams.
Автоматизация повседневных задач с помощью эффективных рабочих процессов
С помощью модуля управления рабочими процессами автоматизируйте действия на основе полей заявки, форм, ключевых слов, ответов и не только.
Практически полезные отчеты о продуктивности команды
Измеряйте объем заявок, скорость реагирования и разрешения проблем, а также эффективность агентов.
Уведомления об обновлении заявок в чате
Отслеживайте обработку заявки и сообщайте о прогрессе конечным пользователям и агентам непосредственно в Slack или Teams, чтобы быстрее решить проблему.
Регистрация заявок, созданных из электронных писем, и ответ на них
Получайте заявки по электронной почте и в чате и управляйте ими в едином интерфейсе.
Подключение основных заинтересованных сторон для оптимизации процесса подтверждения
Добавляйте внешних участников в заявку, чтобы они могли следить за ее обработкой и всегда быть на связи для быстрого подтверждения.
Поиск заявок и управление ими в предпочтительном инструменте
Просматривайте списки и историю заявок, управляйте настройками администрирования и отправляйте ответы с помощью удобного веб-интерфейса.
Настраиваемые поля, статусы и формы
Оптимизируйте работу, выполнив простую настройку с учетом индивидуальных потребностей команды.
Повысьте скорость реагирования и степень удовлетворенности клиентов
Взаимодействуйте с сотрудниками в привычной для них среде. Автоматизируйте повторяющиеся задания, чтобы быстрее работать с запросами.
Возможность для команды управлять адресованными ей запросами
Настройте очереди и перенаправляйте заявки в разные команды организации.
Примеры использования
Создано для ИТ- и бизнес-команд
Отдел ИТ
Упростите отправку заявок для сотрудников. Выполняйте приоритизацию прямо в Slack или Microsoft Teams.
Отдел продаж
Автоматизируйте рутинные задания по сделкам и без труда закрывайте квартал.
Истории успеха наших клиентов
Постройте крепкие отношения со своими лучшими клиентами прямо в Slack.
Отдел кадров
Превращайте личные сообщения и перегруженные каналы в фиксируемые и управляемые запросы по кадрам с учетом сохранения конфиденциальности.
Интеграции
Работает отдельно или в связке с системами команды
Нет системы размещения заявок? Используйте автономную платформу размещения заявок Halp с полным набором функций.
Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с несколькими проектами Jira.