Ваша организация растет, поэтому важно, чтобы все участники команды по созданию контента работали в общем цикле. Документирование шаблонов и инструкций для писателей позволит сделать рабочий процесс намного более целостным. В нашем шаблоне руководства для писателей содержатся все необходимые инструменты для фиксации шаблонов контента и соответствующего контекста. С его помощью писатели в вашей организации смогут создавать эффективные и целостные ресурсы.
Как использовать шаблон «руководство для писателей»
Шаг 1. Определите стиль и тональность изложения
В разработку фирменного стиля бренда вы вложили много сил. Адаптация этого стиля к различным контекстам и выбор подходящей тональности изложения требуют дополнительных усилий. Сначала определите тип сообщения, для которого должен применяться соответствующий шаблон. Затем опишите стиль и тональность изложения — эти параметры необходимы создателям контента для написания эффективных сообщений такого типа. Если ваш фирменный стиль характеризуется различными аспектами (например, фирменный стиль Atlassian можно охарактеризовать как «смелый», «оптимистичный», «практичный» и «игривый»), возможно, стоит добавить изображение, которое отражает сочетание этих аспектов в данном типе сообщений.
Шаг 2. Опирайтесь на принципы (и демонстрируйте работу)
На следующем этапе необходимо определить принципынаписания текстов для этого шаблона. Представьте целевую аудиторию продукта и определите палитру чувств клиентов. Затем сформулируйте от трех до пяти принципов, соответствующих этим целям и эмоциям. Проиллюстрируйте каждый принцип удачными и неудачными примерами и объясните положительные и отрицательные аспекты каждого примера.
Шаг 3. Поделитесь важными советами
Если вы создаете шаблон контента, вероятно, у вас большой опыт написания сообщений конкретного типа. Используйте этот опыт и профессиональные наработки, чтобы поделиться советами и рекомендациями с другими создателями контента. Эти советы помогут им избежать ошибок (представьте список вроде «5 типичных ловушек создателей контента»), научиться соблюдать баланс между противоречивыми принципами при написании текстов или использовать творческие методы работы, которые вам удавалось реализовать на практике. Для расширения контекста вы можете указать ссылки на справочную информацию или внешние ресурсы.
Atlassian — это компания, разрабатывающая корпоративное программное обеспечение для разработчиков ПО, руководителей проектов и управления контентом.
