本ブログは、こちらに掲載されている英文ブログの意訳です。内容に相違がある場合は、原文が優先されます。
今、生成AIは私たちの働き方を変える極めて重大な変化を牽引しています。アトラシアンは、約1年前にAtlassian Intelligenceを発表し、チームの働き方を改善するためにこの革新的な技術の活用をはじめました。
それ以来私たちは、AIを使って社内ナレッジの検索や発掘における高度に複雑な問題を解決することに注力してきました。私たちの目標は、組織全体でアトラシアンやサードパーティー製品から日々生成されるデータを、行動可能な洞察やナレッジに基づく意思決定へ変えていくことです。生成的AIの時代において、すべてのチームメンバーが革新的な力を活用できる環境を実現したいと考えています。
最近のガートナーの調査によると、「デジタルワーカーの47%が、仕事を効果的に行うために必要な情報やデータを見つけるのに苦労している」ということを考えてみてください。これは驚くべきことではありません。なぜなら、大手企業（2,000人以上の従業員）は平均して230以上のアプリを使用しています。このように膨大なエンタープライズデータが存在する中で、貴重な知識が情報サイロの中に閉じ込められてしまうのは、日増しに悪化する高くつく問題です。必要なものを正確に見つけるだけでなく、それが仕事にどのように関連し、どのように対処すべきかを理解する簡単な解決策があるとしたら、いかがでしょうか。それも異なるツールを切り替えることなく実現できるとしたら。
Atlassian Rovo
そこで、Atlassian Rovoの登場です。Atlassian Intelligenceを活用して作られたRovoは、情報を瞬時に行動に変えることを支援する新しい製品です。さまざまな社内ツールに分散している情報の検索や学習、情報を元に行動をとることを加速します。
- 見つける: データ、ツール、プラットフォーム（サードパーティ製アプリや自社カスタムシステムをも含む）を横断して検索し、Atlassian製品に閉じたエクスペリエンスで、コンテキストに沿った関連性のある結果を取得します。
- 学習する: AIによるインサイト、ナレッジカード、そしてより深いデータ探索のためのAIチャットで、企業内データをより深く理解できます。
- 行動する: 専門エージェントをワークフローに追加して、時間のかかるタスクを処理したり、プロジェクトを完了し、複雑な問題を解決するのに役立てます。
ただし、AIの有用性は、活用できるデータに応じて決まります。アトラシアンは、過去20年以上にわたり、チームの協働の仕方：一般的なパターン、アンチパターン、組織構造、コミュニケーション手段などを理解することをビジネスとしてきました。その知識はすべて、私たちが「チームワークグラフ」と呼ぶ独自の共通データモデルに注ぎ込まれています。これがRovoや他のすべてのAI機能を特別なものにする秘密の要素です。チームワークグラフは、Atlassianツールや接続する他のSaaSアプリからデータを取り込み、組織の目標、ナレッジ、チーム、および業務の包括的なビューを提供します。新しいツールの接続、チームのアクション、プロジェクトのイベントごとに、チームワークグラフはさらに多くのつながりを引き出し、ナレッジを拡大し、より関連性の高い結果を提供するようになります。
AI検索でより早く答えを見つける
Rovoサーチは、データが保存されている場所や取る形式に関係なく、最も文脈に即した結果を提供します。チームが求めているものを理解し、企業システム全体から包括的なインサイトを提供します。
Rovoは、Jiraの課題からGoogleドライブに保存されているさまざまなファイル、忘れていたSharepointドキュメントまで、Atlassianコンテンツと選択したサードパーティコンテンツ全体を検索して、わずか数秒で深い回答を提供できます。さらに、例えば会計システムや人事システムなど、自社開発されたカスタムシステム内を検索する機能も開発中であり、どんなタイプのチームや業種にも最適な回答を提供できるようになる予定です。
Rovoサーチの特徴は以下の通りです。
- あらゆるコンテンツを横断して行動可能な結果を検索する：プロジェクトの成功に貢献するための必要な専門知識を持つ人を見つけたり、関連するトピックを発見してプロジェクトに関するより深い理解を会得するなど、Rovoサーチは膨大で複雑なデータの中から必要とされる正確な情報を迅速に見つけるのに役立ちます。Googleドライブ、Microsoft Sharepoint、Microsoft Teams、GitHub、Slack、Figmaなどの人気のあるツールから情報を取得し、さらに包括的な回答を提供することもできます。
- 業種特化のカスタムアプリにも対応：RovoのAPIを利用すれば、 ニッチな内製アプリにも接続可能です。カスタムデータベースを要する製造業やバイオインフォマティックスを記録する必要のある製薬企業の皆様のニーズも視野に入れています。
- エンタープライズクラスの権限設定: 検索結果は個人の文脈に最適化されます。権限が完全に尊重されるため、従業員は見るべき情報のみを見ることができ、制限されたデータはプライベートのままです。管理者は検索コネクタの有効化とデータアクセスに完全な制御を持っています。
企業固有のデータから正確で深い回答を得る
Rovoは、企業のナレッジ、人々、プロセス、目標などを理解し、チームが革新的な方法でエンタープライズ情報に関与できるようにします。Rovoは情報を見つけるだけでなく、より深い理解のためのインタラクティブな学習をサポートします。
さらに詳しく見てみましょう。
- 即時に最新のインサイトを得る: ナレッジカードは、企業内データをもとに、プロジェクト、目標、新しいチームメンバーなどに関する特定の情報を文脈に応じたスナップショットで提供します。チームは作業中に直ちに回答を得ることができ、Atlassianのチームワークグラフにデータが追加されるにつれて、ナレッジカードはより賢くなります。
- 対話型チャット: Rovo Chatを使用すると、チームはインタラクティブな会話を行い、必要な回答を得るまで質問したり、新しいアイデアを生み出したり、役立つフィードバックを得たり、作業中に問題を解決したりできます。チャットは会社のデータに基づいており、チームが継続的に使用するにつれてより賢くなります。
- AIドリブンな学習: 質問に答える際、Rovoは関連するトピックやフォローアップの質問を提示し、チームがさらなる詳細を引き出すのに役立ちます。さらに、優れた専門用語解読ツールとしても機能します。アトラシアン社内で初めて導入した際、機能をテストした社員の3/4以上が、Rovoが馴染みのない略語や用語を理解するのに役立ったとコメントしています。
バーチャルチームメイトでワークフローを強化
Rovoエージェントは、大量の企業データを統合的に扱う能力や複雑なタスクの分解能力、行動をとりながら学習し、人間のチームメイトと協力して重要で複雑な意思決定を行う能力などによって、チームの協働方法を変革します。 エージェントはただのチャットボットの強化版ではありません。彼らは幅広いワークフローやプロセスに専門知識とスキルをもたらします。
- マーケティングやPRコミュニケーション、製品仕様、目標の説明などのコンテンツを生成し、レビューし、洗練させます。
- 新しいリクエストのデザインを作成したり、Jiraの課題が進行したときにアクションを起こしたり、作成後のコンテンツをレビューしたりするなど、タスクを自動化して効率化します。
- Jiraの仕様にUXリサーチを統合し、サービスチェックリストを作成したり、カスタムナレッジベースに貢献したりするために質問に答えたり、ベストプラクティスを推奨したりします。
- 新入社員のオンボーディング、チームの感謝の気持ちを育むこと、チームの協力を促進する手助けをします。
- Jiraのバックログの整理、Confluenceページの整理、またはコンテンツを指定の書式に合わせるなど、時間のかかるタスクを効率化します。
エージェントは企業のナレッジに合わせて調整され、常に人間のチームメンバーへの情報共有をしながら追加の指示に従います。彼らの働き方は以下の通りです：
- 責任あるAI: 管理者は、組織でエージェントを有効にするかどうかを制御できます。彼らが人間や他のエージェント、またはその両方と連携している場合でも、エージェントはワークフローを進むにつれて常に報告を怠らないため、人間は操縦桿を握ったままでいられます。
- 必要な時に必要な場所にいるチームメイト: エージェントはチームのワークフロー内で存在し、特定のトリガーに基づいてアクションを取るように構成することができます。例えば、課題の作成、コメントの作成、または定期的な時間においてです。
- 多機能で簡単に作成可能: Rovoには、20以上のエージェントが最初から含まれる予定です。組織は、アトラシアンのノーコードテキストインターフェースを使用するか、拡張プラットフォームのForgeを使用して、特注のエージェントを作成することもできます。さらに、Atlassian Marketplaceで幅広い種類のエージェントを検索でき、既に数十以上提供が予定されている人気のあるベンダーからのエージェントを利用することができます。
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アトラシアンは、AIを活用して新しい方法でチームワークを促進する可能性に自信を持ち、お客様やパートナーと連携しながら共有される価値観に基づき、チームワークの未来を形作ることに力を注いでいます。責任あるテクノロジーへの取り組みについては、詳細はこちらでご覧いただけます。
すでに私たちは、Atlassian Intelligenceを通じてAIの持てる力をお見せしています（強化を続けています）が、Rovoは、文脈に沿った情報や対話型AI、エージェントをワークフローに統合することで、人間とAIのコラボレーションを次のレベルに引き上げます。
Atlassian Rovoは、既に一部の限定的なお客様にて活用いただいています。興味のある方は、ぜひ待機リスト（英語のみ）に登録いただき、このエキサイティングなプロジェクトを形作る手助けをしていただければ嬉しく思います。