Slack: sistema di gestione dei ticket preferito per canali condivisi
Costruisci relazioni con i tuoi migliori clienti direttamente nei canali Slack. Traccia, gestisci e segnala le richieste.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Raggiungi i clienti nel loro luogo di lavoro per fornire assistenza VIP direttamente in Slack
Trasforma i messaggi in ticket
Usa una semplice emoji per trasformare velocemente qualsiasi messaggio in Slack in un ticket tracciabile.
Crea moduli personalizzati
Crea e categorizza i ticket con moduli illimitati e completamente personalizzabili.
Migliora la produttività del team
Monitora il volume delle richieste, misura il CSAT e segnala i tempi di prima risposta e di risoluzione.
Beta Solo Slack
Trasforma qualsiasi messaggio in una risposta salvata
Automatizza le risposte alle domande ripetitive e dai ai dipendenti gli strumenti per risolvere in autonomia queste domande.
In quanto professionista delle operazioni IT, ci sono strumenti che desideri portare con te in ogni azienda per cui lavori. Halp è tra questi: è assolutamente necessario se la tua azienda usa Slack o Microsoft Teams
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Elementi di rilievo
I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat
Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.
Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti
Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.
Report utili sulle prestazioni del team
Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.
Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat
Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.
Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail
Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.
Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni
Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.
Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito
Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.
Personalizza campi, stati e moduli
Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.
Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti
Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.
Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste
Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.
Integrazioni
Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.
Passi successivi
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