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Privilégiez la gestion des tickets dans Slack pour bénéficier de canaux partagés

Nouez des relations avec vos meilleurs clients directement dans des canaux Slack. Suivez et gérez les demandes, puis collectez et analysez les données qui en découlent.

Vous n'êtes pas administrateur ? Testez notre sandbox Slack

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Répondez à vos clients là où ils travaillent déjà pour offrir un support VIP directement dans Slack

Transformez les messages en tickets

Utilisez une simple émoticône pour transformer rapidement n'importe quel message dans Slack en un ticket traçable.

Capture d'écran de création de ticket
Formulaire de success story

Créez des formulaires personnalisés

Créez et catégorisez des tickets grâce à des formulaires illimités et entièrement personnalisables.

Améliorez la productivité de votre équipe

Suivez le volume de demandes, mesurez la CSAT, collectez et analysez les données sur les délais de réponse et de résolution.

Capture d'écran de plusieurs clients
Synchronisation bidirectionnelle avec les fils de discussions

Bêta Slack uniquement

Transformez n'importe quel message en une réponse enregistrée

Automatisez les réponses aux questions répétitives et donnez aux employés les moyens d'apporter eux-mêmes une solution.

Guillemets

En tant que professionnel des opérations informatiques, vous souhaitez vous munir de certains outils dans toutes les entreprises pour lesquelles vous travaillez. Halp en fait partie, c'est un outil absolument nécessaire si votre entreprise utilise Slack ou Microsoft Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Highlights

The benefits of conversational ticketing

Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.

Process icon

Automate your day with powerful workflows

Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.

Avatar group icon

Actionable reporting on team performance

Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.

Megaphone icon

Get notified about ticket updates directly via chat

Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.

Badge icon

Capture & answer email based tickets

Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.

Thumbs up icon

Loop in key stakeholders to streamline approvals

Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.

Checklist icon

Manage and search tickets in your tool of choice

View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.

Settings icon

Customize fields, statuses, and forms

Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.

Speedometer icon

Improve response times and customer satisfaction

Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.

1up icon

Empower any team to manage their own requests

Set up queues and route tickets to different teams within your organization.

Intégrations

Fonctionnent en autonomie ou s'intègrent aux systèmes existants de votre équipe

Logo Jira Service Management

Synchronisation bidirectionnelle des commentaires, champs et formulaires avec plusieurs projets Jira.

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Logo Halp

Vous n'avez pas de système de gestion des tickets ? Utilisez la puissante plateforme de gestion des tickets Halp de manière autonome.