미국 우주군이 Atlassian을 통해 임무 보장을 최신화하고 발사 속도를 향상한 방법

새로운 솔루션이 필요한 새로운 임무 환경

USSF는 처음 만들어졌을 때 레거시 시스템과 프로세스를 물려받았습니다. 이 오래된 도구의 한 가지 이점은 특정 사용 사례에 맞게 맞춤화되었고 국방부의 엄격한 보안 요구 사항을 준수한다는 것입니다. 하지만 사용자 지정 개발은 5~8년이 소요될 수 있으며 유지 관리가 훨씬 더 복잡합니다. 기술과 임무가 발전하면서 이러한 도구는 점점 한계가 뚜렷해지고 비효율적이 되었기 때문에 USSF는 디지털 전환을 목표로 삼았습니다.

2020년 USSF 제5우주발사비행대(SLS)는 발사 임무 처리에 사용하는 중요한 이슈 추적기를 최신화해야 했습니다. 덕분에 실험이 가능하고 위험을 줄일 수 있도록 더 빠르고 반복적인 프로세스를 사용하여 대체 솔루션을 개발할 기회가 생겼습니다. 레거시 도구는 1단계 회수가 실행되기 전, 발사 속도가 단축된 기간에 설계되었습니다. 최근 몇 년 동안 USSF는 발사 속도를 기록적인 수준으로 가속화했으며 정기적으로 로켓 구성 요소를 복구하고 있었습니다. USSF의 업무는 발전했으며, 그 작업을 관리하는 데 사용하는 소프트웨어 또한 발전해야 했습니다.

결과적으로 제2SLS와 제5SLS에서 솔루션 파트너인 Silicon Mountain에 옵션 평가 지원을 요청했으며, 그 결과 Contegix의 Atlassian 도구가 선정되었습니다. 이 작업에서 프로젝트 리더를 맡은 Lisa Bongiovanni는 “같은 기능을 제공하지 않는 불필요한 솔루션에 수백만 달러를 투자하기보다는 상용 솔루션을 사용하는 것이 가장 좋은 방법이라고 판단했습니다. USSF가 Atlassian을 선택한 이유는 상용 제품이지만 구성이 매우 용이하기 때문입니다.”라고 설명합니다.

제5SLS는 Silicon Mountain 및 USSF의 오랜 소프트웨어 파트너 Contegix와 함께 적은 예산으로 단시간에 효율성을 높이고 운영 준비 상태를 개선할 수 있도록 엔드투엔드 상용 솔루션을 개발하기 위한 새로운 이니셔티브를 시작했습니다.

원대한 아이디어 구상에서 제공까지 단 6개월

세 팀이 힘을 합쳤을 때 Contegix 부사장 Shaun Jones가 Atlassian 기반의 혁신적인 이슈 추적기에 대한 아이디어를 공유했습니다. 티켓팅에 Jira Software를 사용하고, 지식 관리에 Confluence를 사용하며 지원 센터로 Jira Service Management를 사용함으로써 유지 관리가 덜 필요하고 더욱 안정적이며 셀프 서비스가 가능할 정도로 직관적이고 유연하며 국방부의 요구 사항을 충족할 정도로 충분히 안전한 솔루션이 될 것입니다.

그 잠재력을 확인한 제5SLS는 애자일 프로세스를 따르면서도 USSF에 솔루션의 기능과 가치를 입증할 프로토타입을 구축하기 위해 Shaun과 협업했습니다. “프로토타이핑은 국방부, 특히 공군에서 점점 더 일반적인 관행이 되고 있습니다. 우주 발사 델타 45의 Stephen G. Purdy Jr. 소장은 적극적인 태도로 가디언즈 [우주군 요원]에게 새로운 도구를 빨리 사용해 보고 실패하도록 독려했습니다. 국방부에서는 보통 실패가 용납되지 않지만 소프트웨어는 다릅니다. 정신적으로 정말 큰 변화였습니다.”라고 SMT 회장 Mike Downard는 설명합니다. “Atlassian 솔루션의 실행 가능성을 입증하려면 Contegix의 신속한 프로토타이핑과 SMT의 탐색 및 검토 프로세스가 동반되는 파트너십이 필요했습니다.”

Purdy 소장의 지지와 솔루션 파트너의 지원 덕분에 USSF는 솔루션의 가치를 인정했으며 MVP 테스트에 이어 이슈 추적기가 완벽하게 작동하는 데 필요한 자금을 승인했습니다. SMT는 빠르게 경영진과 협업하여 작업 흐름을 관리하고 Contegix와 공동 작업하여 개발 및 테스트를 수행하기 시작했으며 임무 후 이슈 추적에 거의 즉각적인 영향을 미쳤습니다.

이슈 추적기 이니셔티브의 초기 성공에 이어 팀은 더 광범위한 임무 보장 프로세스로 확장했습니다. SMT와 Contegix는 USSF 전반의 이해 관계자와 협업하여 레거시 시스템을 추가로 대체할 장기 프로세스 관리 도구에 대한 요구 사항을 파악했습니다. 의도는 발사 제공자에 구애받지 않는 지원을 통해 통합 프로세스와 발사 제공자의 특정 요구 사항을 모두 지원하는 임무 보장용 단일 정보 출처를 구축하는 것이었습니다. 팀은 다시 한번 Jira Software와 Confluence를 사용하여 레거시 시스템의 중요한 임무 기능을 복제하는 동시에 프로세스 개선, 더 빠른 도구 및 추가 기능을 지원했습니다. 그 결과 임무의 위험 등급과 관련된 절차 및 작업에 대한 중앙 집중식 확인 및 워크플로를 제공하는 고도로 사용자 지정된 Atlassian 도구 집합이 탄생했습니다. 콘셉트에서 시작한 발사 검증 데이터베이스는 6개월 만에 첫 로켓 발사에 사용되었습니다.

한 중대에 빠른 성공을 제공한 혁신적인 도구 제품군

제5SLS의 새로운 통합 솔루션은 여러 도구를 하나의 통합 플랫폼으로 결합하여 USSF와 발사 서비스 제공자가 협업하는 방식을 혁신했습니다.

Jira Software는 이슈 티켓 필터링 및 데이터 업로드를 자동화하여 한 중대의 주당 데이터 처리 시간을 120시간이나 절약했습니다. 이제 우주군 대원들은 Confluence의 임무 페이지를 사용하여 시간이 많이 걸리는 보고서를 만들 필요 없이 중대 간에 데이터와 실시간 업데이트를 자동으로 공유합니다. 예를 들어, 케이프 상태 보고서 및 회의 페이지에는 20개의 중대 의견 및 Space Florida, FAA 및 민간 발사 서비스 제공자와 같은 외부 출처 정보가 포함되어 있습니다. 가디언즈는 또한 Confluence에서 미국 우주군 발사일 페이지를 만들어 실시간 이벤트를 캡처하고 우주 비행에 대한 정보를 전달합니다.

이 중대는 Jira Service Management를 통해 구현 시 가장 중요하게 여겼던 기능인 사용자가 개발 팀에 직접 의견을 제출하는 포털을 제공하여 기능 향상 요청 및 버그 보고서를 수집하는 프로세스를 간소화했습니다. 필드 추가 및 데이터 디자인 변경과 같이 시간 조정이 필요한 경우 도구의 직관적인 사용자 경험 덕분에 가디언즈가 직접 작업을 완료할 수 있습니다. 관리 액세스 외에는 이러한 많은 기능을 제한했던 레거시 시스템에 비해 상당히 개선된 기능입니다.

“여기서 Atlassian의 진정한 힘이 필요합니다.”라고 Shaun이 설명합니다. “오래된 독점 소프트웨어를 유지 관리하고 기능을 추가하려면 하드코어 개발을 할 수 있는 엔지니어링 팀이 필요했습니다. Jira Software, Confluence, Jira Service Management 같은 제품의 장점은 사용자가 직접 들어가 필요한 대로 변경할 수 있다는 것입니다. 발사 서비스 제공자는 전체 엔지니어링 프로세스를 거친 다음 6개월을 기다렸다가 원하는 것을 얻기 위해 5만 달러를 지불할 필요가 없습니다. 30분 안에 직접 할 수 있으니까요.”

이슈 추적 및 해결을 위한 프로세스와 도구를 간소화하여 USSF 및 발사 서비스 제공자들은 임무 수행 역량을 강화했습니다. 이 이니셔티브의 결과를 확인한 후 제5SLS는 동일한 접근 방식과 솔루션을 적용하여 발사 검증 데이터베이스를 현대화했으며 첫 회담부터 실제 로켓 발사에 사용되기까지 불과 몇 달밖에 걸리지 않았습니다. 비행 중대는 이제 데이터베이스를 강화하고 기능을 확장하여 더 큰 효과를 얻고 있습니다. Atlassian 플랫폼을 활용하여 코드가 적은 환경에서도 빠른 반복을 지원합니다.

국방부의 다른 팀에서도 제5SLS의 새로운 작업 방식을 알아보고 프로세스를 혁신하고 싶어 했습니다. 인기가 많아지고 수요가 늘면서 USSF는 강화 컨테이너 프로세스를 통한 안전한 도구 세트 보관 및 배포를 위해 솔루션 파트너 및 Platform One과 협업했습니다. 이 프로세스는 Contegix가 USSF 및 Platform One과 이전에 함께한 작업을 활용하여 Atlassian 소프트웨어의 일반 취약성 및 노출(CVE)을 테스트하여 안전하게 사용할 수 있으며 엄격한 DoD 보안 요구 사항을 준수하는지 확인했습니다. 모든 확인이 끝나면 도구는 국방부가 공동의 사명을 달성하기 위해 노력하는 데 활용할 수 있도록 Iron Bank에 보관됩니다.

“21세기 군대”로 운영

국방부는 조직 전반의 팀이 진화하고 미래를 준비하도록 힘을 실어주었습니다. 국방부의 소프트웨어 현대화 전략에 따르면 “소프트웨어 제공 시간을 몇 년에서 몇 분으로 단축하는 혁신을 이루려면 프로세스, 정책, 인력, 기술에 중대한 변화가 필요합니다. 경쟁이 치열하고 디지털 지배력 경쟁이 치열한 이 시대에 우리는 점진적인 변화에 안주할 수 없습니다. 국방부는 더 나은 소프트웨어를 제공하고 21세기 군대로 운영할 수 있도록 협력해야 합니다." 제5SLS의 선구적인 노력, 리더들의 귀중한 지원, 솔루션 파트너의 안내를 통해 USSF는 이 비전을 실현하고 있습니다. 이 비행 중대는 2021년 Bradford W. Parkinson 대령 미국 우주군 혁신상을 수상했으며 국방부 전체에 영감을 불어넣은 강력한 변화를 인정받았다는 사실을 자랑스럽게 여깁니다.

"우리 모두는 작은 것이 모여 매우 큰 것이 된다는 사실을 깨달았습니다." USSF의 cloud center of excellence 리드 Katherine Carroll은 팀의 혁신상을 수상하면서 이렇게 말했습니다. "아주 큰 일일 필요도 없습니다. Purdy 소장의 디지털 혁신 비전과 같이 공동의 목표를 향해 많은 사람이 함께 노력할 때 그로부터 정말 멋진 결과가 나옵니다."