本ブログは、こちらに掲載されている英文ブログの意訳です。内容に相違がある場合は、原文が優先されます。
かつては、リリース作業こそが最も困難な部分でした。長年にわたり、プロダクト組織はスピードを最優先に最適化してきました。アジャイル変革、DevOps、CI/CDによって、デリバリーの障壁は取り除かれました。チームはより迅速に、より効率的に、そしてより予測可能なものになりました。しかし、AIの登場によって状況は一変しました。 今日では、プロトタイプを数時間で構築できます。かつて数週間かかっていたワークフローも、今では数日で完了します。開発のハードルは劇的に低下しました。そして、開発が容易になると、別の要素が制約要因となります。それは「意思決定」です。
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どのアイデアを追求する価値があるのか？
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どのシグナルが実際に重要なのか？
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どの取り組みが組織全体で真の成果を生み出すのか？
Product Collectionは、こうした課題を解決するために構築されました。AIを活用したプロダクトOSであり、チームが自信を持って「正しいもの」を構築できるよう支援します。大規模なフィードバックを収集し、優先順位付けされたインサイトに変換し、プロダクト戦略をJiraでのデリバリーに直接結びつけます。
フィードバックから優先順位付け、そして提供まで――すべてを網羅するシステム
今日の多くの組織では、プロダクトのワークフローが断片化しています。顧客からのフィードバックは、サポートツールや営業の電話、Slackのチャンネルなどに散在しています。アイデアの収集はあるツールで行われ、デリバリーは別のツールで行われます。作業がエンジニアリング部門に届く頃には、その「なぜ」が失われてしまっていることがよくあります。
そこで登場するのがProduct Collectionです。4つのツールを1つの連携したシステムに統合します：
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Jira Product Discovery：チームがアイデアを収集し、開発の優先順位を決定するツール
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Feedback：あらゆるソースからのフィードバックを収集・分析する新ツール
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Rovo：インサイトの抽出からPRD（プロダクト要件定義書）の草案作成まで、プロダクトワークフローを支援するAI
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Product analytics integrations：Pendoとの連携を皮切りに、実際の顧客行動データを統合
これらを組み合わせることで、チームのフィードバック収集、意思決定、リリースまでのプロセスを一元化します。連携していないツール間でインサイトを寄せ集めるのではなく、チームはインプットからインパクトに至るまで継続的なワークフローを実現し、あらゆる意思決定を実際の証拠に基づかせ、実行まで確実に遂行できるようになります。
Product Collectionは現在、アーリーアクセス段階にあります。アーリーアクセスプログラムのウェイティングリストに登録し、こちらで詳細をご確認ください。
顧客のフィードバックをプロダクトのシグナルに変える
確固たるプロダクトの意思決定は、明確なシグナルから始まります。フィードバック機能は、サポートチケット、営業コール、CRMレコード、Slack、アンケートなど、連携されたチャネル全体から顧客の声を自動的に収集し、AIを活用して明確で実用的なインサイトへと整理します。
フィードバックの量自体は難題ではありません。難しいのは、数千件ものコメントを、ワークフローの他の部分から切り離された孤立した存在にすることなく、プロダクトチームが実際に活用できるインサイトに変換することです。私たちが期待を寄せているのは、フィードバックが意味のある形に集約され、JiraやJira Product Discoveryでの作業と並行して進み、顧客へのフィードバックループを完結させることです。 Nik Sudan – Kraken エンジニアリング・オペレーションズ・リード
プロダクトチームは、単なる逸話や最も声の大きい意見に頼るのではなく、セグメント、地域、顧客タイプを横断して浮かび上がるパターンを把握し、そのエビデンスを活用して何が最も重要かを理解できるようになります。
散在し、構造化されていないインプットが、信頼できる構造化されたインサイトへと変わります。明確なテーマ、それを裏付けるシグナル、そしてその背景にあるコンテキストが得られるのです。これにより、手作業の負担が軽減され、トレンドがより迅速に明らかになり、重要なシグナルを見逃さないようにすることができます。
同様に重要なのは、こうした証拠に基づいたインサイトが優先順位付けや提供プロセスに直接結びつくことです。これにより、プロダクトチームは顧客の声に基づいて行動していることを証明でき、製品リリース後に顧客とのループを閉じることができます。
フィードバックはあらゆる方向から寄せられます——社内チーム、顧客、複数のチャネルを通じて。それらすべてを一箇所に集約して統合し、有意義なビジネスデータや顧客データと結びつけることができる機能こそ、まさに私たちが必要としていたものです。 ニコレット・ダニエル – Cloudbees プロダクトオペレーション担当ディレクター
「Feedback」は、Product Collection 早期アクセスプログラムを通じてご利用いただけます。ウェイティングリストへの登録や「Feedback」の詳細については、こちらをご覧ください。
エージェント型ロードマッピングでロードマップの変更をナビゲート
ここでアイデアは意思決定へと変わります。Jira Product Discoveryは、チーム間で拡張可能な柔軟なフレームワークを活用し、シグナルから優先順位へと移行するための体系的なシステムをチームに提供します。将来的には、エージェント型ロードマッピングによってこれをさらに発展させる方法を模索しています。
このビジョンに基づき、Rovoは変化する目標に基づいてロードマップを生成、洗練、進化させることでチームを支援します。トレードオフを可視化し、優先順位を提案し、複数の目標間で計画の整合性を保つのに役立ちます。
目標は、状況の変化に応じて適応する「生きたロードマップ」であり、プロダクトチームが意思決定の根拠となる継続的な洞察を得て、自信を持って方向性を調整できるようにすることです。
顧客の「言葉」だけでなく「行動」を見る
Product Collectionはプロダクト分析ツールと連携し、チームに顧客行動のより包括的な視点を提供します。定性的なフィードバックと定量的なデータを組み合わせることで、チームはより確信を持って機会を検証できます。
Pendoは、Product Collectionで利用可能な最初のプロダクト分析ツール統合となります。Pendoとの統合により、チームは顧客の「言葉」と製品内での「実際の行動」を結びつけることができます。利用データ、機能の採用状況、行動の傾向がアイデアや優先順位付けに直接反映されるため、チームは感情と行動の両方に基づいて、より適切な意思決定を行うことができます。
Jira Product Discovery – エンタープライズ向けに構築
プロダクト組織が拡大するにつれ、一貫性の確保が課題となります。チームごとに異なるツールや働き方が採用されているため、優先順位の調整や可視性の維持が困難になっています。
Jira Product Discovery Enterpriseは、エンタープライズ規模での運用に必要なセキュリティ、ガバナンス、コンプライアンス管理機能を備え、プロダクトに関する意思決定のプロセスを標準化するための、単一で連携されたシステムを組織に提供します。
プロダクトリーダーは、チームやポートフォリオ全体を一元的に可視化できるため、何が優先されているのか、なぜその決定がなされたのか、そして業務が戦略的目標とどのように結びついているのかを理解しやすくなります。Atlassian Data Lakeを通じてJira、Confluence、その他のシステムにまたがるデータを統合することで、リーダーは初期の兆候からリリースされた成果物に至るまでの意思決定の経緯を追跡できます。
また、規制産業やコンプライアンス要件の厳しい環境で事業を展開する組織においては、エンタープライズグレードのセキュリティ、ガバナンス、コンプライアンス機能により、データの保護、アクセス制御、および基準の遵守が確実に実現されます。
Jira Product Discovery Enterpriseは、今後数ヶ月以内に一般提供が開始される予定です。エンタープライズ機能の詳細については、こちらからご覧いただき、営業担当へのお問い合わせを開始いただけます。
なぜ、これまで以上に優れた意思決定が重要なのか
プロダクトチームの役割は変化しつつあります。開発が容易になるにつれ、一貫して優れた意思決定を行えるチームに優位性が移っています。そのためには、より強力なシグナル、より明確な方向性の統一、そして顧客のニーズとチームが提供する成果との間のより緊密な連携が求められます。
Product Collectionは、この新たな現実に対応するために開発されました。これにより、チームは情報の収集や照合に費やす時間を減らし、意思決定の質を向上させることに注力できるようになります。スピードがもはや差別化要因ではない世界において、重要なのは「判断力」です。
既存のお客様は、Product Collection 早期アクセスプログラムのウェイティングリストに登録して、Feedback をご利用いただけます。連携されたシステムが、チームの「傾聴」「意思決定」「提供」の方法をどのように変革するかをご確認ください。
これから始められる方は、Jira Product Discoveryを今すぐ導入し、チームの優先順位付けと開発プロセスに構造と明確さをもたらしましょう。