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操作视频

想要了解如何使用 Jira Service Desk?请查看这些视频,指导您开始使用。


电子邮件渠道设置

如果您的客户希望在收件箱中轻松地寻求帮助,您可以设置一个电子邮件地址,以便在服务台上接收请求。这样,您的团队可以专注于客户,而无需担心丢失请求或多个收件箱。

报告

报告会跟踪团队接收到的请求的数量和类型、客户满意度分数、解决所需要的时间和其他指标。这些指标能够着重显示可能需要更多关注的领域,或者队友值得表扬的情况。