Jira Service Management 对比 Zendesk
您不该为半个 ITSM 解决方案支付全价。Jira Service Management 功能全面的 ITSM 解决方案专为支持您的所有客户而打造 —— 无论他们是外部客户还是内部客户。
实施简单直观
利用预先配置的模板帮助团队快速完成设置，包括开箱即用的工作流程等。
加速 DevOps
基于 Jira 的 ITSM。打破孤岛，简化开发和 IT 运营团队之间的协作。
灵活的工作流
使用低代码编辑器快速入门。使用拖放界面让团队可以灵活地按照自己的意愿工作。
Atlassian 平台
让您的团队统一了解他们的工作。使用 Atlassian 项目组合和 5,000 多种第三方工具的集成来简化工作。
Atlassian 的优势
| | Jira Service Management | Zendesk |
|---|---|---|
真正的 IT 服务管理工具 | Jira Service Management
| Zendesk
|
可供企业 IT 服务团队随时使用 | Jira Service Management
| Zendesk
|
业务、开发和 IT 目标在同一个平台上保持一致 | Jira Service Management
| Zendesk
|
与 Jira Software 和 Bitbucket 等开发工具无缝集成 | Jira Service Management
| Zendesk
|
资产管理、事件和变更管理、配置管理 | Jira Service Management
| Zendesk
|
在三周或四周内，我们就拥有了可以很快为组织服务的产品。我们能够配置所有关键要素、自助服务门户和知识文章，足以让我们自行处理并开始使用该产品。
Rob Crompton，The Very Group 服务管理主管
团队选择 Jira Service Management 而不是 Zendesk 的六大理由
一个统一的 Jira 平台
实现开发、IT 和客户支持之间的无缝协作
完整的 ITSM
开箱即用 — 无附带插件和应用
的拼凑功能
使用 ITIL 的现代方法
消除了不必要的功能膨胀，并且可以灵活地仅使用团队需要的内容
用户友好、快速的用户界面
允许团队使用低代码编辑器和拖放界面快速入门
实施直观
为每个服务管理用例提供了一组稳健的模板、指南和功能
定价透明
按照代理收费，批准者或申请者无需支付额外费用，也不会出现意外收费
加入数以千计使用 Jira Service Management for ITSM 的组织
赢得全世界 45,000 多家客户的信赖
了解有关 Jira Service Management 的更多信息
分析报告
Atlassian 在 2023 年被 The Forrester Wave™ 评为 ESM 领域领导者
白皮书
Atlassian 的企业服务管理方法
数据表
探索 Jira Software 与 Jira Service Management 搭配使用效果更佳的 6 个原因
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本产品能在开发人员和业务团队所工作的同一平台上为您的团队提供所有功能，支持团队快速交付出色的服务。Jira Service Management 提供现代 IT 实践，包括：
- 请求管理
- 事件和问题管理
- 变更管理
- 资产管理
- 配置管理
- 知识管理
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