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Watlow + Atlassian

一个人的冒险决定如何为 数字化转型铺平道路


随着 Watlow 的领导层为公司实施超增长战略,这些目标与其工作管理流程之间的脱节变得显而易见。在一位坚强的项目工程师和 Atlassian 合作伙伴 Cprime 的帮助下,Watlow 得以对其项目管理流程进行全面改革。

2014 年,Dale Wolfe 担任 Watlow Electric Manufacturing Company 软件开发项目的技术负责人,他遇到了一个问题。他的团队正在开发的触摸控制器(F4T,Watlow 的旗舰产品之一)比该公司以前开发的任何控制器都需要更复杂的编码,且规模更大。Dale 的团队需要新的工具来满足这个项目的需求。

F4T 项目是公司内部发生的更大变更的缩影。总部位于圣路易斯的 Watlow(供暖系统、传感器和热控制器领域的全球领导者)领导团队已确定需要扩大规模,并将兼并和收购纳入其长期业务战略。结果,出现了以透明度和协作为中心的新公司价值观。这些原则强化了交付系统而不是组件的业务需求。这种“系统思维”推动了对工具的需求,这些工具可以帮助工程师在 Watlow 设施之间进行协作。

通过 Atlassian 工具集,Watlow 准备根据他们所学知识做出数百万美元的决策。

现任 Watlow Atlassian 管理员的 Dale 回忆说:“管理团队汇集了我们的价值观,但在公司内部使用 Atlassian 确实是对它是否是一种开放文化的第一次重大考验。”在真正开放的公司文化中,员工值得信赖,他们能够为他们所面临的问题找到创新的解决方案,即使这些解决方案违背了既定的公司规范。

Dale 团队面临的技术成长痛苦不仅仅是编码的复杂性。他们使用的版本控制系统,即微软的 Team Foundation Server (TFS),无法存储该项目的关键编码数据。当 Dale 的团队寻找替代方案时,开发人员 Jeremy Quandt 决定在本地为该团队开启一台 Git 服务器。这种方法在团队中已经扎根,但他们仍然需要一种解决方案来跟踪代码中的错误,而无需面对面进行代码审查那样在后勤方面遇到麻烦。随着这些技术挑战的加剧,F4T 项目成了 Watlow 新兴公司文化以及现代企业环境中团队自主权的潜在好处的宝贵测试案例。

以团队自主权为代表的开放文化

“我一直梦想着数字化的东西,然后我看到了 Jira。我看到它在工作项目之间有联系。我看到了与 Bitbucket 的链接,我立刻就被迷住了,”Dale 说。他用自己的 Watlow 信用卡在云端购买了 Jira 和 Bitbucket。“我[知道]要么这是我做过的最聪明的事情,要么我会因此而被解雇。”

2014 年 9 月的一个周末,Dale 将 50 个事务从 TFS 迁移到了 Jira。“我甚至没有尝试过任何花哨的导入。我只是在一台显示器上打开了 TFS,在另一台显示器上打开了 Jira,并使用项目团队的权限进行了复制粘贴。”

随着 Bitbucket 与 Jira 的连接,Watlow 的项目团队中出现了一个新的工作流程。用户群正在增长,而不仅仅是跨技术团队。Dale 说:“到 12 月,我们已经有大约 300 名用户,而且轨迹几乎是垂直的。”

随后,Watlow 开始对 Dale 及其团队一直倡导的 Atlassian 工具进行更严肃的评估,领导团队决定在整个企业中采用 Atlassian 工具集。

总体而言,这个流程是公司文化转变的又一个重要基础。经理可以自由地寻找最能满足其团队需求的工具和解决方案。当 Watlow 的高管团队决定购买 Atlassian 工具集时,很明显他们信任经理找到的解决方案,这是真正开放文化的基本素质。

互补文化加强了合作伙伴关系

随着 Watlow 扩展其 Atlassian 工具集,领导层决定过渡到服务器,并向 Atlassian 解决方案合作伙伴 Cprime 寻求帮助。

这种关系始于通过与拥有 20 多年 Atlassian 经验的 Cprime 顾问 Kyle Blakely 和 Amir Keric 进行面对面和电话会谈,评估 Watlow 的需求。从那时起,Cprime 设计了一个解决方案的功能,该解决方案将随着 Watlow 不断增长的 Atlassian 用户数量而扩展,从工作流程到自定义字段,并就部署进行了咨询,最终在 AWS 上安装了托管服务器。从那时起,Cprime 已成为 Watlow 团队的延伸,为管理员和用户提供持续的支持、定制和培训。他们与 Dale 及其团队制定了统一的例行程序,每隔几周举行一次会议,并在评估和可行性阶段更频繁地进行沟通。现在,他们正在帮助 Dale 和他的团队制定指标和报告,以帮助公司做出数百万美元的业务决策。

Cprime 的亲身实践方法非常适合文化。“就我们的关系而言,私人接触真的很重要。我们花了好几个小时与领导、用户和所有人通了电话。他们的文化非常相似,”Kyle 说。

良好的合作伙伴关系意味着人人都是赢家

通过灌输他们在生态系统架构、路线图和面对面咨询方面专业知识的信任,Cprime 帮助扩大了 Atlassian 在 Watlow 的自然增长,并为 Dale 扩大职业生涯提供了指导。

在公司内部使用 Atlassian 确实是对它是否是一种开放文化的第一次重大考验。

Dale Wolfe

技术负责人

“Dale 成功地完成了概念验证,凭着巨大的吸引力,它在 Watlow 一路向上,最终吸引了 Watlow 领导层的注意力:‘不错,你愿意花钱为我们购买企业级部署吗?’”Amir 评价说。

Watlow 在整个企业中采用了 Atlassian,从而加快了产品的交付速度并改善了指标。他们的客户直接在 Jira Software 上协作、提问并向 Watlow 工程师提供反馈,从而实现了快速周转和共享数据源。此外,Jira Software 还提供有关产品交付周期和周期时间的分析,以便 Watlow 的管理层可以做出更明智的业务决策。

2014 年,Dale 用信用卡在云端购买了 Jira 和 Bitbucket。2018 年,通过 Atlassian 工具集,Watlow 准备根据他们所学知识做出数百万美元的决策。Watlow、Dale 和 Cprime 都从这种合作动态中受益。由于他们相互学习、成长和支持,每个人都会获得改变轨迹的经历。他们的成就体现了合作伙伴关系的优点:优秀的合作伙伴关系中,每个人都会成功。

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