肯特州立大学 + Atlassian
利用 Opsgenie 改善学生和教职工的生活质量
行业
高等教育
地点
俄亥俄州肯特
用户数量
100
产品
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肯特州立大学最初成立于 1910 年，是一所一流的学校，招收了 40,000 多名学生。得益于他们强大的课程设置和社会贡献，他们被列入“最佳国立大学”榜单，并被评为顶尖国立大学（《美国新闻与世界报道》）。
整理警报空间
不可操作警报和过多的通知带来的痛苦突出表明，需要一种能够整合信息、使其有意义并实现事件响应的工具。
“服务器监控部分很糟糕，事件管理部分也非常复杂，一点现代化的感觉都没有，它唯一能做的就是发送电子邮件。”在团队引入 Opsgenie 之前，警报空间的首席应用支持分析师 David Veits 说道。
在 8 个校园和大量居住人口之间，学校的信息服务部支持庞大而复杂的基础架构。为了监控其系统的运行状况，肯特州立大学结合使用了各种工具和自主开发的方法。由于缺乏协调和源源不断的电子邮件警报，许多通知丢失了。
不久，企业监控计划开始了，同时采用了许多新工具，导致警报空间更加拥挤。
利益相关者的支持
信息服务部对 Opsgenie 这个名字很熟悉，因为肯特有一个小团队一直在使用它进行来电路由。在评估了不同选项后，确定 Opsgenie 在整理警报空间、简化通信以及与已在使用的各种监控工具集成方面提供了最大的价值。
“推销 Opsgenie 的优势非常容易。与我们为[以前工具]支付的维护费用相比，Opsgenie 成本相对较小，并且具有更多功能。”
提高教职工生活质量
Opsgenie 不仅帮助信息服务部创建了强大的事件管理和警报流程，还使他们能够实施待命计划。这些团队不必每天依赖同样的 1 或 2 个关键人物，而是能够分散工作。
在 Opsgenie 中，我们几乎什么都可以做，包括高级规则集和功能，这些是其他工具所没有的。
David Veits
首席应用支持分析师
“在许多情况下，通过待命轮换，能够使员工的生活更轻松。”
团队已经准备好采用 Opsgenie，因为他们可以根据自己的特定需求进行调整，并通过他们首选的方法接收警报。
“移动应用和 Slack 集成可以让我们有效地以交互方式处理警报，这是我们以往特别欠缺的。”
Opsgenie 给团队带来了大幅积极影响，因此，他们在即将举行的会议上分享他们的 Opsgenie 实施项目。
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