Close

О


Atlassian стремится раскрыть потенциал каждой команды. Однако хороших инструментов в руках правильных людей недостаточно: нужны еще и хорошие практики. 

Поэтому мы и открыли Team Playbook для всех. Здесь вы найдете наши прикладные методики. Команды Atlassian используют их каждый день, чтобы раскрывать свой потенциал и добиваться самых амбициозных целей. Это не обычная книга про управление бизнесом — в ней вы найдете тактические схемы, проверенные на практике и без лишней «воды».

Team Playbook может использовать каждый, от стажера до генерального директора. Не ждите разрешения. Поделитесь знаниями со своей командой и начните прямо сейчас.


Как применять Team Playbook

Универсального рецепта нет, но вот три предложения.

Первый шаг: оценка работоспособности

Вы можете начать с семинара по оценке работоспособности. Это даст представление о стартовых показателях работоспособности команды, а также позволит отслеживать прогресс и формировать доверие между участниками.

Проводите игры на свой выбор

Мы предлагаем более 40 упражнений для тренировки мышления, методик совместной работы и новых подходов к работе. Фильтруйте игры по типу команды и показателю оценки работоспособности или просто откройте полный список и погрузитесь в него с головой.

Используйте игровой план

Вы также можете сначала просмотреть наш сборник игровых планов. В нем вы найдете специально подобранные игры, эффективность которых была доказана в конкретных ситуациях на практике. 

Часто задаваемые вопросы

С чего все началось? Show

Все мы знаем: хочешь изменить мир, начни с себя. Воплощая этот слоган в жизнь, мы на собственной шкуре прочувствовали все сложности командной работы (так что мы знаем, о чем говорим), ведь офисы нашей компании расположены на пяти континентах, а работает в них более 1800 человек из бог-весть-скольки стран!

В решении самых сложных проблем мы полностью полагаемся на команды. Однако нам мешал внутренний хаос: было много суеты, при этом что-то важное могло остаться без внимания. Поэтому мы создали специальную команду! Она изучала этот вопрос около двух лет и в результате создала набор игр для проработки типовых задач, например обеспечение высокого качества обслуживания при больших объемах или коллективное принятие целей проекта.

В играх нет места разногласиям, которые неизбежно возникают при работе в команде. Здесь все говорят на одном языке, общем для всей компании. Играя, члены команды направляют всю свою интеллектуальную энергию на решение поставленной задачи, а не на обсуждение того, как это сделать. Проще говоря, эти игры позволяют лучше раскрыть потенциал каждой команды.

Мы объединили наши игры в Playbook, чтобы поделиться своим опытом с вами. С их помощью самые разные команды могут научиться управлять работой и доводить дело до конца, оценивать свою работоспособность, находить проблемные места и отслеживать прогресс. Заняться внедрением игр может любой член команды вне зависимости от статуса: мы верим, что умение руководить — это личный талант, а не то, что приходит с занимаемой должностью. 

В Playbook речь идет о командах, почему? Show

Потому что работать в команде чертовски трудно! Но если вам нужен более подробный ответ, то в действительности все немного сложнее. 

Можно было бы сосредоточиться на личной или на корпоративной эффективности, но на эту тему уже написана уйма (очень неплохих) книг. Однако при всем при этом процесс работы в команде остается не только сложным, но и весьма загадочным, а ведь именно команды занимаются решением самых ответственных задач! 

Бесспорно, именно команда — двигатель прогресса. Вот только работать в команде очень непросто. Каждый человек в ней обладает своим характером и своими приоритетами, которые все чаще оказываются разделены тысячами километров. Даже если вы еще не сталкивались со всеми «прелестями» планирования совещаний в команде, разбросанной по трем континентам, однажды вам придется этим заниматься.

К «логистическим» сложностям добавляется социокультурный парадокс. Дело в том, что команды, в которых собраны люди разного возраста, с разным опытом и навыками, более эффективны и продуктивны, тогда как на уровне межличностного общения внутри них возникают сложности. Сработаться с людьми очень разного характера и диаметрально противоположных взглядов очень непросто! Но это цена, которую приходится платить за привлечение в компанию нужных специалистов. 

И одними инструментами здесь не поможешь. Если в команде не хватает нужных специалистов, принципов и методик работы, нет смысла искать «палочку-выручалочку» — лучше посмотрите на себя со стороны. Кстати, именно для этого и нужна наша оценка работоспособности команды — чтобы оценить самих себя. Представьте, что ваша команда отправилась на ежегодный медосмотр. Не бойтесь, больно не будет!

Если вы хотите помочь своей команде, но не знаете как — вы обратились по адресу. 

Почему на сайте представлено только три типа команд? Show

Нам кажется, что деление команд по профессиональному признаку неэффективно. Все чаще, особенно при использовании agile-методологии, мы сталкиваемся с многофункциональными, а также временными командами (например, члены команды, создавшей этот сайт, работали в шести разных отделах, причем в каждом из них был свой руководитель). Поэтому мы начали смотреть на команды по-новому.

Мы разграничиваем команды не по их профилю, а по результатам работы, прежде всего по способам достижения этих результатов. Для начала мы выделили следующие команды: проектная, сервисная и руководящая. Эта классификация несовершенна, но она работает. 

Список типов команд будет обязательно пополняться. Следите за обновлениями на нашем сайте! Для каждого нового типа мы разработаем соответствующую схему оценки работоспособности, а может, и пару новых игр. Оставьте свой адрес электронной почты на главной странице (внизу, в специальной форме), и мы свяжемся с вами, как только на сайте появится что-то новое. 

Команды Atlassian действительно пользуются Playbook? Show

Да. Черты, присущие работоспособным командам, схемы оценки работоспособности команды, позволяющие определить ее сильные и слабые стороны, игры — все это основано на практике. Не на оторванных от жизни теориях или результатах анонимных исследований, а на практике! 

Команды Atlassian ежедневно проводят оценку работоспособности на этом сайте и проводят игры с него — мы действительно им пользуемся. Некоторые игры мы придумали сами, другие — подсмотрели у профессиональных коучей и адаптировали под свои нужды.

Нам совершенно не хочется называть наши игры «рекомендациями». Мы создавали (или адаптировали) их, используя элементы проектного мышления, agile- и lean-методологий. Они вобрали в себя множество методик, которые, как нам кажется, будут лучшим решением для команд с весьма неоднородным личным и профессиональным опытом, объединенным самыми разными целями.

Как убедиться, что оценка работоспособности и игры на самом деле помогают? Show

Никак. Это помогло нашим командам, но мы не можем сказать, что они помогут и вам. Гарантий нет.

И все же лучше пользоваться ими, чем организовывать командную работу по избитому принципу «сверху вниз» (да, мы говорим об этом без прикрас). Многие компании навязывают стандартные обязательные процессы и процедуры, совсем не оставляя места для творчества. Мы считаем, что команде нужно предоставить достаточно свободы и пространства для маневра, четко задав направление движения. Нас интересует результат, а не то, каким образом команда его добилась. Сейчас многие компании стремятся создать крупные профильные команды — мы же делаем выбор в пользу небольших и многофункциональных.

Как часто обновляется Playbook? Show

Определенного графика нет. Но работа над Playbook еще не закончена (и вряд ли когда-нибудь закончится), а значит, время от времени будут появляться новые материалы. Мы играли в эти игры, изменяли их и будем работать над ними дальше. У нас есть идеи, но пока мы не убедимся на примере наших команд в том, что они несут пользу, новые игры или обновления к имеющимся публиковаться не будут. Оставьте свой адрес электронной почты (желательно рабочей) на главной странице (внизу, в специальной форме), и мы свяжемся с вами, как только на сайте появится что-то новое.

Мы не утверждаем, что наши игры идеальны. Попробуйте их в своей команде. Если вам понравится — отлично. Если нет — измените их по своему вкусу!

Зачем Atlassian делится этими материалами с другими? Show

Есть две причины. Во-первых, наша компания стремится раскрыть потенциал каждой команды. Но одних инструментов (даже наших) для этого недостаточно. Инструменты лишь помогают реализовывать созданные вами процессы. Если процессы никуда не годятся, никакие инструменты вам не помогут. Мы наблюдали за продуктивными командами, выявляли присущие им черты, разрабатывали игры, позволяющие повысить работоспособность команд, и все это стало для нас неоценимым подспорьем в работе.

Пришло время поделиться этими знаниями с нашими клиентами — неважно, бывшие это клиенты или те, кто никогда ими не станет. Мы просто хотим, чтобы любая команда могла воспользоваться этими знаниями, а значит, лучше раскрыть свой потенциал. 

Во-вторых, мы «открытая компания, никакой ерунды». И этим все сказано! 

Нужно ли постоянно играть в эти игры? Show

Конечно же нет!

Игры должны помогать вам в ежедневной работе, а не отвлекать от нее. Использовать их все — это слишком (и это неминуемо отвлечет от работы, что в наши планы совсем не входит). Ваша задача — воспользоваться нужной игрой в нужный час.

Вам виднее, что и когда применять. Регулярно оценивайте работоспособность команды, чтобы выявить проблемные области и подобрать соответствующие игры. Или перейдите к списку игр, отфильтруйте их по типу команды и (или) проблемному месту и просмотрите возможные варианты.

Для чего нужна резиновая курица? Show

Вы наверняка заметили, что для проведения некоторых игр нужна резиновая курица. Это очень важная вещь. Все началось, когда Юрген Шпенгл, руководитель отдела дизайна, принес в наш сиднейский офис Гельмута — первого петуха‑помощника. Благодаря Гельмуту семинары и дискуссии Юргена всегда оставались продуктивными. Этот петух всем так понравился, что в офисах стали появляться другие курицы‑помощники. Теперь их можно найти в наших офисах по всему миру.

Работает это следующим образом. Представьте, что в рамках семинара каждый участник самостоятельно обдумывает вопрос в течение пяти минут, после чего начинается общее обсуждение. Пусть члены команды начнут обдумывать вопрос. По прошествии пяти минут резко сожмите резиновую курицу: ее «крик» покажет, что время вышло (если у вас нет резиновой курицы с пищалкой, попробуйте научиться кудахтать или кукарекать). В командах, в которых выстроены доверительные отношения и царит взаимопонимание, курицу с пищалкой можно использовать, чтобы вернуться к обсуждению главной задачи, если разговор ушел в сторону.

Как же здорово, что Гельмут и его собратья своими криками возвращают нас к порядку! Согласитесь, сложно всерьез сердиться на курицу, даже если она прервала вас в разгар невероятно интересного спора.

Как оставить отзыв или пригласить специалиста Atlassian провести тренинг? Show

Мы будем рады узнать ваше мнение о наших играх, а также о том, какие из них подошли вам лучше или хуже. Пишите! Если вы сотрудничаете с Atlassian, свяжитесь с Домиником Прайсом или Берни Фергюсоном. Кроме того, можно воспользоваться кнопкой «Написать отзыв» (она есть на странице каждой игры) и поделиться с нами своими мыслями.

Если же вас переполняют эмоции и вы просто не можете молчать, поскольку вся ваша команда в полном восторге от этого сайта, расскажите об этом в Twitter. Упомяните @Atlassian. Это так, к слову...

У нас уже есть программа развития команд. Нужно от нее отказаться и использовать вашу систему? Show

Нет. Нам совершенно не хочется называть наши игры «рекомендациями». Мы создавали (или адаптировали) их, используя элементы проектного мышления, agile- и lean-методологий. Они вобрали в себя множество методик, которые, как нам кажется, будут лучшим решением для команд с весьма неоднородным личным и профессиональным опытом, объединенным самыми разными целями.

Используйте оценку работоспособности и игры, чтобы повысить продуктивность своей команды. Обязательно следите, чтобы ваши усилия не прошли впустую. Не выполняйте задания только ради заданий — с таким настроем продуктивность вашей команды неминуемо снизится.

Игры нужно проводить в определенном порядке? Show

Вообще-то нет. Выбирайте игры, будто это завтрак на шведском столе: пусть это будет вашим маленьким приключением. Главное, чтобы игра дала пищу для ума и вписалась в ваш день.

С помощью одних игр вы сможете лучше представить конечный результат, благодаря другим вы поймете, как его добиться, а третьи подскажут, как улучшить продукт уже после того, как он будет передан в руки заказчика. Главное, чтобы игры перекликались с выполняемым заданием. 

Не знаете, что выбрать? Почитайте, для чего предназначена та или иная игра (это указано в ее описании), или перейдите к списку игр и отфильтруйте их по проблемным местам. Конечно, лучше начинать день с тарелки овсянки и стакана сока, но все же иногда — совсем изредка — хочется взять кусочек торта. Торт на завтрак? Почему бы и нет!

В играх есть шаблоны, можно ими воспользоваться? Show

Конечно. В некоторые игры включены шаблоны с текстовыми инструкциями и примерами (для справки). В таких случаях указаны ссылки для загрузки. Наши клиенты, использующие Confluence, могут загрузить эти шаблоны из Atlassian Marketplace в качестве бесплатных аддонов.

Если вы не пользуетесь продуктами Atlassian, используйте доступные шаблоны в формате PDF.

Что нужно знать с юридической точки зрения? Show

Данные материалы зарегистрированы на условиях международной лицензии Creative Commons «Атрибуция — Некоммерческое использование — На тех же условиях» (Share-alike) версии 4.0. Если вы хотите поделиться ими с другими или использовать в своей компании — пожалуйста! Просто убедитесь, что вы не нарушаете условий лицензии (см. ссылку выше).

Насколько я знаю, Atlassian придает большое значение корпоративной культуре. Какую роль играет в этом Team Playbook? Show

Мы никогда не скрывали, что гордимся своей культурой и системой ценностей, которая в ней заложена. Конечно, наша корпоративная культура подойдет не всем, но отдельные ее принципы наверняка найдут у вас отклик.

В компании Atlassian работа ведется на трех уровнях: на уровне организации в целом, на уровне постоянно развивающихся команд (для которых мы и создали Team Playbook) и на уровне отдельных личностей. Наша культура и ценности играют важную роль на каждом из этих уровней. Мы разработали некоторые приемы, с помощью которых в их укреплении смогут участвовать и отдельные личности, и команды, и организация в целом.

Организация. Ключевые (среди других) понятия нашей корпоративной культуры — инновации, благотворительность и прозрачность. Именно над их укреплением Atlassian работает на уровне организации. Яркий тому пример — акция ShipIt: 24 часа активных инноваций. Эта акция проводится ежеквартально в офисах Atlassian по всему миру. В рамках этой акции каждый может сделать, собрать или спроектировать все, что душе угодно, а потом рассказать об этом коллегам. Во время акции ShipIt духом инноваций проникаются не только технические специалисты, но и вся компания.

Команды. Вся наша деятельность сосредоточена вокруг команд. Именно они разрабатывают наши продукты —продукты, которые призваны сделать командную работу эффективнее. Мы опубликовали открытый отчет о социокультурном разнообразии в наших командах (а не только на уровне организации в целом). Представьте — даже символика наших акций связана с КОМАНДОЙ. Именно поэтому работоспособность команды и ее эффективность стали для нас главными ценностями, в сохранении которых поможет Team Playbook. Сотрудники Atlassian ежедневно используют Team Playbook, чтобы оценить работоспособность своих команд или проработать проблемные места. Командная работа с максимальной отдачей — это основная движущая сила нашей компании.

Личности. Все мы — личности. Если присмотреться, внутри каждой команды живет «я». Atlassian считает, что невозможно раскрыть потенциал команды, если не раскрыть возможности каждого ее члена. Прежде всего, необходимо уважать каждого сотрудника как личность: в рамках корпоративной культуры Atlassian приветствуется, чтобы сотрудники были на работе самими собой. На работе каждый может и должен повышать свою продуктивность любым удобным способом. Например, на этом уровне в Atlassian принято выделять специальное время для глубокого погружения в работу. При необходимости можно даже отключить все календари и напоминания, чтобы ничего не отвлекало.

Корпоративная культура Atlassian определяется ценностями и процветает благодаря приемам, используемым на уровне личности, команды и организации. Для нас понятия «культура» и «ценности» — это не просто слова, написанные на стене или распечатанные на листе бумаги и заброшенные в дальний угол. Они «живые», и каждый день мы наблюдаем их в деле! Культура и ценности компании не возникают из ниоткуда, а выстраиваются вокруг того, что для нее действительно важно. Чтобы они прижились, нужно их хорошенько продумать и использовать соответствующие приемы.