Как сформировать культуру совместной работы

Что такое культура совместной работы?

Совместная работа имеет место практически в каждой организации. Однако не в каждой организации развита культура совместной работы. В чем же различие?

Культура совместной работы — это культура, в которой взаимодействие друг с другом происходит постоянно и целенаправленно. Совместная работа возникает не просто тогда, когда ее кто-то организует. Взаимодействие налаживается в процессе ежедневного выполнения людьми своей работы и в рамках их отношения к ней.

В основе культуры совместной работы заложен принцип «вместе мы лучше». Центральное положение в ней занимает идея о том, что коллективный разум помогает находить наиболее креативные решения.

Каковы основные особенности культуры совместной работы?

Открытость и обмен знаниями

Во-первых, культура совместной работы — это культура открытости. В поистине совместном рабочем пространстве никто не пытается угадать, чего в действительности хочет начальство. Чтобы эффективно работать вместе, вашей команде требуется согласовать общие цели и четко представлять порядок работы по их достижению.

В рамках культуры совместной работы руководители открыто делятся информацией и новостями вне зависимости от того, хорошие они или плохие. Замалчивание неудач или проблем способствует распространению слухов и заставляет сотрудников чувствовать, что им не доверяют.

Организации, в которых не обсуждают допущенные ошибки, упускают возможность учиться на них. В культуре совместной работы самое главное заключается не в том, чтобы всегда достигать успеха, а в том, чтобы извлекать уроки из любого опыта и улучшать работу своей организации, делясь полученными знаниями.

Делиться негативным опытом бывает страшно, однако иногда сотрудники опасаются рассказывать и о своих достижениях. Отдельные сотрудники или команды могут ревностно относиться к информации и передовым наработкам, которыми располагают. Возможно, они боятся, что, раскрыв свои секреты, потеряют преимущество перед коллегами или другими отделами.

Но в итоге это только вредит организации. Культура совместной работы предусматривает документирование передовых практик и обмен ими с целью максимально эффективного использования опыта каждого сотрудника. Кроме того, для удобства обмена знаниями предоставляются соответствующие технические инструменты.

Доверительные отношения

Решив наладить более тесное взаимодействие между сотрудниками, организация не добьется успеха, если просто велит им больше работать вместе. Это особенно касается сотрудников, которые привыкли самостоятельно принимать решения или вырабатывать идеи. Совместная работа строится на основе доверительных отношений. Они не возникают сами по себе, однако есть несколько способов, которые могут помочь.

• Площадки для совместной работы. Построению взаимоотношений способствует создание в рабочем пространстве привлекательных площадок, где сотрудники смогут работать вместе. Разве не лучше это делать в удобном и вдохновляющем месте, чем в тесном и унылом конференц-зале?
  
  Кроме того, можно попробовать иначе организовать пространство офиса, чтобы сотрудники разных специальностей собирались вместе. При встрече коллег на кухне или террасе может завязаться разговор, которой приведет к сотрудничеству. Самым известным примером такого подхода, пожалуй, является штаб-квартира студии Pixar. (Организовать совместную работу разных специалистов можно и в более формальной обстановке. Подробнее об этом см. в руководстве для междолжностных команд.)

Руководители, подающие пример совместной работы

Помимо содействия открытости и построению взаимоотношений, руководителям отведена еще одна важная роль в формировании культуры совместной работы.

Для того чтобы совместная работа действительно стала ценностью организации, руководители должны стать примером для подражания. Участники их команд (хотелось бы надеяться) обращают внимание, на то, что они говорят о совместной работе. Но еще больше внимания участники уделяют тому, как ведут себя руководители в этом вопросе.

Так как же руководители должны себя вести?

• Ваши слова не должны расходиться с делом. Руководители не могут призывать сотрудников использовать новые средства коммуникации или методы совместной работы, если сами их игнорируют. Участники команд должны видеть, что руководители пользуются этими инструментами.
• Не пытайтесь действовать в одиночку. Руководитель подрывает культуру совместной работы, когда на словах поддерживает ее, а на деле ведет себя как «одинокий волк». Некоторым руководителям стыдно признавать, что у них нет ответов на все вопросы, спрашивать чужое мнение и принимать другую точку зрения. Хотя в итоге это может помочь им и их командам стать лучше.
• Выказывайте уважение. Когда руководители проявляют восприимчивость, они тем самым показывают, насколько они ценят вклад каждого участника команды. Сотрудникам необходимо чувствовать, что их уважают. Это создает атмосферу, в которой каждый стремится показать свои лучшие стороны.
• Предоставьте сотрудникам возможности для совместной работы. Для этого необходимо отказаться от микроменеджмента и предоставить участникам команды больше свободы действий. Также следует внедрять принципы совместной работы в командные процессы: например, выделить в рамках установленного графика время для просмотра проектов другими специалистами. Кроме того, необходимо обучить сотрудников навыкам совместной работы, организовав проведение ежедневного коучинга и даже специального тренинга.
• Награждайте за командную работу. Руководители, желающие повысить уровень совместной работы, должны следить за тем, какие модели поведения они поощряют. Если вы много говорите о совместной работе, а хвалите и продвигаете сотрудников, отличившихся в большей степени своими индивидуальными достижениями, то остальная команда это заметит.

Сделайте первый шаг на пути к культуре совместной работы

Формирование культуры совместной работы может оказаться сложным и длительным процессом. С чего же начать? Сделайте свою организацию более открытой, собрав важную информацию в одном месте и обеспечив ее удобный поиск. Кроме того, вы можете подробнее узнать о том, как использование Confluence ускоряет процесс коммуникации и совместной работы.