Jira Service Desk: руководство по продукту

Мы обобщили всю информацию, необходимую для начала работы с Jira Service Desk Cloud. Неважно, отвечаете ли вы на запросы из собственного почтового ящика или уже являетесь опытным пользователем службы поддержки, мы поможем вам выбрать нужный продукт, настроить его и изучить рекомендации. Итак, начнем!


Знакомство с Jira Service Desk

Jira Service Desk — это современное программное обеспечение службы поддержки. Оно позволяет структурировать работу, дает более четкое представление о том, чем занимается ваша команда, и помогает вашим агентам успевать больше, что повышает качество обслуживания.


See Request, Change and Incident Management in Action

Follow a real-world example of a change request causing an incident and how it’s resolved using Atlassian’s ITSM solution. This demo walks you through how a service desk manager and developer manages requests, changes, events, and incidents across Jira Service Desk, Opsgenie, Statuspage, and Bitbucket.

продолжение темы
Service desk checklist