Close

Сравнение Jira Service Desk и Zendesk

Альтернатива Zendesk, созданная для ИТ

Jira Service Desk — это полнофункциональное, сертифицированное ITIL® решение для службы поддержки с готовыми процессами, разработанными специально для ИТ-команд. Цена вопроса — от 20 $ в месяц. Больше не нужно тратить по 50 $ в месяц за возможности, созданные для поддержки внешних клиентов. 

 

Попробовать бесплатно

4 причины, по которым стоит выбрать Jira Service Desk, а не Zendesk

Сумка для покупок Atlassian

Создано специально для ИТ

Процессы обработки инцидентов, проблем, изменений и запросов Jira Service Desk сертифицированы PinkVERIFY™ и сразу доступны для простой и быстрой настройки. 

 

Сумка для покупок

Служба поддержки для ITSM за полцены

Полнофункциональное решение для службы поддержки, включающее портал самообслуживания, по цене 20 $ за агента в месяц, а не 49 $ за агента в месяц. Те же возможности — менее чем за полцены. Можно ежегодно экономить почти 350 $ на каждом агенте. 

Рабочий процесс Atlassian

Расширяйте возможности службы техподдержки

У каждой ИТ-команды свой подход к работе. Чтобы подстроить Jira Service Desk под свой пример использования, существует более 800 приложений в Atlassian Marketplace. Если вы ранее использовали Zendesk, совершить переход без лишних усилий поможет приложение Zendesk to Jira Service Desk Migration

Рабочий процесс Atlassian

Специально для DevOps

Jira Service Desk — единственное решение для службы поддержки, созданное на основе платформы для разработки ПО. Свяжите заявки Jira Service Desk с задачами Jira Software, чтобы команды специалистов поддержки и разработчиков могли работать вместе на единой платформе, а значит, быстрее решать все проблемы и увереннее внедрять изменения.


Преимущества Jira Service Desk перед Zendesk

Логотип Jira Service Desk
Логотип Zendesk

Полнофункциональное решение для поддержки ИТ менее чем за полцены

Менее чем за полцены вы получите следующие возможности:

  • портал самообслуживания;
  • соглашения об уровне обслуживания (SLA); 
  • отчеты об уровне удовлетворенности клиентов (CSAT);
  • управление инцидентами;
  • управление проблемами; 
  • управление изменениями;
  • управление запросами.
Jira Service Desk

20 $ за агента
в месяц

Zendesk

49 $ за агента
в месяц
(план Professional)

Процессы ITIL, сертифицированные PinkVERIFY™

Решение Jira Service Desk имеет сертификат PinkVERIFY™ в области процессов обработки инцидентов, проблем, изменений и запросов.

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Zendesk

Гибкое развертывание: работа в облаке или локально

Выбор за вами: можно развернуть Jira Service Desk в облаке или работать с ПО на своем сервере.

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Zendesk

Поддержка крупномасштабных развертываний

Оптимально для корпоративных клиентов или команд, которым требуется высокая доступность и производительность независимо от масштаба: вариант развертывания Data Center с кластерами «актив-актив», распределением нагрузки и быстрой переиндексацией позволит работать спокойно.

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Zendesk

По состоянию на 28 августа 2017 г.

Эти команды ИТ предпочитают Jira Service Desk решению Zendesk

                    

 

Попробуйте Jira Service Desk бесплатно уже сегодня

Все, что нужно команде для организации сервиса на высшем уровне, в несколько раз дешевле Zendesk. Выберите Jira Service Desk сегодня.

 

Попробовать бесплатно

* Содержание отчета Top 20 опирается на независимое исследование и пользовательское тестирование, отзывы и оценки конечных пользователей, а также на доступную информацию о продукте и компании, предоставленную производителем. При обработке информации применяется задокументированная методика. Результаты отчета не подразумевают какой-либо поддержки со стороны Gartner или дочерних компаний.

** Логотип Gartner Peer Insights Customers’ Choice является зарегистрированной торговой маркой и знаком обслуживания компании Gartner, Inc. и/или дочерних компаний и используется с разрешения владельца. Все права защищены. Награда Gartner Peer Insights Customers’ Choice присуждается на основании субъективного мнения конечных пользователей и их личного опыта, количества обзоров, опубликованных на сайте Gartner Peer Insights и общего рейтинга конкретного производителя на рынке, как описано ниже. Результаты не являются выражением официальной позиции Gartner или дочерних компаний.