Confluence Cloud Premium

Confluence Cloud Premium делает масштабирование проще для компаний. Администраторы сайтов получают продвинутые функции мониторинга и управления, а также расширенную поддержку платформ. Среди возможностей решения — аналитика страниц и использования, ключ администратора для решения проблем с правами, соглашение SLA с доступностью на уровне 99,9 % и круглосуточная Premium-поддержка. В дальнейшем планируется внедрение новых функций для повышения продуктивности при работе с Confluence Cloud Standard и Confluence Cloud Premium.

Решение предоставляет аналитические отчеты о контенте, просмотрах и пользователях на уровне сайта, раздела или страницы. Администраторы могут составлять отчеты о прогрессе проекта, участии команд и популярности контента. Команды могут создавать более эффективные страницы, напоминать коллегам о важных обновлениях и архивировать устаревшие страницы.

Да. Для Confluence Cloud Standard (как и для всех продуктов Atlassian Cloud) действует ограничение на уровне 250 ГБ. Объем хранилища для Confluence Cloud Premium не ограничен. Скоро появится возможность отслеживать использование хранилища. Подробнее об ограничениях на объем хранилища можно узнать здесь.

Для Confluence Cloud Premium время ответа на обращение в службу поддержки с критическими проблемами не превышает 1 часа. Выделенная команда поддержки доступна ежедневно и круглосуточно.

Мы разработали ряд основных функций для повышения эффективности работы всей команды. Confluence Cloud Premium предоставляет больше данных о рабочих процессах в масштабах всей организации благодаря функции аналитики. Администраторы сайтов могут быстрее решать критические проблемы с помощью ключа администратора. Компании, для которых на первом месте стоят операционные процессы поддержки клиентов и/или взаимодействие с расположенными по всему миру подразделениями, получают соглашение SLA с доступностью на уровне 99,9 % и реагирование со стороны нашей команды поддержки в течение часа в круглосуточном режиме. Кроме того, таким клиентам предоставляется неограниченный объем хранилища для экземпляров Confluence Cloud Premium.

Да. Текущая цена по прейскуранту действительна только для экземпляров с 1–100 пользователями. Как и в случае с планом Standard, средняя цена за пользователя снижается при добавлении 101 пользователя. Чем больше пользователей вы добавляете, тем дешевле становится план. Расчетная средняя цена за пользователя по плану Premium будет в 2 раза выше текущей стоимости. Тарифы могут измениться.

Да. Все клиенты Confluence Cloud могут перейти на Confluence Cloud Premium. При этом они получат расширенные возможности мониторинга и управления благодаря продвинутым функциям продукта, таким как ключ администратора и аналитика. Кроме того, им будет доступна расширенная поддержка платформ, неограниченное хранилище, круглосуточная служба поддержки, реагирующая на обращения по критическим проблемам в течение 1 часа, и соглашение SLA, гарантирующее доступность на уровне 99,9 % с компенсацией в виде скидок на сервисы при нарушении гарантии. Перейти на Confluence Cloud Premium можно в разделе управления подписками на вашем сайте.

В случае нарушения SLA в течение календарного месяца необходимо запросить скидку на сервисы не позднее пятнадцати (15) дней после его окончания, отправив заявку в службу поддержки. Подробная информация приведена на странице Условия и положения SLA.

Atlassian Access и Confluence Cloud Premium решают разные задачи. С Atlassian Access организации получают возможность централизованного управления и повышенную безопасность для различных облачных продуктов Atlassian. Это решение предназначено для клиентов с особыми требованиями к безопасности, такими как использование SAML, системы единого входа или принудительной двухфакторной аутентификации в масштабах всей организации. Подробнее об Atlassian Access см. здесь. План Confluence Cloud Premium обеспечивает надежное и стабильное масштабирование благодаря неограниченному хранилищу, круглосуточной поддержке и доступности 99,9 % с финансовой гарантией на основе SLA. Кроме того, решение содержит функции расширенного мониторинга и управления для администраторов и конечных пользователей. При использовании Atlassian Access в сочетании с продуктами Premium вы получаете решение корпоративного уровня, позволяющее масштабировать и защищать содержимое и пользователей Atlassian Cloud на уровне организации.

Да, для новых клиентов по-прежнему предусмотрен бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней. Для существующих клиентов предусмотрен бесплатный пробный период, который будет длиться до конца текущего платежного периода клиента и в течение всего следующего платежного периода. По окончании пробного периода план Premium можно будет выбрать при продлении месячной подписки. Если вы пользуетесь годовой подпиской, длительность пробного периода будет фиксированной и составит 30 дней.