Поддерживайте высокое качество обслуживания при любом масштабе

Jira Service Desk Data Center — это ITSM-решение корпоративного уровня, которое обеспечивает высокую доступность и соблюдение требований безопасности и нормативно-правового соответствия. Можете быть уверены: ни один запрос не останется без ответа.

Успех вашей команды, который выдержит проверку временем
СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Организуйте разработку, эксплуатацию и поддержку на платформе Jira

Основа для преобразования
Значок: стрелки цикла

Создайте условия для эффективной совместной работы ИТ-отдела посредством стандартизации на платформе Jira. Быстрее выполняйте запросы и предоставляйте администраторам полный доступ к ресурсам предприятия.

Значок: спидометр

Быстрее предоставляйте сервисы и выполняйте SLA с помощью унифицированного набора инструментов и автоматизированных процессов.

Значок: инструменты

Поддерживайте большое количество клиентов, агентов, запросов, пользовательских полей и рабочих процессов сегодня и в будущем.

ДОВЕРИЕ И КОНТРОЛЬ

Будьте спокойны, зная, что ваши требования к безопасности и нормативно-правовому соответствию соблюдены

Кластер «актив-актив»

Высокая доступность

Обеспечьте своим пользователям непрерывный доступ к Jira Service Desk через кластеры «актив-актив».

Аварийное восстановление

Аварийное восстановление

Разработайте стратегию развертывания на случай выхода системы из строя.

SAML

SSO на базе SAML

Укрепите безопасность и сделайте процесс входа пользователей более удобным с помощью встроенной поддержки системы единого входа на базе SAML.

Масштабируйте по мере необходимости

Оптимизированное расширение

Мгновенное выделяйте ресурсы для специалистов техподдержки, чтобы удовлетворить растущий спрос. Добавляйте узлы к кластеру, чтобы поддерживать возросшие нагрузки без простоев и дополнительных расходов на лицензирование.

Умная инфраструктура

Обеспечьте продуманное распределение нагрузки в своем кластере. Выделите узлы для работы отдельных команд, поддержки трафика API или приложений.

Гибкие варианты развертывания

Выполняйте развертывание на публичных облачных сервисах, таких как AWS и Azure, чтобы сократить расходы на инфраструктуру.

Масштабируйте по мере необходимости
ВОЗМОЖНОСТИ ЦЕНТРА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Предоставьте администраторам инструменты для обеспечения оптимальной производительности

Архивирование проектов и задач

Архивирование проектов и задач

Управляйте ростом и повышайте производительность и информативность Jira Service Desk.

Новая возможность
Сеть доставки контента (CDN)

Сеть доставки контента (CDN)

Ускорьте доставку контента пользователям в различных уголках мира.

Новая возможность
Средство для оптимизации настраиваемых полей

Средство для оптимизации настраиваемых полей

Сократите влияние пользовательских полей на производительность до минимума и ускорьте работу Jira Service Desk.

Обновление без остановки работы

Обновление без остановки работы

Разверните новейшую версию Jira Service Desk, не прерывая работу пользователей.

Книга

Расскажите о преимуществах Jira Service Desk Data Center

Вы в хорошей компании

Логотип VMware

Компания VMware перенесла один из крупнейших экземпляров частного облака в Jira Service Desk

Логотип AppDynamics

Компания AppDynamics превратилась из разрозненного стартапа в команду команд

Логотип Dice

Компания Dice.com создала культуру сотрудничества и прозрачности с помощью Jira Service Desk

Цитата

Jira Service Desk позволяет нашим командам поддержки масштабировать операции по мере развития и роста процессов.

Джефф Тиллет, технический руководитель отдела по созданию сборок и релизов

Логотип Appdynamics

Приложения, созданные для работы на уровне корпорации

Помогите своей команде решать уникальные задачи с помощью приложений, созданных в соответствии с самыми высокими стандартами производительности. Отслеживайте ресурсы, стройте автоматизированные рабочие процессы, создавайте настраиваемые отчеты и выполняйте множество других задач.

Телескоп

Компания Atlassian названа сильным игроком в отчете The Forrester Wave™ за 2019 г. об управлении корпоративными сервисами.

Значок Jira Service Desk

Начните работу с Jira Service Desk Data Center