tecRacer — поддержка компаний, ориентированных на облачные решения, с помощью Opsgenie

tecRacer предоставляет управляемые и консультационные услуги на платформе Amazon Web Services. Являясь основным партнером AWS по консультированию и авторизованным партнером AWS по обучению, компания помогает клиентам адаптировать бизнес-процессы к облачной среде, начиная от выбора решения и заканчивая обучением и внедрением. Только за последний год компания обучила работе на платформе AWS более 2400 пользователей. Компания tecRacer была основана в 2006 г. Она расположена в Ганновере, Германия, и работает преимущественно в немецкоязычном регионе (DACH). Поскольку tecRacer включает в свои предложения управляемые услуги, то использует решение Opsgenie не только для собственных нужд, но и продает его клиентам, чтобы они могли отслеживать свои продукты и услуги в облаке.

Свен Рамушкат, управляющий директор tecRacer, впервые познакомился с Opsgenie, работая над проектом клиента, которому требовалась с нуля создать команду для поддержки управляемых услуг. Клиенту были необходимы инструмент мониторинга и команда, способная обеспечить SLA с 15-минутным временем реагирования.

«Я протестировал Opsgenie и все основные конкурирующие продукты. Opsgenie я выбрал, поскольку пользовательский интерфейс и встроенные возможности интеграции этого решения оказались вне конкуренции».