Invision + Atlassian

Сплоченность в условиях распределения

Узнайте, как компания InVision перешла к централизованному управлению своими инструментами и масштабировала команду своих удаленных сотрудников при помощи Atlassian и Slack


Логотип InVision
Отрасль

Программное обеспечение и проектирование

Офисы

По всему миру

Количество пользователей:

700+

Оценочная стоимость — почти 2 млрд $. Более 5 млн пользователей. Около 800 сотрудников. Ни одного офиса.

::record scratch:: Все верно: ни одного головного офиса или офисного помещения.

Как может стартап в развивающейся отрасли разработки ПО стать лидером бизнеса стоимостью в несколько миллиардов долларов всего за несколько лет с полностью удаленной командой, разбросанной по 40 штатам и 20 странам мира? InVision расскажет.

Кларк Вальберг — основатель и управляющий директор компании InVision — считает, что экран стал самым важным местом в мире. Поэтому логично, что команда не только разработала платформу для инструментов совместного проектирования и макетирования экранов и цифровых интерфейсов, но и создала целую компанию, которая осуществляет деятельность исключительно с помощью экранов.

Удаленная работа имеет бесчисленное множество признанных преимуществ: повышение производительности, снижение издержек, оптимальный баланс между работой и личной жизнью и многое другое. Но при этом возникают и сложные задачи, такие как формирование эффективной корпоративной культуры, поддержание четкого взаимодействия и налаживание взаимоотношений между коллегами, которые не имеют возможности работать бок о бок и регулярно встречаться.

С помощью Atlassian и Slack компании InVision удалось решить эти и многие другие проблемы. Они создали сплоченную коммуникабельную команду с превосходной культурой, а также воспроизводимые процессы и системы для масштабирования этой культуры по мере внедрения инноваций в области проектирования во всех компаниях мира.

Упрощение начинается с централизации

Когда Венди Стокгольм пришла в компанию в качестве директора ИТ-отдела бизнес-технологий, каждая команда использовала в работе множество инструментов. Этот большой набор разрозненных технологий создавал различные проблемы.

С помощью Atlassian можно легко организовать работу и быстро запустить прототип решения. Мне также понравилась идея магазина приложений с самообслуживанием.

Венди Стокгольм

Директор бизнес-технологий

Задачи оставались незамеченными. Сотрудники теряли время на переключение с одного инструмента на другой, а передавать работу между командами было трудно, поскольку все они использовали разные платформы. Руководители не могли добиться исчерпывающих отчетов и получить полное представление о своих людях и проектах. Чтобы быстрое развитие компании продолжалось, срочно требовалось упрощение.

InVision была нужна единая облачная платформа, которая могла бы сразу удовлетворить разнообразные потребности компании и хорошо интегрировалась бы с инструментами различных отделов, в частности с системой управления ресурсами HR-отдела. Венди уже была знакома с продуктами Atlassian, и когда она узнала, как легко интегрируются инструменты Atlassian (например, Jira Software, Confluence и Trello) с другими часто используемыми инструментами, продукты компании сразу стали ее фаворитами. «С помощью продуктов Atlassian можно легко организовать работу и быстро реализовать решение. Мне также очень понравилась концепция магазина приложений с самообслуживанием», — вспоминает Венди.

Благодаря интеграциям со Slack и Atlassian «каждый комментарий на странице Confluence или в InVision передается в Slack, и мы получаем обновления в режиме реального времени».

Деннис Филд

Команда по работе с людьми

Венди была настроена оптимистично и считала, что миграция и управление изменениями не доставят много проблем, ведь некоторые отделы InVision, включая отдел разработки и проектирования продуктов (EPD), уже использовали Trello и Jira Software. Она также была рада, что команда InVision могла интегрировать продукты Atlassian с другими часто используемыми инструментами, включая собственный продукт и Slack.

Пока Венди и команда бизнес-технологий объединяли собственную систему и рабочие процессы ИТ-отдела с Jira Software и Confluence, другие отделы также внедряли продукты Atlassian. Сегодня многие команды InVision используют продукты Atlassian для повышения производительности, эффективности, прозрачности и уровня взаимодействия.

Индивидуальное решение для каждого отдела

После внедрения продуктов Atlassian Cloud каждая команда InVision увидела заметные улучшения, при этом самые значительные преобразования произошли в HR-отделе (который в InVision называют командой по работе с людьми) и в ИТ-отделе.

Раньше сотрудники отправляли запросы в ИТ-отдел InVision в виде сообщений в соответствующий канал Slack. Однако команда отдела не могла назначать задания, поддерживать связь с авторами запросов, отслеживать запросы или отчитываться о результатах.

В этой ситуации продукты Atlassian Cloud стали идеальным решением, которое не потребовало изменения рабочих процессов сотрудников. Поскольку Slack легко интегрируется с продуктами Atlassian, сотрудники могут написать сообщение в Slack или отправить запрос через Jira Service Desk. В обоих случаях автоматически создается заявка в Jira Software с интеграцией Jira for Slack, где ИТ-отдел может назначать задания, работать над запросами, обсуждать задачи с участниками команды через комментарии, отслеживать выполнение заданий вплоть до их завершения и отчитываться о результатах перед руководством. Сотрудники могут отслеживать заявку (обновление статуса, исполнитель, приоритет и др.) через Slack. Это экономит время ИТ-команды, так как ее участникам больше не нужно отвечать на вопросы о статусе. Сотрудники также могут сосредоточиться на своих основных обязанностях и не беспокоиться о том, что их запросы в ИТ-отдел останутся без внимания.

Создавайте задачи Jira прямо из Slack
Уведомления Jira с обновлением контекста

Команда по работе с людьми также применяет продукты Atlassian, чтобы облегчить работу и сделать взаимодействие с сотрудниками эффективнее. Этот отдел использует Trello для управления адаптацией новых сотрудников и Confluence для документирования и предоставления доступа к информации. Оба решения помогают создать хорошее впечатление у новых сотрудников (что особенно важно с учетом модели удаленной работы в InVision) и позволяют держать всех в курсе последних новостей и политик.

В InVision приветствуется творческое использование и интеграция продуктов Atlassian. Так, Мари Кретлоу и Деннис Филд из команды по работе с людьми интегрировали InVision, Slack и Confluence, чтобы визуализировать работу и отслеживать обновления. «Мы с Мари работаем над проектом справочника для сотрудников, — рассказывает Деннис. — При этом мы часто используем функцию InVision под названием Freehand, чтобы наметить идеи, а прототип нашего справочника уже встроен в страницу Confluence. Все изменения автоматически передаются в Confluence и становятся доступны всем. После этого все комментарии на странице Confluence или в InVision передаются в Slack, и мы получаем обновления в режиме реального времени». Участники команды могут также оставлять отметки «Мне нравится» на странице Confluence и отвечать на комментарии прямо из общего канала Slack.

Invision for Confluence
Отвечайте на комментарии на страницах Confluence прямо из канала Slack
Просматривайте блоги и страницы Confluence из Slack

Мари и Деннис знают по личному опыту: чем больше сотрудников InVision интегрируют Atlassian и Slack в повседневную работу и другие инструменты (включая собственный продукт), тем большей эффективности и более значительных улучшений они добьются.

Сотни сотрудников и местоположений объединяет одна миссия

Теперь, когда все команды InVision перешли на Atlassian и интегрировали решение в часто используемые инструменты, все системы и сотрудники могут работать как единое целое.

Все отделы почувствовали, что новое решение повлияло на их работу. Так, директор ИТ-отдела Эрик Эмли сообщил, что после передачи запросов на обслуживание в Jira Service Desk, интеграции этого сервиса со Slack и использования внутренних средств управления автоматизацией Jira Software количество заявок в ИТ-отдел сократилось на 50 %. Мари утверждает, что Atlassian и Slack позволяют команде по работе с людьми удобно поддерживать связь с важными многоступенчатыми рабочими процессами и обеспечивать эффективное взаимодействие сотрудников на протяжении всего процесса.

Венди считает, что продукты Atlassian Cloud будут играть ключевую роль в масштабировании и сплочении распределенной команды InVision. «Обычно удаленность означает, что вам нужно искать человека или инструмент с нужными данными. Но благодаря интеграции с Atlassian мы имеем общее виртуальное пространство — что-то вроде физического представления каждого отдела, — где можно хранить знания и данные, чтобы не зависеть от отдельного человека, — объясняет Венди. — Это позволяет нам согласовывать действия, концентрироваться на задаче и повышать эффективность работы. Оптимизация наглядности, отчетности, процедур и правил компании позволила значительно уменьшить трения и сделала процесс более понятным».

После передачи запросов на обслуживание в Jira Service Desk и использования внутренних средств управления автоматизацией Jira Software количество заявок в ИТ-отдел сократилось на 50 %.

Мари добавляет, что Atlassian помогает сотрудникам InVision не только выполнять повседневную работу, но и реализовывать более серьезную миссию — помогать компаниям во всем мире внедрять инновации в области цифрового проектирования. «В конечном итоге наше партнерство с Atlassian положительно влияет на клиентов InVision, — считает Мари. — Чем теснее мы будем интегрированы как команда, тем лучше сможем обслуживать клиентов и эффективнее поможем им в создании качественных цифровых продуктов и интерфейсов».

Преобразуйте рабочие процессы организации для эффективной и безопасной совместной работы в облаке

Логотип Fugro

Команды Fugro доверили Jira Software вопросы автоматизации и управления логистикой работы, чтобы сосредоточиться на совершенствовании своих продуктов.

Логотип Fair

Узнайте, как Fair устанавливает новые правила игры в автомобилестроении. Теперь во главе угла стоят скорость, обслуживание и простота