Close

Три главных мифа об управлении изменениями в облаке

Управление изменениями. Управлять изменениями системы важно (хотя это иногда и внушает страх). Это помогает минимизировать риски, снизить число инцидентов, а также обеспечить соответствие нормативным требованиям и сохранность данных. Такие задачи часто вызывают сомнения у компаний по поводу облака.

Сможем ли мы контролировать изменения, управлять рисками и обеспечить безопасность данных? Не создаст ли облако угрозу нашим целям в области управления изменениями или нашим конечным пользователям? Это важные вопросы, но у нас есть хорошие новости: традиционное неповоротливое управление изменениями для команды уступает в плане удобства и безопасности более гибким методикам, доступным в облаке.

Что мы имеем в виду? Рассмотрим три мифа об управлении изменениями и факты, которые помогут вам освободиться от устаревших и потенциально опасных методик. Мы уверены, что когда вы узнаете об этом больше, вы сразу захотите перейти в облако.

Миф: «контроль повышает производительность».

До сих пор компании стремились достигать целей в области управления изменениями путем контроля с помощью консультативных комитетов по изменениям (CAB) и длительных процессов утверждения. Такая логика кажется разумной: количество утверждений напрямую влияет на безопасность выпусков, даже если это замедляет работу.

К счастью для нас, в мире, где скорость имеет значение, эта логика не выдерживает никакой критики. На самом деле, согласно отчету о состоянии DevOps за 2019 год, команды с традиционными, медленными процессами управления изменениями на 260 % чаще страдают от низкой производительности, чем их коллеги, применяющие методики agile. Это означает, что команды с высокой производительностью с большей вероятностью гибкие — хорошая новость для тех, кто выбрал модель разработки по принципам agile.

Вот что говорит наш эксперт по будущим рискам Гай Херберт: «Дело в том, что большинству разработчиков на самом деле не нужен многоуровневый процесс утверждения и месяцы согласования с комитетами по утверждению соответствия… В действительности нам нужно несколько простых проверок и балансировок».

Миф: «компании по разработке SaaS-продуктов выпускают слишком много новых возможностей без предварительного уведомления».

Компания Atlassian и вправду постоянно совершенствует, тестирует и выпускает новые возможности, обновления безопасности и исправления. Однако в мире, где потребности бизнеса, рекомендации по безопасности и ожидания пользователей постоянно меняются, это единственный способ идти в ногу со временем.

Существуют издержки медленного выпуска релизов. Наиболее очевидные: нарушение безопасности станет катастрофой для вашего бизнеса. Только за первую половину 2019 года произошли утечки данных объемом 4,1 миллиарда записей. А если из-за взлома ваш бизнес окажется отключен от сети? По оценкам экспертов простои обходятся компаниям в среднем от 5600 до 9000 $ в минуту.

Другие очевидные издержки касаются соответствия требованиям. Если ваши системы не будут соответствовать требованиям местного или отраслевого законодательства, вы окажетесь в очень неприятной ситуации. Поэтому обновления, обеспечивающие соответствие требованиям, должны выпускаться так же часто, как и обновления безопасности.

Также очевидны издержки, связанные с отставанием в области инноваций. Медленный темп выпуска релизов позволит конкурентам легко опередить ваши команды. А мы живем в мире, где от скорости зависит прибыль.

Менее очевидны (но не менее существенны) потери времени команд. К частым небольшим обновлениям можно легко адаптироваться — они не замедляют работу команд. Но если обновления выходят один или два раза в год, командам потребуется много времени на изучение новых возможностей или обновлений интерфейса. Стоит упомянуть и о том, что при таких больших обновлениях могут быть внесены новые баги. Если при этом исправления выпускаются редко, командам придется месяцами искать пути для обхода проблем.

Миф: «моим пользователям/командам проще, когда мы контролируем обновления».

Пользователям и вашим внутренним командам гораздо проще приспособиться к небольшим изменениям, которые выходят регулярно по графику, чем к появлению множества больших изменений одновременно.

Это логично, не правда ли? Проще приспособиться к небольшим изменениям, чем заново изучать всю систему. В локальных системах контроль обновлений обычно сводится к тому, что пользователей несколько раз в год засыпают кучей изменений. В это же время в облаке вносится лишь одно небольшое изменение за один раз.

Стоит сказать и о том, что благодаря быстрому исправлению багов и всегда доступным улучшениям команды лучше справляются со своей работой и могут потратить освободившееся время на более важные задачи. Вот что говорит Джеймс Седдон, старший администратор инструментов компании Igloo:

«С тех пор как мы перешли в облако, количество внутренних заявок в ИТ-отдел сократилось на 50 %. Вместо того чтобы иметь дело с багами или запросами к администратору, я в основном слушаю о новых приложениях и возможностях, которые пользователи хотят добавить, и в конечном итоге помогаю команде лучше выполнять свою работу и приношу больше пользы клиентам».

Продолжение темы

Облачная платформа

Четыре способа проверить готовность команд к «облачному» будущему

74 % организаций считают, что облако дает им конкурентное преимущество. Узнайте, почему облако является условием долгосрочного успеха.

Миграция в облако

Подробнее о миграции в облако

Ознакомьтесь с пошаговыми ресурсами, инструментами и практическими справочными материалами, которые помогут вам на всех этапах пути к облаку.