Close

Alertare practică și de încredere

Opsgenie vă asigură că nu pierdeți nicio alertă critică. Cu integrarea avansată cu instrumentele de monitorizare, creare de tichete de asistență și de chat, Opsgenie grupează alertele, elimină datele inutile și vă înștiințează pe mai multe canale, oferindu-vă informațiile care sunt necesare echipei pentru a începe să lucreze imediat la o rezolvare.

Baloane de mesaj

Canale de alertă multiple


Majoritatea instrumentelor de monitorizare trimit notificări prin e-mail. Totuși, e-mailul nu este suficient când alertele sunt urgente și când este necesar un răspuns rapid. Opsgenie utilizează canale de comunicație multiple, inclusiv prin e-mail, SMS, notificări push pe mobil și apeluri vocale, pentru a se asigura că destinatarii sunt înștiințați cu promptitudine.

Captură de ecran cu tabloul de bord
Triunghi galben cu un semn de exclamare

Alerte îmbunătățite


Deseori, SMS-urile nu pot oferi informații suficiente pentru a permite utilizatorilor să ia decizii efective. Alertele Opsgenie nu sunt limitate la un număr de caractere! Adăugați câmpuri opționale la alerte și atașați diagrame, jurnale, proceduri și multe altele, pentru a le îmbogăți, oferind context și permițând destinatarilor să determine acțiunea necesară adecvată.

Captură de ecran cu o alertă
Captură de ecran cu tabloul de bord

Personalizarea și clasificarea alertelor

Cu Opsgenie, puteți reformata mesajele de alertă pentru a le face lizibile și cu o structură consecventă, indiferent de sursa lor. Mesajele pot fi etichetate cu informații suplimentare și pot fi organizate și filtrate ușor.


Pictogramă instrumente

Acțiuni personalizate pentru alerte


Răspundeți la alerte inițiind acțiunile adecvate direct din aplicația Opsgenie. În plus față de acțiunile implicite pentru alerte, cum ar fi „Adăugați o notă” și „Închideți”, puteți răspunde la alerte executând acțiuni de investigare și de corecție. De exemplu, puteți da ping către un server sau îl puteți reporni ori puteți crea un tichet de asistență cu un singur clic.

Pictogramă nod organizare

Acțiuni automate


Creați politici de acțiune care rulează automat diagnostice sau iau măsuri de remediere ca răspuns la alertele primite. Prin integrarea cu AWS Systems Manager și cu alte platforme terțe de automatizare, Opsgenie va declanșa procedurile dvs. de răspuns când o alertă îndeplinește un criteriu predefinit. Sistemul poate lua acțiuni corective fără a implica inginerii de asistență, reducând oboseala la primirea alertelor și micșorând MTTR.


Captură de ecran cu jurnalul de activitate

Monitorizarea pe parcursul ciclului de viață a alertelor

Opsgenie oferă monitorizare detaliată a fiecărei alerte. Jurnalul de activitate a alertei prezintă întreaga activitate legată de alertă: când a fost creată, cine a fost înștiințat, când au fost trimise notificările și dacă destinatarii le-au văzut sau au întreprins vreo acțiune. Când este posibil, monitorizarea se face automat, fără a solicita vreo acțiune din partea utilizatorilor.

Politicile legate de alerte și notificări

Pentru a preveni oboseala generată de primirea alertelor, puteți fi înștiințat diferit în funcție de sursa alertei, de prioritate sau de momentul din zi. Opsgenie oferă flexibilitatea de a bloca, amâna sau accelera alertele în funcție de conținutul sau ora acestora.

Captură de ecran cu o notificare

Noduri conectate

Monitorizarea funcționării

Cum știți când sistemele dumneavoastră de monitorizare funcționează și generează alerte? Opsgenie Heartbeats se asigură că sistemul de alerte funcționează complet, verificând dacă instrumentele de monitorizare sunt active și conectate și dacă activitățile personalizate sunt finalizate conform programărilor. Când se detectează absența unui semnal într-un anumit interval de timp, Opsgenie vă înștiințează imediat de problemă.

Captură de ecran cu monitorizarea funcționării

Beneficiați de un sistem de alertare fiabil