Close

Managementul serviciilor de detectare a incidentelor

Opsgenie înțelege modul în care problemele afectează serviciile de afaceri și vă va ajuta să comunicați proactiv întreruperile de servicii, tuturor părților interesate. Puteți planifica înainte de întreruperile serviciului și puteți solicita Opsgenie să trimită mesaje, să creeze pagini de stare și conexiuni de conferință, imediat ce apar acestea. Distragerile sunt reduse la minimum și echipele rămân concentrate pe găsirea unei rezolvări.

Message bubbles

Multiple alerting channels


Opsgenie vă permite să mapați alertele despre serviciile de afaceri asupra cărora au impact și să înțelegeți clar care sunt echipele ce trebuie să răspundă și cine trebuie să fie ținut la curent asupra progresului, pentru rezolvare. Echipele diferite sunt notificate simultan și li se oferă prezentări cu instrumentele de care au nevoie pentru a colabora în timpul rezolvării.

Captură de ecran șablon de incident
Yellow triangle with exclamation point

Alert enrichment


Short text messages often cannot convey sufficient information to empower users to make effective decisions. Opsgenie alerts are not limited to a few characters! Add optional fields to your alerts and attach charts, logs, runbooks, and more to further enrich them, provide context, and enable recipients to determine the right course of action.

Captură de ecran editare incident
Captură de ecran după incident

Analize după incident

Înțelegeți exact cum a răspuns echipa dvs. la incidentele majore, cu ajutorul raportului Opsgenie de analiză aprofundată după incident. Raportul vă oferă detalii despre acțiunile efectuate de fiecare echipă, participarea acestora la rezolvare și cum au fost comunicate părților interesate schimbările de stare. Veți putea identifica zonele de succes și oportunitățile de îmbunătățire.


Tools icon

Custom Alert Actions


Notificați părțile interesate din organizația dvs., despre incidente, conform specificațiilor organizaționale. Părțile interesate pot fi ținute la curent cu progresul rezolvării incidentului și a funcționării serviciilor, prin notificări automate, accesând o pagină de stare sau abonându-se la actualizările paginilor de stare.

Organize node icon

Automated Actions


Create action policies that automatically run diagnostic or remediation actions in response to incoming alerts. Through integration with AWS Systems Manager or other 3rd-party automation platforms, Opsgenie will trigger your response playbooks when an alert meets your predefined criteria. The system can take corrective action without involving your on-call engineers, reducing alert fatigue and reducing MTTR.


Captură de ecran cronologia incidentelor

Cronologia incidentelor

Incident Timeline is your source of truth throughout the lifecycle of an incident, listing key details like incident status, associated alerts, Incident Command Center (ICC) activity, and more. When a Post mortem report is created, the incident timeline data is automatically displayed copied on the report so teams can see the timeline of events throughout the lifecycle of an incident. 

Alert and notification policies

To combat alert fatigue, get notified differently depending on the source of the alert, priority, or time of day. Opsgenie provides the flexibility to suppress, delay, or expedite alerts based on their content and timing.

Notification screenshot

Connected nodes

Heartbeats

How do you know that your monitoring systems are working and creating alerts? Opsgenie Heartbeats ensures alerting works end-to-end, by checking that monitoring tools are active and connected, and that custom tasks are completed on schedule. When an absence of signal is detected within a specified timeframe, Opsgenie instantly alerts you of the problem.

Heartbeat monitoring screenshot

Experience reliable alerting for yourself