Close

Managementul serviciilor de detectare a incidentelor

Opsgenie înțelege modul în care problemele afectează serviciile de afaceri și vă va ajuta să comunicați proactiv întreruperile de servicii, tuturor părților interesate. Puteți planifica înainte de întreruperile serviciului și puteți solicita Opsgenie să trimită mesaje, să creeze pagini de stare și conexiuni de conferință, imediat ce apar acestea. Distragerile sunt reduse la minimum și echipele rămân concentrate pe găsirea unei rezolvări.

Arrows in bullseye

Call routing


Opsgenie vă permite să mapați alertele despre serviciile de afaceri asupra cărora au impact și să înțelegeți clar care sunt echipele ce trebuie să răspundă și cine trebuie să fie ținut la curent asupra progresului, pentru rezolvare. Echipele diferite sunt notificate simultan și li se oferă prezentări cu instrumentele de care au nevoie pentru a colabora în timpul rezolvării.

Captură de ecran șablon de incident
Avatar of robot

Auto attendant


Setup an auto attendant to help respond faster to a customer’s needs. Calls can be routed to different people or teams based on the caller's input (press 1 for network team, press 2 for ...)

Captură de ecran editare incident
Document with line chart

Complete tracking and analytics


Call metrics are tracked from beginning to end. All activity including when the call is received and how it is routed as well as who answered and how long it lasted can be included in your metrics.

Incoming call routing snapshot

Phone icon

Local phone numbers


Notificați părțile interesate din organizația dvs., despre incidente, conform specificațiilor organizaționale. Părțile interesate pot fi ținute la curent cu progresul rezolvării incidentului și a funcționării serviciilor, prin notificări automate, accesând o pagină de stare sau abonându-se la actualizările paginilor de stare.

Org chart icon

Call escalations


Opsgenie can try multiple users until someone answers the phone. You can specify the order of users or let Opsgenie pick someone randomly. Opsgenie only connects the caller, when a live person answers the phone by requesting the user to press a key.


Experimentați managementul serviciilor de detectare a incidentelor