Close

Rapoarte și analize avansate

Obțineți informații din domeniile de succes și găsiți oportunități pentru îmbunătățire. Opsgenie urmărește toate informațiile referitoare la alerte și incidente. Utilizați instrumente puternice de raportare și de analiză pentru a detecta sursele celor mai multe alerte, aflați performanțele echipei dvs. privind detectarea și rezolvarea acestora și modul în care sunt distribuite fluxurile de lucru la cerere.

Document cu o diagramă radială

Analize ale eficienței operaționale


Aflați imediat volumul de alerte pe care compania dvs. l-a gestionat în decursul unei anumite perioade de timp și duratele respective medii de detectare și de rezolvare. Puteți vizualiza cu ușurință tendințele acestor indicatori în timp și, cu un singur clic, puteți afla detaliile zonelor de interes, pentru a înțelege care alerte au necesitat mai mult timp și mai multă atenție.

Captură de ecran analiză a eficienței operaționale
Document cu o diagramă liniară

Analize lunare de ansamblu


Utilizați tabloul de bord standard Opsgenie pentru a analiza distribuția lunară a alertelor și tendințele răspunsurilor. Puteți compara cu ușurință datele cu cele din luna trecută și să detaliați orice zone de interes.

Captură de ecran analize lunare de ansamblu
Pictogramă document

Rapoarte care pot fi descărcate și programate


Partajați datele și comunicați rezultatele cu ușurință, exportând rapoartele în diferite formate, inclusiv în format PDF. Puteți chiar să configurați Opsgenie să trimită rapoarte prin e-mail omologilor dvs., pe baza unei programări regulate.

Pictogramă grafic cu bare

Analize ale productivității utilizatorilor și echipelor


Grupați automat alertele corelate care provin din diverse sisteme, într-un singur raport de incident, în funcție de condițiile pe care le specificați. Reduceți complexitatea și informațiile inutile, pentru a permite persoanelor care răspund să se concentreze asupra conținutului potrivit și să rezolve rapid problemele.


Elemente care orbitează în jurul unui bec

Analize la cerere

Înțelegeți modul în care sunt distribuite fluxurile de lucru la cerere, la nivelul întregii echipe. Vă asigurați că activitatea este distribuită echilibrat pentru fiecare echipă și că echipele lucrează cu eficiență maximă.

Captură de ecran analize ale eficienței operaționale
Pictogramă diagramă radială

Analize ale participării la conferințe și ale eficienței acesteia


Participarea la conferințe constituie adesea factorul cheie pentru rezolvarea incidentelor. În timpul unei conferințe a Centrului de comandă pentru incident (ICC) și după aceasta, puteți analiza în detaliu participarea echipei. Analizați participarea și eficiența fiecărei sesiuni a Centrului de comandă pentru incident (ICC).

Pictogramă trusă de prim ajutor

Raportarea funcționării corecte a serviciilor și infrastructurii


Obțineți rapid o imagine de ansamblu a tuturor serviciilor și identificați orice probleme sau puncte slabe, detectați erorile sistemelor și proceselor și aflați îmbunătățirile posibile.


Captură de ecran cu analize după incident

Raportarea analizelor după incident

După ce fiecare incident major este rezolvat, utilizați raportul analizelor după incident pentru a înțelege acțiunile întreprinse și momentele apariției acestora. Aflați cât de repede au fost detectate problemele, când au fost comunicate schimbările de stare și modul în care echipele au participat la rezolvare. Comparați cu ușurință diferitele răspunsuri la incidente, pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire.

Rapoarte pentru analizele ulterioare

Raportul Opsgenie pentru analizele ulterioare rezumă informațiile esențiale referitoare la un incident, într-un format consecvent și ușor de citit. Utilizatorii pot edita, adăuga note și pot înregistra experiențele învățate, în timp ce creează un raport de incident cuprinzător.

Captură de ecran cu analize ulterioare

Încercați raportarea și analizele avansate