Close

Un simplu serviciu de asistență pentru echipele moderne

Aflați de ce echipele IT, de dezvoltare și HR îndrăgesc Jira Service Desk.

ÎNREGISTRAȚI- VĂ PENTRU O DEMONSTRAȚIE

Urmăriți Jira Service Desk în acțiune

Comunicați cu noi, faceți cunoștință cu Jira Service Desk. Rezervați-vă locul pentru o demonstrație preînregistrată de 60 de minute cu întrebări și răspunsuri în direct.

Pictograme înmânate unei femei aflate în spatele unei tejghele

Ajutați clienții să se ajute singuri

Autoservirea are loc atunci când clienții descoperă informații utile. Adăugați Confluence la Jira Service Desk și simplificați modul în care clienții dumneavoastră primesc ajutorul de care au nevoie, prin intermediul sugestiilor automate din baza de cunoștințe.

Captură de ecran Jira Service Desk pe un laptop
Solicitare tichet corelată cu un activ

Preluați controlul complet asupra activelor

Conectați instrumentul preferat de gestionare a activelor pentru a face referință, a urmări și a conecta solicitările cu activele direct din Jira Service Desk. Oferiți servicii complete cu doar câteva clicuri.

Integrați cu Jira Software

Dacă echipele dumneavoastră de software utilizează deja Jira Software, puteți conecta tichetele IT către lista de activități a echipei de dezvoltare. Ajungeți la cauza problemelor înainte ca acestea să capete amploare.

Integrați cu Jira
Livrați în SLA (captură de ecran telefon și iPhone)

Onorați acordurile SLA

Realizați perfect acordurile de furnizare a serviciilor, de fiecare dată. Agenții dumneavoastră primesc o simplă coadă de activități, astfel încât le efectuează mai întâi pe cele importante. Configurați și continuați în câteva minute.

Automatizați activitățile repetitive

Echipa dumneavoastră este blocată în activități repetitive sau îi lipsesc solicitările privind prioritățile? Configurați automatizări pentru ca agenții dumneavoastră să se poată concentra pe rezolvarea problemelor importante, reducând volumul de muncă.

Automatizare în Jira Service Desk
Obțineți un serviciu de asistență certificat ITIL

Obțineți un serviciu de asistență certificat ITIL

Obțineți încă de la livrare toate elementele de care au nevoie echipele IT pentru gestionarea solicitărilor de servicii, a incidentelor, a problemelor și a schimbărilor. Jira Service Desk este certificat PinkVERIFY™.

Extindeți serviciul de asistentă cu API-ul nostru robust

Profitați de Jira Service Desk Connect și integrați cu instrumentele dumneavoastră software preferate. Compilați programe de completare personalizate cu interfața REST API și cu platforma deschisă pentru a accelera activitatea serviciului de asistență.

Marketplace și integrări Jira Service Desk

Stimulați serviciul dvs. de asistență