Close

Asistență Premier

Ajutor fiabil pentru aplicații de importanță esențială.

Obțineți o consultație gratuită

De ce companiile aleg Premier Support

Echipă

Echipă de asistență cu experiență dedicată

Acces direct la ingineri cu pregătire superioară care sunt gata să diagnosticheze problemele din mediul dumneavoastră. Inginerii de asistență cu experiență discută cu trei contacte de bază din companie, pentru a afla starea rețelei și a mediului.

Temporizator

Acorduri SLA mai rapide

Asistența Premier reacționează în interval de 30 de minute la toate tichetele de importanță esențială pentru companii și în termen de doar 2 ore pentru problemele mai puțin importante. Procesul nostru de management al incidentelor critice include un interval global de 24 de ore pentru preluarea și transmiterea problemelor către alte departamente.

Ceas

Acoperire non-stop

Acoperirea non-stop include asistență pentru întreruperile programate și lucrările de întreținere, pentru a ne asigura că afacerea dumneavoastră beneficiază mereu de asistență.

Stabiliți prioritățile

Transmitere prioritară către echipa de dezvoltare

Dacă o problemă necesită transmiterea către echipa noastră de dezvoltare, Inginerii PS se asigură că are prioritate în coada de transmiteri.


Comparați serviciile pentru companii

Aflați cum se raportează asistența Premier la TAM și cum îl completează.

Descărcați fișa tehnică de asistență Premier 

Asistență reactivă Standard Premier TAM
E-mail Check mark Check mark  
Telefon   Check mark  
Non stop   Check mark  
Acorduri SLA esențiale 1 oră 30 min.  
Analize proactive      
Analist dedicat     8 ore/săptămână
Coordonarea contului     Check mark
Îndrumare pentru soluții și procese     Check mark
Vizite trimestriale la sediu     Check mark
Informații referitoare la ghidurile de referință pentru produse     Check mark
Costuri      
Preț anual Gratuit* 35.000 USD/an 60.000 USD/an

*Pentru produsele găzduite pe propriul server, asistența standard împreună cu actualizările la cea mai recentă versiune sunt incluse în costul de întreținere. Pentru produsele cloud, asistența standard este gratuită.

Echipele din companii ne iubesc
Some enterprise customers

Începeți să lucrați chiar acum cu Premier Support

Trebuie să aveți o discuție fără asumarea angajamentelor pentru a observa ce poate face asistența Premier pentru compania dumneavoastră.