Close

Nowe oblicze pracy zespołowej dzięki Confluence. Zobacz, dlaczego Confluence jest doskonałym narzędziem dla zespołów współpracujących przy tworzeniu treści. Zacznij korzystać za darmo

Jak stworzyć kulturę współpracy

Cele drużynowe dla innowacyjnych miejsc pracy

Przeglądaj tematy
Wspinające się ludziki

Wiele organizacji lubi dużo mówić o tym, jak współpraca jest motorem innowacyjności. Ale jeśli chodzi o budowanie kultury współpracy, za ich słowami nie kryje się wiele działań.

Pewnie, od czasu do czasu mają burzę mózgów i właśnie kupili nowe oprogramowanie do komunikacji. Może ich misja wspomina nawet o współpracy.

Niestety gdy patrzysz na to, jak odbywa się praca każdego dnia, to już inna historia. Działy pracują odizolowane od siebie lub nawet kłócą się ze sobą. Pracownicy wiedzą, w czym tkwią problemy lub jak można zrobić coś lepiej, ale boją się mówić to głośno. Wiedzą też, że nagrody zgarniają soliści, a nie gracze zespołowi.

Kultura współpracy to taka, w której współpraca jest regularna i celowa.

To nie jest środowisko, w którym pojawiają się innowacje, ani gdzie ktoś naprawdę lubi przychodzić do pracy. W dzisiejszym złożonym, ciągle zmieniającym się świecie biznesu nieumiejętność wykorzystania pełnego potencjału zespołu za pośrednictwem współpracy może oznaczać, że Twoja organizacja zostanie w tyle.

Jak więc sprawić, by Twoja kultura była bardziej oparta na współpracy? Potrzeba czegoś więcej niż rozwieszenia kilku plakatów dotyczących pracy zespołowej. Jest to jednak bardziej wykonalne i bardziej satysfakcjonujące, niż mogłoby się wydawać. Oto nasz przewodnik, jak zacząć (obiecujemy, że ani razu nie wspomnimy o „spełnianiu marzeń”).

Czym jest kultura współpracy?

Współpraca odbywa się w prawie każdej organizacji, natomiast nie każda organizacja ma kulturę współpracy. Na czym polega różnica?

Kultura współpracy to taka, w której współpraca jest regularna i celowa. Współpraca nie występuje tylko wtedy, gdy ktoś ją rozpocznie. Zamiast tego jest wbudowana w procesy, w których ludzie codziennie wykonują swoją pracę oraz w postawy, które przyjmują w związku z tą pracą.

U podstaw kultury współpracy leży koncepcja, że razem jesteśmy lepsi. Skupia się na idei, że zbiorowa inteligencja jest motorem dla najbardziej kreatywnych rozwiązań.

Jakie są zalety kultury współpracy?

To poszukiwanie kreatywnych rozwiązań sprawia, że wiele organizacji szuka sposobów, by bardziej zorientować się na współpracę. W dzisiejszych czasach nie ma hasła modniejszego niż „innowacja”. Innowacyjne firmy mają najwięcej atutów. Ale stawką jest coś więcej niż punkty atrakcyjności. Brak innowacji może oznaczać porażkę w przetrwaniu.

Coraz częściej obserwujemy, że współpraca jest jednym z najpotężniejszych sposobów tworzenia innowacji. W pewnym badaniu wykazano, że firmy o kulturze współpracy pięciokrotnie częściej osiągały wysokie wyniki.

Stawką jest coś więcej niż punkty atrakcyjności. Brak innowacji może oznaczać niepowodzenie w przetrwaniu.

Kultura współpracy jest motorem innowacji i wydobywa z pracowników to, co najlepsze. Kiedy czujemy się częścią zespołu, jesteśmy bardziej pobudzeni, produktywni i elastyczni. Współpraca tworzy poczucie wspólnoty i zaangażowania. To sprawia, że czujemy się szczęśliwsi i mniej zestresowani.

Krótko mówiąc, współpracujący pracownicy są pracownikami zaangażowanymi. A zaangażowani pracownicy to tacy, którzy zostaną z nami na długo. Oprócz utrzymania pracowników posiadanie reputacji kultury współpracy może pomóc organizacji w rekrutacji największych talentów.

Co utrudnia współpracę w miejscu pracy?

Jeśli współpraca jest tak wspaniała, dlaczego nie ma jej więcej?

Cóż, niektórzy ludzie po prostu nie rozwinęli umiejętności, których potrzebują, aby przyczynić się do kultury współpracy. Jedno z badań wykazało, że ponad jedna trzecia kandydatów do pracy wykazała, że nie są graczami zespołowymi.

Nawet jeśli pracownicy są dobrzy we współpracy, mogą się od tego powstrzymać. Dzieje się tak, gdy menedżerowie, zamiast zaufać, że pracownicy będą współpracować, kierują każdym ich ruchem. Dzieje się tak też wtedy, gdy pracownicy nie czują, że można bezpiecznie mówić głośno lub wyrazić sprzeciw.

Pracownicy zauważają również, jeśli ich organizacja lubi podkreślać współpracę jako wartość, ale w rzeczywistości jest to coś, na co kładzie nacisk tylko sporadycznie. Innymi słowy, współpraca jest postrzegana jako coś do zrobienia w szczególnych przypadkach, a nie na co dzień. I zdecydowanie nie jest to, na podstawie czego pracownicy są oceniani i za co są nagradzani.

Kiedy organizacja nie mówi wewnętrznie o czymś, co poszło nie tak, traci możliwość wyciągania wniosków.

Niektóre organizacje mają zakorzenioną kulturę silosów, które ze sobą konkurują zamiast współpracować i dzielić się danymi. Ludzie gromadzą informacje i wiedzę jako źródło władzy.

Inni starają się nadążyć za wszystkimi nowymi sposobami pracy i współpracy. Nie pomagają rozproszonym zespołom budować zaufania i relacji potrzebnych do efektywnej współpracy. Pracownikom może brakować narzędzi do komunikacji niezbędnych do współpracy ze współpracownikami w innych lokalizacjach. Z drugiej strony organizacja traktuje narzędzia jako lekarstwo na wszystko: „Kupiliśmy to nowe oprogramowanie. Teraz więc mamy kulturę współpracy!"

Natomiast tak naprawdę potrzeba znacznie więcej.

Jakie są kluczowe charakterystyki kultury współpracy?

Przejrzystość i wymiana wiedzy

Po pierwsze kultury współpracy są kulturami przejrzystości. Miejsce pracy rzeczywiście oparte na współpracy to takie, w którym nie próbujesz dowiedzieć się, czego naprawdę chcą szefowie. Aby efektywnie współpracować, Twój zespół musi dostosować się do wspólnych celów i jasno określić sposób ich osiągnięcia.

W kulturze współpracy liderzy swobodnie udostępniają wiadomości i informacje, czy to dobre czy złe. Brak mówienia o porażkach lub niepowodzeniach tworzy atmosferę, w której krążą plotki i gdzie pracownicy czują, że nie pokłada się w nich zaufania.

Kiedy organizacja nie mówi wewnętrznie o czymś, co poszło nie tak, traci możliwość wyciągania wniosków. W kulturze współpracy najważniejszą rzeczą nie jest to, że Ty lub Twój zespół zawsze wygrywacie. Chodzi o to, że uczysz się na podstawie wszystkiego oraz że ulepszasz organizację, dzieląc się tym, czego się uczysz.

Chociaż dzielenie się tym, co idzie nie tak jak powinno, może być przerażające, czasami pracownicy również wahają się przed podzieleniem się tym, co idzie dobrze. Jednostka lub zespół mogą zazdrośnie strzec swoich informacji i najlepszych praktyk. Mogą obawiać się, że stracą przewagę nad współpracownikami lub innymi działami, jeśli „zdradzą” swoje sekrety.

To tylko szkodzi organizacji. Kultury współpracy promują dokumentowanie i dzielenie się najlepszymi praktykami, aby można było w pełni wykorzystać wiedzę każdej osoby. Zapewniają również odpowiednie narzędzia techniczne, aby ułatwić to współdzielenie.

Relacje oparte na zaufaniu

Organizacja, która chce stać się bardziej współpracująca, nigdy nie osiągnie sukcesu, mówiąc tylko pracownikom ludziom: „OK, to zacznijcie więcej współpracować”. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli pracownicy są przyzwyczajeni do podejmowania decyzji lub wymyślania pomysłów głównie samodzielnie. Współpraca wypływa z relacji opartych na zaufaniu. A te nie zdarzają się tak po prostu. Ale oto kilka sposobów, w jakie możesz do nich motywować:

  • Przestrzenie do współpracy. Aby promować budowanie relacji, Twój obszar roboczy potrzebuje atrakcyjnych przestrzeni, w których pracownicy mogą razem pracować. Czy nie lepiej współpracować w wygodnym i inspirującym miejscu zamiast ciasnej i obskurnej salki konferencyjnej?

    Możesz również sprawdzić, czy możesz wprowadzić w swojej przestrzeni fizycznej pewne zmiany, aby zebrać razem ludzi z różnych obszarów wiedzy. Napotkanie współpracownika w kuchni lub na tarasie może zainicjować rozmowy prowadzące do współpracy. Najbardziej znanym tego przykładem jest prawdopodobnie siedziba firmy Pixar (możesz też spróbować współpracy między działami w bardziej formalny sposób — zapoznaj się z naszym przewodnikiem po zespołach interdyscyplinarnych, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak to zrobić).

Współpraca wypływa z relacji wypełnionych zaufaniem. 

  • Odpowiednie narzędzia. Członkowie zespołu nie muszą jednak przebywać w tej samej przestrzeni, aby efektywnie ze sobą współpracować. Odpowiednie narzędzia mogą mieć duży wpływ na jakość komunikacji pracowników w różnych lokalizacjach, budowania relacji i na to, czy zostaną zaufanymi współpracownikami. Confluence poprawia na przykład dostępność informacji dla wszystkich członków zespołu, bez względu na to, gdzie się znajdują.
  • Strategie współpracy. Jednak samo kupowanie narzędzi nie jest cudownym lekarstwem gwarantującym współpracę. Potrzebna jest strategia wirtualnej współpracy, która odpowiada potrzebom całego zespołu. Masz tu dużo miejsca, aby naprawdę wykazać się kreatywnością. Na przykład być może wewnętrzny blog pomoże Twoim pracownikom w różnych lokalizacjach poznać się nawzajem i dzielić się wiedzą.
  • Spotkania osobiste. Nawet jeśli członkowie rozproszonego zespołu doskonale opanowali Twoje wirtualne narzędzia do współpracy, nadal ważne jest, aby dać im możliwość spędzania czasu twarzą w twarz. Możecie się na przykład razem wybrać na konferencję lub zachęć pracowników zdalnych do okazjonalnego przychodzenia do biura.

Liderzy, którzy modelują współpracę

Oprócz promowania przejrzystości i budowania relacji liderzy odgrywają jeszcze jedną ważną rolę w budowaniu kultury współpracy.

Aby współpraca naprawdę stała się wartością organizacyjną, liderzy muszą stać się wzorami współpracy godnymi naśladowania. Członkowie ich zespołów zwracają (miejmy nadzieję!) uwagę na to, co liderzy mówią o współpracy. Ale zwracają jeszcze większą uwagę na to, co robią.

Co więc powinni robić liderzy?

  • Praktykuj to, co głosisz. Liderzy nie mogą mówić pracownikom, aby używali nowego narzędzia komunikacji lub ram współpracy, a następnie sami ich ignorować. Członkowie zespołu muszą widzieć, że liderzy ich używają.
  • Nie działaj w pojedynkę. Liderzy również podważają kulturę współpracy, jeśli składają gołosłowne deklaracje dotyczące współpracy, a potem sami zachowują się jak samotny wilk. Dla niektórych liderów upokarzające może być przyznanie się, że nie mają wszystkich odpowiedzi, szukanie innych opinii i faktyczne słuchanie odmiennych poglądów. Natomiast ostatecznie sprawia to, że stają się lepsi wraz ze swoimi zespołami.
  • Okaż szacunek. Kiedy liderzy modelują wrażliwość, pokazują, jak bardzo szanują wkład członków swojego zespołu. Pracownicy pragną więcej szacunku. Szacunek tworzy atmosferę, w której każdy chce dać z siebie wszystko.
  • Daj pracownikom możliwość współpracy. Oznacza to rezygnację z mikrozarządzania i pozostawienie członkom zespołu większej swobody. Konieczne też jest wbudowanie współpracy w procesy zespołowe — na przykład, pozostawienie w harmonogramie miejsca na przegląd projektów przez inne osoby. Ponadto pracownicy muszą zdobyć umiejętności potrzebne do współpracy poprzez codzienny coaching, a nawet szkolenia specjalne.
  • Nagradzaj pracę zespołową. Wreszcie, liderzy, którzy chcą, aby kultura była bardziej oparta na współpracy, powinni przyjrzeć się zachowaniom, do których faktycznie zachęcają. Jeśli dużo mówisz o współpracy, ale chwalisz i promujesz pracowników, którzy są bardziej indywidualistami, reszta zespołu to zauważy.

Podejmij pierwsze kroki w kierunku kultury współpracy

Budowanie kultury współpracy może być ciągłym procesem wymagającym zaangażowania. Od czego należy więc zacząć? Spraw, aby Twoja organizacja była bardziej przejrzysta, gromadząc ważne informacje w jednym miejscu i ułatwiając ich wyszukiwanie. Możesz także dowiedzieć się więcej o tym, jak Confluence przyspiesza komunikację i współpracę.

Sprawdź także

Szablon burzy mózgów

Poprowadź superproduktywną sesję burzy mózgów z pomocą narzędzia Mural

Wykorzystaj to
Logo Confluence

Confluence to przestrzeń robocza, w której zespoły mogą dokumentować notatki ze spotkań lub wspólnie tworzyć plany projektu

Usprawnij współpracę przy tworzeniu treści w zespołach za pomocą narzędzia Confluence

Następny
Zespoły interdyscyplinarne