Close

Przyspiesz świadczenie usług na dużą skalę

Jira Service Desk zapewnia przedsiębiorstwom elastyczność, niezawodność i skalowalność w celu świadczenia wysokiej jakości usług i dostarczania korzyści.


Rozwój razem z organizacją

Łatwo skaluj rozwiązanie Jira Service Desk w miarę rozwoju organizacji. Gotowe przepływy pracy ITIL, automatyzacja bez konieczności pisania kodu i usprawnione zarządzanie użytkownikami gwarantują nieprzerwane oferowanie wysokiej jakości usług. Dzięki standaryzacji platformy Jira zespoły IT i programistyczne mogą współpracować w celu zapewnienia bezproblemowego i kompleksowego świadczenia usług.

Ludziki wspinające się na przeszkody
Ludziki używające klucza do kłódki

System ITSM, na którym można polegać

System ITSM ma kluczowe znaczenie dla pracy zespołów IT w przedsiębiorstwie. Rozwiązanie Jira Service Desk zostało zaprojektowane, aby zapewnić wysoką dostępność i niezawodną wydajność na dużą skalę. Zabezpieczenia takie jak odzyskiwanie awaryjne, kompleksowe tworzenie kopii zapasowych danych i nadmiarowość oraz zaawansowane usługi wsparcia technicznego pomagają ograniczyć skutki zakłóceń działalności firmy.

Skalowanie systemu ITSM za pomocą elastycznego rozwiązania

Elastyczne przepływy pracy, automatyzacja i szerokie możliwościom rozbudowy pozwalają dostosować rozwiązanie Jira Service Desk do środowiska ITSM zespołu. Dostępne są zaawansowane interfejsy API i ponad 900 aplikacji, które ułatwiają rozszerzenie funkcjonalności rozwiązania Jira Service Desk, dzięki czemu nie musisz zadowalać się uniwersalnym rozwiązaniem.

Ludziki patrzące na tablicę Jira Service Desk

Elastyczne opcje dla Twojego przedsiębiorstwa


Ilustracja chmury

Jira Service Desk Cloud

Rozwiązanie Jira Service Desk Cloud oferuje wszystkie funkcje, jakich duże i rozwijające się zespoły IT i biznesowe potrzebują do świadczenia usług oraz zarządzania incydentami, zmianami i problemami, bez kompromisów w zakresie użyteczności, szybkości czy funkcjonalności. Połącz rozwiązanie Jira Service Desk z aplikacją Atlassian Access, aby zapewnić zabezpieczenia klasy korporacyjnej oraz możliwości scentralizowanej administracji i zarządzania użytkownikami we wszystkich swoich produktach Atlassian Cloud.

 
Ikona tarczy

Zabezpieczenia klasy korporacyjnej i kontrola administracyjna

Połącz Jira Software z Atlassian Access, aby zwiększyć widoczność i uzyskać lepsze funkcje kontroli administracyjnej, takie jak logowanie jednokrotne SAML, obsługa administracyjna użytkowników (SCIM), dzienniki audytu, obowiązkowa weryfikacja dwuetapowa i inne.

Ikona zegara

Umowa SLA zapewniająca 99,9% dostępności

Oferujemy wspieraną finansowo umowę SLA zapewniającą 99,9% dostępności, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na kluczowych zadaniach, nie martwiąc się o przestoje.

Ikona tarczy

Nieograniczona pamięć masowa

Cała przestrzeń potrzebna do zarządzania dowolnym rodzajem projektu w Jira Software.

Ikona słuchawek

Wsparcie Premium

Możesz pracować bez przeszkód dzięki dostępowi do całodobowej pomocy technicznej Premium i reakcji na kluczowe zgłoszenia w ciągu godziny.

Ikona hasła

Szyfrowanie danych

Wykorzystujemy liczne zabezpieczenia takie jak szyfrowanie w tranzycie i w spoczynku dla Jira.

Ikona zaznaczonej tarczy

Zgodność

Stosujemy certyfikaty SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27018, PCI DSS i inne, aby dać Ci pewność, że dane Twojej firmy i klientów są bezpieczne i zgodne z przepisami.

Ikona sejfu

Prywatność

W trosce o jak największą prywatność Twoich danych zapewniamy zgodność z RODO i Privacy Shield. Pomagamy Twojej organizacji spełnić wymogi dotyczące prywatności danych na całym świecie.


Ilustracja Data Center

Jira Service Desk Data Center

Jira Service Desk Data Center to samodzielnie zarządzane rozwiązanie, które oferuje opcje konfiguracji umożliwiające dostosowanie Jira Service Desk do specyficznych potrzeb zespołów i zaawansowane narzędzia administracyjne do zarządzania skalowaniem. Brak przestojów związanych z uaktualnieniami, rozbudowane zabezpieczenia, wysoka dostępność i zwiększona wydajność węzła DC gwarantują nieprzerwany dostęp i elastyczne opcje skalowania w celu spełnienia wymagań Twojej firmy.

 
Ikona zaznaczonej tarczy

Bezpieczeństwo

Zwiększ bezpieczeństwo i usprawnij logowanie się użytkowników dzięki wbudowanej obsłudze logowania jednokrotnego SAML. Wybierz z obszernej listy popularnych dostawców tożsamości.

Ikona krajobrazu miejskiego

Elastyczność procesu wdrażania

Wdrażanie lokalne lub za pomocą dostawców IaaS, jak AWS i Azure, aby jak najlepiej dopasować się do istniejących inwestycji Twojej firmy.

Ikona koła ratunkowego

Odzyskiwanie awaryjne

Wdroż strategię odzyskiwania awaryjnego, zapewniając ciągłość działalności biznesowej nawet w przypadku całkowitego braku dostępu do systemu. Udostępnione indeksy aplikacji pozwalają na szybki powrót do pracy.

Ikona przeglądarki z okiem

Wydajność w odpowiedniej skali

Dbaj o wysoką wydajność. Każdy węzeł w klastrze Data Center zwiększa liczbę użytkowników, których można obsłużyć jednocześnie, i zapewnia jednolity poziom usług przy wysokich obciążeniach.

Ikona kół zębatych

Narzędzia administracyjne zapewniające rozwój

Zarządzaj rozwojem i zwiększaj wydajność oraz czytelność rozwiązania Jira dzięki narzędziom administracyjnym takim jak archiwizacja projektów i optymalizator pół niestandardowych.

Ikona kciuka w górę

Wysoka dostępność

Klastry typu aktywny-aktywny zapewniają Twojemu zespołowi stały dostęp nawet podczas aktualizacji i ponownego indeksowania.

Ikona zegara

Aktualizacje bez przestojów

Wdrażaj najnowsze wersje rozwiązania Jira Software, kiedy chcesz. Teraz aktualizacje nie wiążą się z koniecznością planowania przerw technicznych ani poświęcania na to nocy i weekendów.

Ikona węzła organizacji

Rozłożone obciążenie

Rozkładaj obciążenie na cały klaster w inteligentny sposób, aby uzyskać usługi najwyższej jakości. Przypisuj węzły do określonych zespołów, ruchu przez API lub zadań. Przekierowuj pozostały ruch do innych węzłów.

Ikona słuchawek

Elastyczne oferty wsparcia

Wybierz wsparcie Select, Priority lub Premier i zadbaj o płynne działanie systemów dzięki dostępowi do wysoko wykwalifikowanych zespołów wsparcia i krótkim czasom reakcji.

Cudzysłów

W miarę ewolucji i rozwoju naszych procesów Jira Service Desk umożliwia naszym zespołom wsparcia skalowanie działań.

Jeff Tillett
Starszy menedżer ds. inżynierii opracowywania i wydawania, AppDynamics