Porównanie systemów Jira Service Management i Zendesk
Nie powinno się płacić pełnej ceny za połowiczne rozwiązanie ITSM. W pełni funkcjonalne rozwiązanie ITSM w Jira Service Management jest przeznaczone do obsługi wszystkich Twoich klientów — zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych.
Proste, intuicyjne wdrożenie
Wykorzystaj wstępnie skonfigurowane szablony, aby pomóc zespołom szybko rozpocząć dzięki gotowym przepływom pracy i nie tylko.
Szybsze działanie DevOps
ITSM oparte na środowisku Jira. Zlikwiduj bariery i usprawnij współpracę między zespołami programistycznymi i zespołami ds. eksploatacji systemów informatycznych.
Elastyczne przepływy pracy
Szybko rozpocznij pracę, korzystając z edytora wymagającego minimalnej ilości kodowania. Korzystaj z interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”, który da zespołom elastyczność i możliwość pracy w preferowany sposób.
Platforma Atlassian
Zapewnij zespołom dostęp do ujednoliconego widoku ich pracy. Dzięki integracjom dostępnym w portfolio Atlassian oraz dostępowi do ponad 5000 narzędzi innych firm praca będzie przebiegać sprawnie.
Zalety rozwiązania Atlassian
| | Jira Service Management | Zendesk |
|---|---|---|
Prawdziwe narzędzie do zarządzania usługami IT | Jira Service Management
| Zendesk
|
Przygotowane dla korporacyjnych zespołów ds. usług IT | Jira Service Management
| Zendesk
|
Cele biznesowe, programistyczne i związane z eksploatacją systemów IT na jednej platformie | Jira Service Management
| Zendesk
|
Bezproblemowa integracja z narzędziami programistycznymi, takimi jak Jira Software i Bitbucket | Jira Service Management
| Zendesk
|
Zarządzanie zasobami, zarządzanie incydentami i zmianami, zarządzanie konfiguracją | Jira Service Management
| Zendesk
|
W ciągu trzech lub czterech tygodni mieliśmy produkt, który bardzo szybko mógł działać w organizacji. Udało nam się skonfigurować wszystkie kluczowe elementy, portal samoobsługowy i artykuły wiedzy na tyle, że mogliśmy zająć się jego obsługą i zacząć z nim pracować.
Rob Crompton, kierownik działu zarządzania usługami w The Very Group
Sześć powodów, dla których zespoły wybierają Jira Service Management zamiast rozwiązania Zendesk
Jedna, ujednolicona platforma Jira
umożliwia bezproblemową współpracę między zespołami programistycznymi, IT i obsługi klienta
Kompletne i gotowe rozwiązanie ITSM
bez konieczności rozszerzania funkcjonalności za pomocą
dodatków i aplikacji
Nowoczesne podejście do ITIL
eliminuje niepotrzebne rozdmuchiwanie funkcji i zapewnia elastyczność korzystania tylko z tych elementów, których potrzebuje zespół
Przyjazny i szybki interfejs użytkownika
umożliwia zespołom szybkie rozpoczęcie pracy dzięki zastosowaniu edytora, który wymaga minimalnej ilości kodowania, a także interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”
Intuicyjne wdrożenie
z bogatym zestawem szablonów, przewodników i funkcji do wszystkich przypadków użycia zarządzania usługami
Przejrzysty model cenowy
określający koszt agenta, bez dodatkowych kosztów za osoby wnioskujące czy zatwierdzające oraz innych niespodzianek
Dołącz do tysięcy organizacji korzystających z Jira Service Management na potrzeby ITSM
Zaufało nam ponad 45 000 klientów na całym świecie
Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management
Raport analityczny
Atlassian liderem w raporcie The Forrester Wave™: ESM, 2023
Dokument
Podejście Atlassian do zarządzania usługami na poziomie korporacyjnym
Arkusz danych
Poznaj 6 powodów, dla których rozwiązanie Jira Software jest lepsze w kombinacji z Jira Service Management
Często zadawane pytania
Wybierz system Jira Service Management już dziś
Wszystkie funkcje potrzebne Twojemu zespołowi do błyskawicznego świadczenia wysokiej jakości usług — na tej samej platformie, na której pracują już programiści i zespoły biznesowe. Jira Service Management oferuje nowoczesne praktyki IT, w tym:
- Zarządzanie żądaniami
- Zarządzanie incydentami i problemami
- Zarządzanie zmianami
- Zarządzanie zasobami
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie wiedzą
Już wiesz, że zrobisz ten krok? Ciągle masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz