Close
Jira Service Desk

Jira Service Desk vs. ServiceNow

ServiceNow alternative built on Jira, for 1/5 the price*

Jira Service Desk łączy zespoły programistyczne, IT i wsparcia na platformie Jira, dzięki czemu mogą one pozostać w kontakcie i szybciej rozwiązywać problemy. Uzyskaj bazę wiedzy, funkcje samoobsługi i automatyzacji oraz umowy SLA i raporty CSAT — już od 20 USD miesięcznie za agenta. 

Spending millions on ITSM?

Skorzystaj z tego kalkulatora ceny, aby dowiedzieć się, ile możesz zaoszczędzić dzięki Jira Service Desk.

Thinking of leaving ServiceNow?
These IT teams made the switch

Joe Riesberg, VP of Technology at DHI

„Jeśli masz do wyboru rozwiązanie kosztujące ćwierć miliona dolarów oraz narzędzie o wartości wynoszącej 25% tej kwoty, nie zastanawiasz się długo”.

Joe Riesberg, VP of Technology
Logo strip of Delaware North, Sacramento County, Affinion, Novartis, and Bloomberg BNA
3 Booklets of Jira Service desk vs Servicenow comparison

Why choose Jira Service Desk
vs. ServiceNow?

Pobierz te wyjątkowe materiały, które pomogą Ci w podjęciu decyzji biznesowej.


WHAT YOU'LL GET
Icon

5 signs it's time to switch from ServiceNow

Płacisz za mnóstwo funkcji, których nie używasz? Chcesz zaoszczędzić swojej firmie 100 tys. USD rocznie? Może już nadszedł czas, aby przejść na Jira Service Desk.

Icon

Tips to make a lean, mean ITSM machine

Przewodnik po najlepszych procedurach dotyczących wdrażania lean ITSM przy użyciu produktów Atlassian. Wszystko, czego Ci potrzeba, bez zbędnych funkcji.

Icon

The economic value of Jira Service Desk

Raport z audytu korzyści przeprowadzonego przez jedną z wiodących w branży firm badawczo-analitycznych, w którym szczegółowo przedstawiono wymierne efekty związane ze stosowaniem Jira Service Desk.

Compare Jira Service Desk to ServiceNow

Jira service desk logo
Servicenow logo
Jira service desk logo
Servicenow logo

1/5 the price

show details +

Uzyskaj rozwiązanie centrum obsługi ITSM za 1/5 ceny: 
• portal samoobsługowy;
• umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA); 
• raporty z badania satysfakcji klientów (CSAT);
• zarządzanie incydentami;
• zarządzanie problemami; 
• zarządzanie zmianami; 
• zarządzanie wnioskami.

20 USD za agenta
na miesiąc

Cena katalogowa 100 USD za użytkownika na miesiąc*

Jira service desk logo
Servicenow logo

Built on the Jira platform

show details +

Jira Service Desk to jedyne rozwiązanie centrum obsługi zbudowane w oparciu o platformę do tworzenia oprogramowania, które zapewnia łączność między zespołami IT i programistycznymi. Dzięki powiązaniu zgłoszeń z Jira Service Desk i Jira Software zespoły mogą współpracować w ramach tej samej platformy. Pozwala im to szybciej reagować na incydenty i wprowadzać świadome zmiany.

Green checkmark
Red 'X'
Jira service desk logo
Servicenow logo

Easy setup and faster implementation time

show details +

Na podstawie raportu G2Crowd Service Desk Implementation Index średni czas wdrożenia w branży wynosi 3,3 miesiąca. W przypadku Jira Service Desk przejście na tryb produkcyjny zajmuje użytkownikom mniej niż połowę tego czasu. Dla porównania, w przypadku ServiceNow średnia to 4,5 miesiąca.

Średnio 1,2 miesiąca

Średnio 4,5 miesiąca

Jira service desk logo
Servicenow logo

A single service desk application for any use case

show details +

Jira Service Desk oferuje gotowe szablony z możliwością dostosowania dla działów ITSM, obsługi klienta i zespołów biznesowych, takich jak HR i finanse, dzięki czemu nie ma potrzeby konfigurowania dodatkowych modułów dla nowych funkcji lub przypadków użycia.

Green checkmark
Red 'X'
Jira servicedesk logo
Servicenow logo

Deployment options: Run on cloud or on-premise

show details +

Rozwiązanie Jira Service Desk możesz wdrożyć w chmurze lub uruchomić na własnym serwerze — wybór należy do Ciebie.

Green checkmark
Red 'X'

Informacje obowiązują od 26 stycznia 2018 r.

Rethink your service desk, now

Wszystkie funkcje potrzebne Twojemu zespołowi do świadczenia wysokiej jakości usług za ułamek ceny rozwiązania ServiceNow. Wybierz Jira Service Desk już dziś.

* Raport Top 20 jest tworzony na podstawie niezależnych badań i testów użytkowników, opinii oraz ocen użytkowników końcowych, a także dostarczonych przez producenta i publicznie dostępnych informacji o produkcie oraz firmie. Wszystkie te dane wykorzystano zgodnie z udokumentowaną metodologią. Wyniki nie są wyrazem poparcia ze strony firmy Gartner lub któregokolwiek z jej podmiotów stowarzyszonych.

** Logo nagrody Gartner Peer Insights Customers’ Choice jest znakiem towarowym i znakiem usługowym firmy Gartner, Inc. lub jej podmiotów stowarzyszonych oraz jest używane na niniejszej stronie za zgodą właściciela. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wyróżnienie nagrodą Gartner Peer Insights Customers’ Choice jest przyznawane na podstawie subiektywnych opinii poszczególnych użytkowników końcowych wynikających z ich osobistych doświadczeń, liczby opublikowanych na stronie Gartner Peer Insights recenzji i ogólnej oceny danego dostawcy na rynku. Procedura ta została dokładnie opisana na niniejszej stronie. Wyniki w żaden sposób nie odzwierciedlają poglądów firmy Gartner ani jej podmiotów stowarzyszonych.