Close

Przestań przepłacać za ServiceNow i przejdź na Jira Service Management

Połącz zespoły programistyczne, IT i biznesowe na jednej elastycznej platformie, aby szybciej świadczyć doskonałe usługi. Sprawdź, jak przejście na Jira Service Management obniży koszty i poprawi komfort pracy pracowników.

ServiceNow — obsługa teraz czy raczej nigdy? Zobacz, dlaczego klienci wolą Jira Service Management

Unowocześnij swoje praktyki ITSM i na zawsze zapomnij o ServiceNow. Koniec z krzywymi uczenia się, uporczywymi uaktualnieniami i niebotycznie wysokimi kosztami. Przejrzyste ceny, krótszy czas wdrożenia i zaawansowana, łatwa w obsłudze platforma w Jira Service Management zapewnią lepszy zwrot z inwestycji w zarządzanie usługami.

Proste, intuicyjne wdrożenie

Wykorzystaj wstępnie skonfigurowane szablony, aby pomóc zespołom szybko rozpocząć dzięki gotowym przepływom pracy i nie tylko.

Szablony projektów zarządzania usługami dostępne w Jira Service Management

Szybsze działanie DevOps

ITSM oparte na środowisku Jira. Zlikwiduj bariery i usprawnij współpracę między zespołami programistycznymi i zespołami ds. eksploatacji systemów informatycznych.

Wykres incydentu ilustrujący integrację między Jira Service Management i Jira Software

Elastyczne przepływy pracy

Szybko rozpocznij pracę, korzystając z edytora wymagającego minimalnej ilości kodowania. Korzystaj z interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”, który da zespołom elastyczność i możliwość pracy w preferowany sposób.

Edytor przepływu pracy w Jira Service Management używany do dostosowywania statusów i ich zmian

Platforma Atlassian

Zapewnij zespołom dostęp do ujednoliconego widoku ich pracy. Dzięki integracjom dostępnym w portfolio Atlassian oraz dostępowi do ponad 5000 narzędzi innych firm praca będzie przebiegać sprawnie.

Zapoznaj się z aplikacjami ze sklepu Atlassian Marketplace przeznaczonymi do Jira Service Management

Zalety rozwiązania Atlassian

 

Jira Service Management

ServiceNow

Średni czas wdrożenia poniżej 6 miesięcy

Jira Service Management

ServiceNow

Bezproblemowa integracja z narzędziami programistycznymi, takimi jak Jira Software i Bitbucket

Jira Service Management

ServiceNow

Przejrzysty i zrozumiały cennik

Jira Service Management

ServiceNow

Uwzględnione funkcje zarządzania wnioskami, incydentami, problemami, zmianami i zasobami

Jira Service Management

ServiceNow

Cele biznesowe, programistyczne i związane z eksploatacją systemów IT na jednej platformie

Jira Service Management

ServiceNow

Cudzysłowy

Wszyscy Wasi konkurenci na rynku ITSM oferują monolityczne rozwiązania, których cena zaczyna się od pół miliona dolarów i których uruchomienie wymaga zaangażowania całej armii konsultantów.

Dave Treff, dyrektor działu eksploatacji rozwiązań cyfrowych w Ginkgo Bioworks

Sześć powodów, dla których zespoły wybierają Jira Service Management zamiast rozwiązania ServiceNow

Jedna, ujednolicona platforma Jira

umożliwia płynną współpracę między zespołami programistycznymi i IT

Federacyjny model danych

umożliwia zespołom pracę w preferowany sposób, a jednocześnie zachowanie zgodności z trybem pracy organizacji

Nowoczesne podejście do ITIL

eliminuje niepotrzebne rozdmuchiwanie funkcji i zapewnia elastyczność korzystania tylko z tych elementów, których potrzebuje zespół

Przyjazny i szybki interfejs użytkownika

umożliwia zespołom szybkie rozpoczęcie pracy dzięki zastosowaniu edytora, który wymaga minimalnej ilości kodowania, a także interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”

Intuicyjne wdrożenie

eliminuje potrzebę niekończących się cykli uaktualnień oraz korzystania z pomocy konsultantów przy konfiguracji i utrzymaniu przepływów pracy

Przejrzysty model cenowy

określający koszt agenta, bez dodatkowych kosztów za osoby wnioskujące czy zatwierdzające oraz innych niespodzianek

Dołącz do tysięcy organizacji korzystających z Jira Service Management na potrzeby ITSM

Zaufało nam ponad 45 000 klientów na całym świecie

Logo firmy Engie

„Atlassian błyskawicznie zyskuje status głównego centrum łączności między zespołami, w którym każdy może znaleźć informacje i nawiązać współpracę, aby dostarczać więcej korzyści naszym klientom”.

Jose Luis Lizárraga Castro, inżynier wsparcia IT w ENGIE Mexico
Logo firmy Engie

„Atlassian błyskawicznie zyskuje status głównego centrum łączności między zespołami, w którym każdy może znaleźć informacje i nawiązać współpracę, aby dostarczać więcej korzyści naszym klientom”.

Jose Luis Lizárraga Castro, inżynier wsparcia IT w ENGIE Mexico

„Dzięki Jira Service Management wszystko zaczęło płynnie funkcjonować… Wreszcie mogliśmy powiązać projekty i wykorzystać pulpity łączące nasze rozwiązanie do zarządzania usługami z Jira Software… W tym roku spodziewamy się zaoszczędzić 70% na samych kosztach licencji”.

Rachid Laghzaouni, menedżer ds. narzędzi PMO w Saint-Gobain
Logo firmy Saint-Gobain
Logo firmy Saint-Gobain

„Dzięki Jira Service Management wszystko zaczęło płynnie funkcjonować… Wreszcie mogliśmy powiązać projekty i wykorzystać pulpity łączące nasze rozwiązanie do zarządzania usługami z Jira Software… W tym roku spodziewamy się zaoszczędzić 70% na samych kosztach licencji”.

Rachid Laghzaouni, menedżer ds. narzędzi PMO w Saint-Gobain

Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management

Personel służący pomocą w centrum obsługi
Raport analityczny

Atlassian liderem w raporcie The Forrester Wave™: ESM, 2023

Podejście Atlassian do oficjalnego dokumentu ESM
Dokument

Podejście Atlassian do zarządzania usługami na poziomie korporacyjnym

Arkusz danych JSM
Arkusz danych

Poznaj 6 powodów, dla których rozwiązanie Jira Software jest lepsze w kombinacji z Jira Service Management

Często zadawane pytania

Czy usługa Jira Service Management jest bezpłatna? Copy link to heading Copied! pokaż

Rozwiązanie Jira Service Management jest dostępne w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcje zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Jak wygląda cena Waszego rozwiązania w porównaniu z ServiceNow? Copy link to heading Copied! pokaż

Oprócz ogólnie niższej ceny w przypadku Jira Service Management płacisz jedynie za agenta. Nie ponosisz dodatkowych opłat za wdrażanie nowych modułów czy rozszerzenie na inne zespoły biznesowe poza IT. W Jira Service Management nie ma opłat za obsługę techniczną ani wsparcie.

Czy muszę kupować aplikacje ze sklepu Marketplace, aby korzystać z Jira Service Management? Copy link to heading Copied! pokaż

Do rozpoczęcia pracy nie potrzeba żadnych aplikacji ze sklepu Marketplace. Jira Service Management jest od początku gotowe do rozpoczęcia pracy i skalowania praktyk ITSM.

W sklepie Atlassian Marketplace znajdziesz setki aplikacji, które pozwalają udoskonalać i uzupełniać środowisko ITSM. To od Ciebie zależy, czy i kiedy skorzystasz z aplikacji, a także rodzaj wybieranych aplikacji.

Czy Jira Service Management można skalować do tysięcy użytkowników? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Takie firmy, jak Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline i wiele innych rozwijały swoje usługi IT oraz wsparcia, przechodząc od dziesiątek do setek, a nawet tysięcy agentów. Bezpieczeństwo, możliwość skalowania, analizy i wiele innych funkcji jest dostępnych w standardzie w naszym planie Enterprise. Dowiedz się więcej o Jira Service Management w planie Enterprise.

Czy Jira Service Management może współpracować z ServiceNow? W jaki sposób? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Choć wielu klientów całkowicie zastępuje rozwiązanie ServiceNow systemem Jira Service Management, obserwujemy również spore grono klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi ITSM w tych obszarach, z którymi ich zdaniem nie radzi sobie ServiceNow.

Możesz na przykład zachować ServiceNow do obsługi pewnych standardowych przepływów pracy związanych z usługami IT, a przy tym wdrożyć Jira Service Management do zarządzania zmianami, aby usprawnić pracę zespołów programistycznych i zespołów ds. eksploatacji systemów informatycznych.

Możesz również wykorzystać łatwość i szybkość tworzenia nowych działów obsługi w Jira Service Management, aby umożliwić zespołom spoza działu IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) opracowywanie własnych portali obsługowych, przepływów pracy i kolejek.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest doskonałym rozwiązaniem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na porzucenie ServiceNow.

Czy Jira Service Management jest rozwiązaniem tylko dla zespołów IT? Copy link to heading Copied! pokaż

Nie! Jira Service Management to rozwiązanie przeznaczone dla wszystkich zespołów. Nie potrzeba żadnych dodatkowych modułów, aby wprowadzić na platformę zespoły HR, programistyczne, finansowe, prawne, administracyjne, marketingowe i wiele innych. Uzyskaj licencję dla swoich agentów, a będą oni mogli błyskawicznie skonfigurować swój dział obsługi!

Wybierz system Jira Service Management już dziś

Użytkownicy składający zgłoszenia w dziale obsługi

Wszystkie funkcje potrzebne Twojemu zespołowi do błyskawicznego świadczenia wysokiej jakości usług — na tej samej platformie, na której pracują już programiści i zespoły biznesowe. Jira Service Management oferuje nowoczesne praktyki IT, w tym:

  • Zarządzanie żądaniami
  • Zarządzanie incydentami i problemami
  • Zarządzanie zmianami
  • Zarządzanie zasobami
  • Zarządzanie konfiguracją
  • Zarządzanie wiedzą

Już wiesz, że zrobisz ten krok? Ciągle masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz