Insight for Jira Service Management — ceny i licencje

Firma Atlassian zakupiła niedawno Mindville. W lutym włączyliśmy aplikację Insight firmy Mindville do naszej oferty Jira Service Management Data Center. Teraz wdrażamy możliwość zarządzania zasobami i konfiguracjami (w tym narzędzie Discovery) do naszej oferty Jira Service Management Cloud Premium i Enterprise.

Aplikacja Insight umożliwia zespołom śledzenie ich zasobów, elementów konfiguracji i środków, aby zyskać wgląd w krytyczne zależności między aplikacjami, usługami i podstawową infrastrukturą oraz inne kluczowe zależności.

Aplikacja Insight pozwala zespołom IT:

• Lepiej reagować na wnioski o usługi dzięki szerszemu spojrzeniu na zgłoszenia
• Minimalizować ryzyko IT poprzez zrozumienie wpływu zmian na inne procesy
• Szybko wykrywać, usuwać i rozwiązywać poważne incydenty oraz problemy
• Odkrywać i śledzić zasoby, aby usprawnić planowanie, audyty oraz zapewnianie zgodności

Insight pracuje na bazie systemu Jira, pozwalając zespołom łatwo i szybko łączyć zasoby, a także elementy konfiguracji (CI) z wnioskami o usługi, incydentami, problemami, ze zmianami oraz z obciążeniami pracą. Insight umożliwia szybkie wypróbowanie i uzyskanie wyników.

W przeciwieństwie do starszych baz CMDB elastyczna i otwarta struktura danych aplikacji Insight pozwala zespołom zarządzać dowolnym rodzajem zasobów istotnym dla realizacji ich praktyk ITSM. Zespoły ds. zasobów ludzkich, sprzedaży i marketingu, prawa, zaopatrzenia oraz innych spraw również mogą wykorzystać Insight do śledzenia swoich zasobów i środków oraz zarządzania nimi.

Plan Server — sprzedaż nowych licencji Server została zakończona 2 lutego 2021 roku (dotyczy to również aplikacji Insight — Asset Management Server), a wsparcie techniczne dla dotychczasowych licencji zostanie zakończone 15 lutego 2024 roku czasu PT. W związku z tym aplikacja Insight i jej funkcje nie zostaną uwzględnione w Jira Service Management Server. Jednak użytkownicy posiadający dotychczasową licencję na wersję aplikacyjną Insight nadal będą mogli ją odnawiać aż do zakończenia okresu obsługi tej wersji 15 lutego 2024 roku czasu PT. Wtedy zalecamy przejście na wersję Jira Service Management Cloud lub Data Center.

Plan Data Center — począwszy od 2 lutego 2021 roku aplikacja Insight — Asset Management zostanie zintegrowana z systemem Jira Service Management Data Center w wersji 4.15. Aplikacja Insight Discovery będzie dostępna do pobrania za darmo ze sklepu Atlassian Marketplace. Użytkownicy Jira Service Management w wersji 4.14 lub starszej będą mogli pobrać aplikację Insight — Asset Management za darmo ze sklepu Atlassian Marketplace.

Dowiedz się, co to dla Ciebie oznacza.

31 marca 2021 r. funkcje aplikacji Insight zostaną zintegrowane z planami Jira Service Management Premium i Enterprise. W ramach tej integracji dodanych zostanie wiele nowych funkcji aplikacji Insight, w tym możliwość importu danych z aplikacji Insight Discovery (dostępnej do bezpłatnego pobrania ze sklepu Marketplace), lepsza integracja danych Insight ze zgłoszeniami w systemie Jira, zaawansowane funkcje automatyzacji i nie tylko. Więcej szczegółów znajduje się poniżej, w sekcji funkcji.

Tego dnia nie będzie już możliwy zakup aplikacji Insight — Asset Management w wersji Cloud. W przypadku istniejących użytkowników zostanie ona wycofana z eksploatacji 31 marca 2022 r.

Po ogłoszeniu 31 marca funkcje powinny zostać udostępnione w ciągu tygodnia. Kliknij to łącze, aby dowiedzieć się więcej na temat funkcji zarządzania zasobami i konfiguracjami w Jira Service Management.

Informacje na temat różnic między wersją Data Center / Server a aplikacją „Insight — Asset Management Cloud” dostępną w sklepie Marketplace znajdziesz tutaj.

Aby uzyskać odpowiedź na wszelkie dodatkowe pytania, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta lub naszym przedstawicielem handlowym.

Od 31 marca 2021 r. aplikacja ta nie będzie już sprzedawana.

Rok później, 31 marca 2022 r., aplikacja zostanie wycofana z eksploatacji i wyłączona. Do tego czasu użytkownicy muszą dokonać migracji danych z aplikacji do zintegrowanej wersji Insight for Jira Service Management Premium lub Enterprise.

Szczegóły zawiera sekcja Migracja.

Twoja instancja chmury automatycznie i bez dodatkowych opłat uzyska dostęp do Insight z chwilą uruchomienia usługi. Spodziewaj się, że funkcja Insight pojawi się w ciągu tygodnia, licząc od 31 marca 2021 roku.

Jeśli korzystasz już z aplikacji Insight — Asset Management Cloud, Twoje dane NIE zostaną przeniesione automatycznie do nowo zintegrowanej usługi Insight for Jira Service Management.

Obecnie pracujemy nad procedurami eksportu i importu schematów, aby pomóc klientom w przeniesieniu danych z aplikacji do nowo zintegrowanej usługi Insight for Jira Service Management i Enterprise. Więcej szczegółów zawiera sekcja Migracja.

Tak, wszyscy użytkownicy produktu Jira Service Management Premium i Enterprise zyskają dostęp do Insight. Musisz jednak sprawdzić uprawnienia do schematu obiektów, aby upewnić się, że użytkownicy mogą je przeglądać.

Nie, funkcja Insight jest dostępna tylko w planach Premium i Enterprise usługi Jira Service Management. Aby zyskać dostęp do Insight, musisz posiadać jeden z tych planów.

Nie, aby uzyskać dostęp do funkcji Insight, konieczna jest licencja Jira Service Management Premium lub Enterprise. Wówczas można używać obiektów Insight w projektach Jira Software i Jira Core (patrz pytanie poniżej).

Jeśli posiadasz już aktywną subskrypcję aplikacji „Insight — Asset Management Cloud” zakupioną w sklepie Marketplace, możesz korzystać z aplikacji Insight we współpracy z produktami Jira Software i Jira Core (nawet bez zakupu oprogramowania Jira Service Management Premium lub Enterprise) do 31 marca 2022 roku.

Tak. Obiekty Insight można połączyć ze zgłoszeniami w Jira Software lub Jira Core, pod warunkiem że ta sama instancja posiada aktywną licencję na produkt Jira Service Management w wersji Premium lub Enterprise.

W widoku zgłoszenia użytkownicy produktów Jira Software i Jira Core będą mogli przeglądać połączone obiekty i atrybuty obiektów.

Z kolei możliwość wyświetlania wykresu obiektu i aktualizacji obiektów Insight połączonych ze zgłoszeniem w Jira Software i Jira Core będzie dostępna tylko dla użytkowników posiadających licencję zarówno na produkt Jira Service Management Premium lub Enterprise, jak i Jira Software / Jira Core.

Dostęp do bazy danych Insight będą mieć wyłącznie licencjonowani użytkownicy produktu Jira Service Management Premium lub Enterprise posiadający niezbędne uprawnienia nadane przez administratorów.

Po 1 maja 2021 roku korzystanie z niezależnych aplikacji Insight App będzie podlegało Warunkom świadczenia usług Atlassian Cloud oraz Polityce prywatności Atlassian, które zastąpią umowę licencyjną dla użytkownika końcowego Mindville oraz politykę prywatności Mindville.

Produkt Jira Service Management Premium oraz funkcja Insight dla produktów Cloud będą podlegać Warunkom świadczenia usług Atlassian Cloud oraz Polityce prywatności Atlassian.

Funkcja Insight zostanie włączona w plany Jira Service Management Premium i Enterprise bezpłatnie. Cennik znajduje się tutaj.

Nie oferujemy kredytu, jednak przy kolejnym odnowieniu aplikacji Insight — Asset Management licencja zostanie udostępniona za darmo do czasu wycofania produktu z eksploatacji 31 marca 2022 roku.

Użytkownicy, którzy zdecydują się przejść na niższy plan Jira Service Management Free lub Standard, utracą możliwość bezpłatnego dostępu do aplikacji Insight.

Użytkownicy będą musieli przenieść dane z niezależnej wersji aplikacji do zintegrowanej wersji Insight do 31 marca 2022 roku (więcej szczegółów zawiera sekcja Migracja poniżej).

Jako użytkownik aplikacji Insight Cloud musisz przenieść dane do Jira Service Management Premium lub Enterprise przez wycofaniem aplikacji z eksploatacji (31 marca 2022 roku). Pomagamy w takim przeniesieniu na kilka sposobów.

1. Jesteś już użytkownikiem produktu Jira Service Management, dlatego automatycznie zarejestrujemy Cię do przedłużonego korzystania z darmowej wersji próbnej Jira Service Management Premium. Taki okres próbny potrwa co najmniej 6 miesięcy (zakończy się w październiku 2021 roku), jednak w zależności od daty odnowienia aplikacji Insight Cloud może być dłuższy. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie rozliczenia. Taki przedłużony okres próbny będzie darmowy, jednak przez cały ten czas nadal będziesz otrzymywać rozliczenie za korzystanie z aplikacji Insight Cloud.
2. Po zakończeniu okresu próbnego użytkownicy planu Standard zostaną automatycznie zarejestrowani w usłudze Jira Service Management Premium. W dowolnej chwili można z niej zrezygnować, wybierając kolejno opcje Ustawienia → Rozliczenia → Zarządzaj subskrypcjami, a następnie klikając opcję Zmień plan w sekcji Jira Service Management.
3. Jeśli korzystasz z planu Free, przywrócimy Twój plan Free i nadal będziesz płacić za korzystanie z aplikacji Insight aż do wycofania jej z eksploatacji 31 marca 2022 roku. Aby po zakończeniu okresu próbnego nadal korzystać z planu Premium, przejdź do sekcji Ustawienia → Rozliczenia → Zarządzaj subskrypcjami i kliknij opcję Zmień plan.
4. Ponadto pozostanie przy planie Premium po zakończeniu darmowego okresu próbnego jest równoznaczne z dalszym bezpłatnym korzystaniem z aplikacji Insight Cloud aż do wycofania jej z eksploatacji (31 marca 2022 roku). Użytkownicy, którzy zdecydują się przejść na niższy plan Jira Service Management Free lub Standard, utracą możliwość bezpłatnego dostępu do aplikacji Insight Cloud do czasu wycofania jej z eksploatacji (31 marca 2022 roku).

Aby zapoznać się ze wszystkimi szczegółami dotyczącymi dat odnowienia i długości okresu próbnego, zachęcamy do odwiedzenia strony rozliczeń (dostępnej w ustawieniach administracyjnych Twojej witryny) po 31 marca 2021 roku.

Instrukcje dotyczące sposobu migracji danych z aplikacji Insight do Jira Service Management Premium lub Enterprise opisano szczegółowo tutaj.

W dowolnej chwili możesz przejść na niższy plan. W tym celu wybierz w Jira Service Management kolejno opcje Ustawienia → Rozliczenia → Zarządzaj subskrypcjami, a następnie kliknij opcję Zmień plan. Pamiętaj, że w przypadku zakończenia przedłużonego okresu próbnego Jira Service Management Premium opłata za niezależną aplikację Insight będzie naliczana w dalszym ciągu aż do wycofania jej z eksploatacji.

Użytkownicy programów Jira Software lub Jira Core nadal mogą opłacać i odnawiać licencję na aplikację Insight Cloud aż do 31 marca 2022 roku. Wówczas zostanie ona wycofana z eksploatacji.

Zachęcamy wszystkich dotychczasowych użytkowników aplikacji Insight do wypróbowania usługi Jira Service Management Premium. Aby skorzystać z przedłużonego okresu próbnego, należy najpierw zatwierdzić okres próbny Jira Service Management Premium, a następnie skontaktować się z firmą Altassian, aby przedłużyć ten okres.

Nie, nie ma różnicy między funkcjami Insight w produktach Jira Service Management Premium i Enterprise, jednak w planie Enterprise dostępne są dodatkowe funkcje Jira Service Management, które znajdziesz tutaj.

Insight Discovery to darmowa aplikacja, którą można pobrać ze sklepu Marketplace i wykorzystać we współpracy z Insight w witrynie posiadającej użytkowników na licencjach Jira Service Management Premium i Enterprise.

Nie współpracuje ona z aplikacją Insight — Asset Management, ponieważ nie zawiera wymaganego narzędzia importu umożliwiającego odczyt danych.

Więcej informacji na temat aplikacji Insight Discovery znajdziesz na tej stronie.

Funkcja Insight dostępna w ramach planów Jira Service Management Premium i Enterprise będzie obsługiwała silnik importu i normalizacji podobny do tego dostępnego w dotychczasowych wersjach Server i Data Center.

W chwili uruchomienia obsługiwane będą następujące rodzaje importu (z czasem dodawane będą kolejne rodzaje importu i integracje):

• Discovery
• Przesyłanie plików CSV
• Przesyłanie plików JSON

Jira Service Management Cloud można w dowolnym momencie uaktualnić z planu Standard do Premium na stronie Zarządzaj subskrypcjami w witrynie Atlassian Cloud lub kontaktując się z przedstawicielem handlowym.

Zapytania o ofertę Enterprise należy kierować do przedstawiciela handlowego.

Instrukcje dotyczące użycia funkcji eksportu i importu schematów Insight, która ma za zadanie pomóc klientom w migracji danych z aplikacji Insight - Asset Management Cloud do Insight for Jira Service Management Cloud Premium lub Enterprise można znaleźć tutaj.

Będzie można nadal korzystać z aplikacji Insight — Asset Management Cloud do 31 marca 2022 roku, więc nie ma potrzeby natychmiastowej migracji. Po 31 marca 2022 roku uzyskanie dostępu do danych w starej aplikacji będzie niemożliwe.

Zachowasz możliwość korzystania z aplikacji Insight — Asset Management do 31 marca 2022 roku.

Później aplikacja zostanie wycofana z eksploatacji i utracisz dostęp do zapisanych w niej danych.

Jira Service Management Data Center w wersji 4.15.

Możesz nadal korzystać z aplikacji Insight, tak jak dotychczas, do czasu zakończenia okresu subskrypcji, niezależnie od wersji Jira Software Data Center, której używasz.

Po wygaśnięciu subskrypcji, w przypadku korzystania z systemu Jira Software Data Center w wersji 8.15 lub nowszej, do używania tych aplikacji w systemie Jira Software Data Center konieczne będzie posiadanie w tej samej instancji subskrypcji Jira Service Management (z minimalnym poziomem użytkowników) w wersji Data Center.

W przypadku korzystania z systemu Jira Software Data Center w wersji 8.14 lub starszej do 15 lutego 2023 roku czasu PT można przejść na darmowe wersje aplikacji.

Później konieczne będzie wykupienie subskrypcji Jira Service Management w tej samej instancji.

Klienci korzystający z systemu Jira Software Data Center w wersji 8.14 lub starszej nie będą potrzebowali licencji systemu Jira Service Management, aby uzyskać dostęp do aplikacji Insight i Insight Discovery. Będą mogli zainstalować bezpłatną wersję aplikacji ze sklepu Marketplace od 2 lutego 2021 roku.

Aplikacje te będą dostępne przez dwa lata i będą otrzymywać tylko krytyczne aktualizacje. Jeśli w tym czasie zdecydujesz się na aktualizację do systemu Jira Software Data Center w wersji 8.15 lub nowszej, będziesz potrzebować licencji systemu Jira Service Management Data Center, aby zapewnić użytkownikom dostęp do funkcji Insight - Asset Management i Insight Discovery.

15 lutego 2023 roku czasu PT aplikacje te zostaną usunięte ze sklepu Marketplace. Wtedy konieczne będzie wykupienie subskrypcji Jira Service Management Data Center (lub przejście na plan Jira Service Management Cloud Premium lub Enterprise).

Niezależne aplikacje Insight Data Center podlegają już umowie licencyjnej na oprogramowanie Atlassian. Od 1 maja 2021 roku aplikacja Insight Data Center będzie także podlegać Polityce prywatności Atlassian, która zastąpi politykę prywatności Mindville.

Oprogramowanie Jira Service Management (Data Center) w wersji 4.15 podlega Umowie licencyjnej na oprogramowanie Altassian oraz Polityce prywatności Altassian.

Jeśli zakupu aplikacji Insight — Asset Management dokonano przed 2 lutego 2021 roku, nie otrzymasz przeliczonego kredytu.

Nie musisz jednak odnawiać subskrypcji aplikacji.

Tutaj znajdziesz cennik usług Cloud. Jeśli Twoja licencja Data Center jeszcze nie wygasa, możesz skorzystać z naszych okresów próbnych migracji do chmury, przedłużając okres próbny korzystania z wersji Cloud, co pozwoli ułatwić proces migracji.

W miarę możliwości zalecamy migrację do Jira Service Management Cloud lub Data Center.

Obecni lub poprzedni użytkownicy aplikacji Insight — Asset Management dla planu Server nadal będą mogli normalnie korzystać z subskrypcji.

15 lutego 2023 roku czasu PT aplikacja Insight Asset Management dla wersji Server zostanie usunięta ze sklepu Marketplace. Wtedy konieczne będzie wykupienie subskrypcji Jira Service Management Data Center (lub przejście na plan Jira Service Management Cloud Premium lub Enterprise).

15 lutego 2024 roku czasu PT zostanie zakończone wsparcie techniczne dla wszystkich produktów Server. Po tym terminie nie będziemy już wydawać żadnych kolejnych aktualizacji produktów. Regularne uaktualnienia bezpieczeństwa pomagają chronić Twoją działalność przed zagrożeniami i lukami w zabezpieczeniach, dlatego zdecydowanie zalecamy migrację do wersji Cloud lub Data Center przed upływem terminu zakończenia wsparcia.