Dice + Atlassian
Dice.com wybiera Atlassian, aby zapewnić transparentność w globalnym zespole
Branża
Media i rozrywka
Lokalizacje
Nowy Jork, NY
Produkty
Udostępnij stronę
DHI Group to firma zajmująca się mediami cyfrowymi, która prowadzi witrynę internetową Dice.com z ofertami pracy dla profesjonalistów z branży technologicznej, a także kilka innych witryn z ofertami pracy na całym świecie. Sama witryna Dice.com zawiera ponad 80 000 ofert pracy, 3 miliony zarejestrowanych specjalistów i obsługuje około 2,4 miliona unikalnych użytkowników miesięcznie.
Wyzwanie
Firma DHI rozwinęła się błyskawicznie, częściowo dzięki przejęciom. To one umożliwiły firmie obecność na całym świecie w formie 10 silnych marek, ale jednocześnie oznaczały, że firma przejmowała całą mieszaninę narzędzi do współpracy i komunikacji. Mając do dyspozycji tak wiele platform, pracownicy różnych zespołów i działów nie byli w stanie płynnie współpracować, co przekładało się na obniżenie efektywności i innowacyjności.
Dodatkowo niektóre procesy DHI były nieaktualne. Dział obsługi klienta nadal używał segregatorów do śledzenia przypadków wsparcia na papierze, co oznacza, że informacji nie można było przeszukiwać i trudno było je udostępnić. DHI musiało wprowadzić standaryzację, ograniczając liczbę platform, aby usprawnić współpracę, a także obniżyć koszty licencji na oprogramowanie.
Rozwiązanie
Stopniowo cała firma DHI przeszła na platformę Atlassian, która miała pełnić funkcję jednej platformy roboczej. Pozwoliło to znacznie poprawić jakość pracy zespołowej, komunikacji oraz wydajność na poziomie wszystkich działów i lokalizacji geograficznych.
Dysponowanie silniejszymi zespołami, które mogą w większym stopniu współpracować z różnymi grupami, pomaga nam szybciej przekształcać pomysły w rzeczywiste produkty wprowadzane na rynek — to właśnie pomaga nam robić Atlassian
Brian Hostetter
Dyrektor ds. architektury, DHI Group
Zespół firmy zajmujący się tworzeniem oprogramowania korzystał już z rozwiązań Jira i Confluence, jednak co najmniej jeden dział zakupił usługę ServiceNow dla swojego zespołu wsparcia IT, zanim na rynku pojawiło się oprogramowanie Jira Service Management. Usługa ServiceNow nie dawała możliwości integracji z systemem Jira, dlatego pracownicy zarządzali dwoma odrębnymi strumieniami prac i systemami. Decyzja o przejściu z rozwiązania ServiceNow na Jira Service Management była łatwa, a obecnie cała firma ma dostęp do produktu Jira Service Management i może otwierać zgłoszenia.
Trwa przenoszenie komunikacji zewnętrznej serwisu SharePoint do Confluence, z uwzględnieniem wszystkich treści — od dokumentacji kadrowej dotyczącej świadczeń i po wpisy na blogu prezesa zarządu. Dzięki temu, biorąc pod uwagę opłaty licencyjne SharePoint, firma DHI oszczędza znaczną ilość pieniędzy, a pracownikom udostępnia łatwą w obsłudze platformę, na której mogą współpracować nad dokumentami w przejrzysty sposób. Dział wsparcia również został przeniesiony do Confluence, które zastąpiło segregatory. Pierwszym projektem działu było utworzenie nowego procesu onboardingu nowych pracowników. Obecnie dział wykorzystuje rozwiązanie Confluence do obsługi całej swojej dokumentacji, raportów o postępach, a także w innych celach.
Korzyści
Przejście z rozwiązania SharePoint na Confluence i z rozwiązania ServiceNow na Jira Service Management umożliwiło firmie DHI znaczne obniżenie opłat licencyjnych, ale są najważniejsze, pozwoliło wypracować kulturę opartą na otwartości. Współpraca odbywa się w naturalny sposób, dzięki czemu zespoły mogą być bardziej produktywne.
„Dysponowanie silniejszymi zespołami, które mogą w większym stopniu współpracować z różnymi grupami, pomaga nam szybciej przekształcać pomysły w rzeczywiste produkty wprowadzane na rynek — to właśnie pomaga nam robić Atlassian” — podkreśla Brian Hostetter, dyrektor ds. architektury w DHI.
Ponadto DHI zawdzięcza wdrożeniu rozwiązania Jira Service Management zmniejszenie liczby poważnych incydentów IT o ponad 70% w ciągu ostatnich trzech lat Joe Riesberg, wiceprezes DHI ds. globalnych operacji technologicznych, przypisuje ten rezultat przejrzystości uzyskanej dzięki zebraniu całego zespołu na jednej platformie.
Wypróbuj nasze produkty w praktyce!
VSCO, firma, która stworzyła opartą na subskrypcji aplikację fotograficzną, odkrywa tajemną formułę pozwalającą zwiększyć przejrzystość i wydajność pracy zespołowej.
Fugro koncentruje się na innowacjach dzięki produktom chmurowym Atlassian
Jak firma InVision scentralizowała swoje narzędzia i powiększyła swój zdalny zespół dzięki rozwiązaniom Atlassian i platformie Slack