Close

Wat zijn de kosten?

Hoe groot of klein je team ook is: de eerste 7 dagen zijn gratis. Geen creditcard nodig. 

Versies vergelijken
Free Aan de slag
Voor altijd
Standard Start proefperiode
/ agent / startprijs per maand
Premium Start proefperiode
/ agent / startprijs per maand
Gebruikerslimieten ?
Free Maximaal 3 agents
Standard Tot 5000 agents
Premium Tot 5000 agents
Klantlimiet ?
Free Onbeperkt
Standard Onbeperkt
Premium Onbeperkt
SLA met 99,9% uptime ?
Free
Standard
Premium
Opslag ?
Free Opslagruimte 2 GB
Standard Opslagruimte 250 GB
Premium Onbeperkte opslag
Ondersteuning ?
Free Ondersteuning van de Community
Standard Plaatselijke kantooruren
Premium 24/7 Premium-support

* Met Confluence

Twee clouds

Voordelen van hosten in de cloud

Slot met sleutel

Enterprise-grade beveiliging en centrale administratie met Atlassian Access

*Voor Access is een apart abonnement nodig. Dit kun je inschakelen via je de Adminhub van je cloud.

Prijsstelling

We hanteren flexibele prijzen per agent, zodat je alleen betaalt voor wat je nodig hebt.

Veelgestelde vragen over cloudtarieven

Wat gaat een Jira Service Desk-abonnement mij kosten? tonen +
  

Meer gedetailleerde prijzen voor Jira Service Desk Cloud vind je hier.

Gebruik onze prijzencalculator om je exacte prijs te bepalen. Heb je meer dan 5000 gebruikers? Bekijk dan onze zelfbeheerde opties.

Zijn er ook jaarabonnementen? tonen +
  

Ja! Voor jaarabonnementen ontvang je een factuur op basis van het niveau dat het meest overeenkomt met het aantal gebruikers. Een jaarabonnement kan goedkoper zijn, afhankelijk van het aantal aangeschafte gebruikers.

Als je een jaarabonnement op Jira Service Desk wilt afsluiten, kun je beginnen met een gratis proefversie van 7 dagen en daarna de instructies voor het overstappen op een jaarabonnement volgen.

Gebruik onze prijzencalculator om je exacte prijs te berekenen.

Kan ik Jira Service Desk gratis proberen? tonen +
  

Uiteraard! We bieden een Free-abonnement  voor Jira Service Desk voor maximaal 3 agents, 2 GB aan opslag en community-support. Als je meer dan 3 agents wilt toevoegen of toegang wilt tot meer support en opslag, dan kun je je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen van ons Standard- of Premium-abonnement.

Kan ik mijn 7 dagen gratis proefperiode voor Cloud verlengen? tonen +
  

Absoluut! Cloud-trials kunnen verlengd worden tot maximaal 30 dagen - Laat het ons maar weten!

Welke betalingsopties accepteren jullie? tonen +
  

Maandelijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard (MasterCard, Visa of American Express), of Paypal. Jaarlijkse abonnementen kunnen betaald worden met creditcard, bankoverschrijvingen of cheques.

Wat is het verschil tussen Jira Software, Jira Service Desk en Jira Core? tonen +
  

Jira Service Desk is speciaal ontwikkeld voor IT- en serviceteams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen met het beheren van incidenten, problemen en wijzigingen.

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld. Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste functies en mogelijkheden die vereist zijn voor agile software-ontwikkeling.

Jira Core is een vereenvoudigde projectmanagementtool voor klanten die van de krachtige functies van Jira willen profiteren binnen hun organisatie.

Wie zijn agenten in Jira Service Desk? tonen +
  

Agents werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten. Agents kunnen:

  • Zowel de klantenportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst bekijken
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase
Hoe worden agents tot de prijs gerekend? tonen +
  

Naarmate je team van samenstelling verandert, kun je gebruikers toevoegen en verwijderen. Aan het einde van elke maandelijkse factureringscyclus krijg je een factuur voor het abonnement voor de volgende maand op basis van het aantal Jira Service Desk-agents dat je hebt. Bij jaarabonnementen wordt de prijsklasse gebruikt die het meest overeenkomt met het aantal agents.

Wie zijn klanten in Jira Service Desk? tonen +
  

Een Jira Service Desk-klant is iemand die aanvragen kan creëren via de klantportal of per e-mail. Klanten kunnen:

  • Aanvragen creëren, becommentariëren en traceren via de klantportal
  • Aanvragen via e-mail creëren en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Desk-licentie nodig. Iedereen kan een servicedeskaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Desk? tonen +
  

Jira Service Desk-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantenportal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agents, hebben een licentie nodig voor de Confluence-kennisdatabase.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Core doen in Jira Service Desk als ze geen licentie voor agenten hebben? tonen +
  

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Desk hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

Helpen problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agents

Tickets bekijken en meldingen ontvangen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Lees dan verder.

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig? tonen +
  

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat is het verschil tussen de Cloud- en Server-deploymentopties? tonen +
  

Met de Jira Service Desk Cloud hosten we Jira Service Desk voor jou in de cloud en installeren we jouw exemplaar direct. Na een gratis proefperiode van 7 dagen volgt een maandabonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en niet zelf de technische complexiteit van hosting willen beheren.

Met de Jira Service Desk Server, host je Jira Service Desk op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die extra flexibiliteit in het installatieproces willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Als je Jira Service Desk wilt hosten, koop je een licentie na je gratis proefperiode van 30 dagen. Je kunt die licentie elk jaar verlengen om toegang te houden tot ondersteuning en nieuwe releases.

Heeft Jira Service Desk single sign-on met SAML? tonen +
  

Je kunt gebruikmaken van eenmalige aanmelding met SAML en andere verbeterde beveiligingsfuncties (verplichte verificatie in twee stappen, wachtwoordbeleid en gebruikersregistratie) met een abonnement op Atlassian Access

Atlassian Access biedt je één locatie om gebruikers te beheren en beveiligingsbeleid uit te voeren voor al je Atlassian Cloud-producten, waaronder Jira, Confluence en Bitbucket.

Kan ik Jira Service Desk koppelen aan mijn Active Directory? tonen +
  

Met een abonnement op Atlassian Access kun je Jira Service Desk direct koppelen aan je Active Directory om het gebruikersregistratieproces te automatiseren.

Wanneer is het Premium-abonnement voor mij beter dan het Standard-abonnement? tonen +
  

Jira Service Desk Standard is je vertrouwde en geliefde servicedesk. Jira Service Desk Premium helpt teams vol vertrouwen hun IT-service te schalen door onbeperkte opslag, een SLA met 99,9% uptime met financiële ondersteuning en 24/7 Premium-ondersteuning met een responstijd van 1 uur voor kritieke problemen. Of je je nu zorgen maakt over downtime of serviceonderbrekingen, Jira Service Desk uit wil breiden om je organisatie en klanten te ondersteunen, of een wereldwijd gedistribueerd team hebt dat afhankelijk is van Atlassian-producten voor hun succes, dan is Premium de oplossing.

Wat is het verschil tussen Premium en Atlassian Access? Heb ik ze allebei nodig? tonen +
  

Met ons Premium-abonnement kunnen teams betrouwbaar en veilig schalen met onbeperkte opslag, 24/7 Premium-support en een financieel ondersteunde SLA-uptime van 99,9%.

Beschouw Atlassian Access als je 'paraplubeleid' voor enterprise-grade beveiliging en gebruikersbeheer in de cloud. Met Atlassian Access kunnen beheerders consistente en bedrijfsbrede beveiligings- en toegangsmaatregelen afdwingen voor alle cloudproducten van Atlassian in hun organisatie.

Wanneer je Access combineert met onze Premium-abonnementen ontstaat een enterprise-grade oplossing voor het schalen en beveiligen van content en gebruikers in je hele organisatie.

Heb je nog meer vragen?

Bekijk Atlassian Cloud-licenties of Jira Service Desk-licenties.

30 dagen gratis

Voor teams van elke omvang, gehost op je server

Server

USD X
eenmalige betaling
Nu kopen
  • Door Atlassian ondersteunde Disaster Recovery

Datacenter

USD X
per jaar
Nu kopen

Vragen over zelfbeheerde prijzen

Wat is het verschil tussen Jira Software en Jira Service Desk?

Jira Software is speciaal voor softwareteams ontwikkeld.Jira Software combineert sterk geïntegreerde ontwikkeltools met de belangrijkste elementen van agile ontwikkeling.

Jira Service Desk is speciaal ontwikkeld voor je IT- en serviceteams en biedt hen alles wat ze nodig hebben om onmiddellijk te beginnen het beheren van incidenten, wijzigingen en issues.

Wie zijn agenten in Jira Service Desk?

Agenten werken aan tickets en communiceren rechtstreeks met je klanten.

Agenten kunnen:

  • Zowel de klantportal als de agentinterface openen
  • Wachtrijen, rapporten, SLA-doelen en de klantenlijst weergeven
  • Klantgerichte en privéopmerkingen over issues toevoegen, bewerken en verwijderen
  • Content beheren in een gekoppelde kennisdatabase

Wie zijn klanten in Jira Service Desk?

Een Jira Service Desk-klant is iemand die aanvragen kan creëren via de klantportal of per e-mail. Klanten kunnen:

  • Aanvragen creëren, becommentariëren en traceren via de klantportal
  • Aanvragen via e-mail creëren en becommentariëren
  • Opmerkingen en bijlagen aan aanvragen toevoegen
  • Andere deelnemers aan hun eigen aanvragen toevoegen

Klanten zijn gratis en hebben geen Jira Service Desk-licentie nodig. Iedereen kan een servicedeskaanvraag indienen. Je bent nooit beperkt in het aantal klanten dat toegang tot je servicedesk heeft.

Wat zijn de prijzen voor de Confluence-kennisdatabase met Jira Service Desk?

Jira Service Desk-klanten kunnen in de kennisdatabase gratis zoeken naar artikelen binnen het klantenportaal. Alleen degenen die bijdragen aan de kennisdatabase leveren, zoals je agenten, hebben een licentie nodig voor de Confluence- kennisdatabase.

Wat kunnen gebruikers van Jira Software of Jira Core doen in Jira Service Desk als ze geen licentie voor agenten hebben?

Gebruikers die geen licentie als agent voor Jira Service Desk hebben, kunnen nog steeds diverse acties uitvoeren binnen een ticket, waaronder:

  • Helpen problemen op te sporen door middel van interne opmerkingen met agenten
  • Tickets bekijken en meldingen ontvangen voor updates

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Ga naar op.

Heb ik hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig?

Nee, je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en Jira Service Desk-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Wat is het verschil tussen de Cloud- en Server-opties?

Met de Cloud -optie hosten we Jira Service Desk voor jou in de cloud en installeren we jouw instance direct. Na een gratis proefperiode van 7 dagen volgt een maandabonnement. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel aan de slag willen gaan en die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.

Met de Server optie  host je Jira Service Desk op je eigen hardware. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die extra flexibiliteit in het installatieproces willen en het product op hun eigen servers willen hosten. Als je Jira Service Desk wilt hosten, koop je een licentie na je 30 dagen gratis proefperiode. Je kunt die licentie elk jaar verlengen om toegang te houden tot ondersteuning en nieuwe releases.

Heb je nog meer vragen?

Bekijk de veelgestelde vragen over Jira Service Desk-licenties.