Close

Gartner® heeft Atlassian uitgeroepen tot leider in het Magic Quadrant™ voor DevOps-platformen van 2023. Het volledige rapport downloaden.

Geef je teams een boost met Jira Service Management Cloud Premium

Razendsnelle teams met de geavanceerde mogelijkheden die je nodig hebt voor modern IT-servicebeheer.

Geef je servicebeheer een boost met Jira Service Management Cloud Premium

Razendsnelle teams met de geavanceerde mogelijkheden die je nodig hebt voor modern IT-servicebeheer.

IT-assets configureren in Jira Service Management Premium

Blijf op de hoogte naarmate je behoeften toenemen

Gebruik geavanceerde functies zoals asset- en configuratiebeheer om ITSM-praktijken te ondersteunen. Minimaliseer afleiding met uitgebreide, persoonlijke support en geef je beheerders extra controle en beveiligingsmaatregelen. Zie de waarde snel in met snellere implementaties in vergelijking met verouderde tools.

Versnel het werk bij Dev en Ops

Doorbreek silo's met de enige oplossing die Dev en Ops volledig in Jira verenigt. Dynamisch asset- en configuratiebeheer in combinatie met geavanceerde functies voor incident- en verandermanagement maakt het overzicht duidelijk en zorgt ervoor dat het werk vrij tussen de teams kan stromen.

Versnel het werk bij Dev en Ops
Virtuele agent, een functie van Jira Service Management Premium, die wordt gebruikt in een helpkanaal in Slack

Maak van razendsnelle service een standaard

Geef teams het vermogen dat ze nodig hebben om gelijke tred te houden met klanten met AI-aangedreven functies zoals de virtuele agent en generatieve AI voor de issue-editor. Geef alle teams de middelen om hun eigen services te bouwen en aan te passen met behulp van mogelijkheden met weinig code of zonder code in een IT-gereguleerde omgeving.

Premium highlights

De functionaliteit die je nodig hebt om je ITSM-praktijken te stimuleren

Met Jira Service Management Premium krijg je de tools die je team nodig heeft om het servicebeheer te verbeteren, en integreer ze met de Atlassian-tools die je al gebruikt.

Automatisering verandermanagement

Automatisch wijzigingsrecords aanmaken voor standaardwijzigingen (met een laag risico). Voor normale (risicovolle) wijzigingen, pauzeer de implementatie en breng goedkeurders samen om wijzigingen te beoordelen en goed te keuren.

Geavanceerd incidentmanagement

Maak gebruik van waarschuwingen, incidentgegevens en analyses van de gezondheid van services en infrastructuur om incidenten sneller op te sporen en op te lossen.

Flexibel asset- en configuratiebeheer

Volg assets, configuratie-items en resources en krijg inzicht in de cruciale relaties tussen toepassingen.

Passieve controle

Houd tools voor registratie en monitoring in de gaten met heartbeat-monitoring. Ontvang een melding als een systeem uitvalt, zodat je snel actie kunt ondernemen.

Onbeperkte opslag

Laat je team en klanten bijlagen en bestanden van elk formaat uploaden zodat je snel problemen kunt oplossen.

Intelligente, geautomatiseerde support

Automatiseer de support op Niveau 1 met een virtuele agent. Verzamel voor complexere problemen belangrijke context en deel deze voordat je naar een mens doorverwijst, zodat agents zich kunnen concentreren op wat belangrijk is.

24/7 support

24/7 support voor kritieke problemen

JSM-beveiliging

Verbeterde beveiliging

premium SLA

SLA met 99,9% uptime

Weet je niet zeker welk abonnement bij je past? Krijg hulp van een productexpert.

Meer informatie over Jira Service Management

JSM-logo
Video

6 redenen om te upgraden naar Premium

Video

Jira Service Management Premium: uitgelichte functies

beveiligingstandwielen
Video

Uitgelicht asset- en configuratiebeheer

Kijk hoe Cloud Premium presteert

Jira Service Management Cloud Premium is uitgerust met de geavanceerde mogelijkheden die je nodig hebt voor modern IT-servicebeheer. Vergelijk het eens met onze andere abonnementen om te zien welke het beste bij jou past.

Functies

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

General Service Management

Atlassian Intelligence (AI)

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Virtual agent

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Asset- en configuratiebeheer

Asset ontdekken

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Objectschema's

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Objecttypes

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Schemasjablonen

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Incidentmanagement

Commandocentrum voor incidenten

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Review incidentonderzoek

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Heartbeat-monitoring

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Gegevensvisualisatie en analyse van waarschuwingen/belangrijke incidenten

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Serviceabonnementen

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Externe services

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Statusanalyse voor service en infrastructuur

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Belangrijke incidenten per maand

Standard-abonnement

100

Premium-abonnement

onbeperkt

Enterprise-abonnement

onbeperkt

Incidenten aanmaken

Standard-abonnement

Handmatig

Premium-abonnement

Handmatig, automatisch, API en sjabloon

Enterprise-abonnement

Handmatig, automatisch, API en sjabloon

Postmortems

Standard-abonnement

5

Premium-abonnement

onbeperkt

Enterprise-abonnement

onbeperkt

Waarschuwingen en meldingen per maand

Standard-abonnement

Onbeperkt aantal waarschuwingen, mails en sms-berichten

Premium-abonnement

Onbeperkt aantal waarschuwingen, mails, sms- en spraakberichten

Enterprise-abonnement

Onbeperkt aantal waarschuwingen, mails, sms- en spraakberichten

Verandermanagement

Risicobeoordeling via automatisering

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Goedkeuringen voor meerdere gebruikers/groepen

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

CI/CD-wijzigingen bijhouden

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Wijzigen gating in CI/CD-tools

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Platform, support, beheerder

Beheerdersinzichten

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

IP allowlisting

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Sandbox

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Releases volgen

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Facturering op organisatieniveau

Standard Plan

 

Premium Plan

 

Enterprise-abonnement

Gegevenslocatie

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

SLA met uptime

Standard Plan

 

Premium-abonnement

99,9%

Enterprise-abonnement

99,95%

Globale/multigebruik automatisering

Standard Plan

 

Premium-abonnement

1000 regels per agent

Enterprise-abonnement

Onbeperkt aantal automatiseringsregels

SSO, SCIM, synchronisatie Active Directory

Standard-abonnement

Abonnement op Atlassian Access vereist

Premium-abonnement

Abonnement op Atlassian Access vereist

Enterprise-abonnement

Inbegrepen

Opslag

Standard-abonnement

250

Premium-abonnement

onbeperkt

Enterprise-abonnement

onbeperkt

Supportteam

Standard-abonnement

Cloudsupport (lokale openingstijden)

Premium-abonnement

Cloudsupportteam (24 uur per dag Premium-support, < 1 uur support voor kritieke problemen)

Enterprise-abonnement

Speciaal senior supportteam (24/7 Enterprise-support)

Veelgestelde vragen

Wat is Premium?

Met ons Premium-abonnement kun je vol vertrouwen Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud en Confluence Cloud schalen binnen je organisatie door klanten krachtigere functionaliteiten te bieden dan het huidige Standard-abonnement. Met Premium profiteer je van een SLA met 99,9% uptime die financieel wordt ondersteund met servicekorting, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support waarvoor één uur responstijd voor kritieke problemen geldt.

Kan ik Premium eerst gratis uitproberen?

Ja, nieuwe klanten hebben nog steeds een gratis proefperiode van 7 dagen. Als je al klant bent, krijg je een gratis proefperiode voor niet alleen je lopende, maar ook je volgende factureringscyclus. Na de proefperiode wordt het Premium-abonnement weergegeven bij je maandelijkse verlengingen. Als je een jaarabonnement hebt, duurt je proefperiode altijd 30 dagen.

Verandert de prijs als ik meer dan 100 gebruikers heb?

Ja. De huidige catalogusprijs is alleen voor installaties met 1 tot 100 gebruikers. Net als bij ons Standard-abonnement dalen de gemiddelde kosten per gebruiker zodra je 101 gebruikers toevoegt en worden ze goedkoper naarmate je meer gebruikers toevoegt. Voor Premium kun je verwachten dat de prijs ongeveer twee keer zo hoog is als de huidige gemiddelde kosten per gebruiker. Dit kan worden gewijzigd. Je kunt onze Cloudcalculator gebruiken om een schatting van je factuur te maken.

Waarom is Jira Service Management Cloud Premium duurder?

Jira Service Management Cloud Premium bevat belangrijke functies die de manier waarop je je klanten ondersteunt zullen optimaliseren, zoals asset- en configuratiebeheer, geavanceerd incident- en wijzigingsbeheer en virtuele agent. Bedrijven die essentiële klantactiviteiten en/of wereldwijd medewerkers hebben, kunnen rekenen op een SLA-uptime van 99,9% en krijgen altijd binnen één uur antwoord op supportvragen. Ze hoeven zich verder nooit meer zorgen te maken dat ze te weinig opslag hebben voor hun Jira Service Management Cloud Premium-installatie.

Geldt er een opslaglimiet voor Atlassian Cloud-producten?

Ja, alle Standard-abonnementen voor Atlassian-cloudproducten hebben een limiet van 250 GB, maar onze Premium-abonnementen hebben onbeperkte opslag. Meer informatie over opslaglimieten lees je hier.

Wat is het verschil tussen Jira Service Management Cloud en Data Center?

Jira Service Management Cloud is ontworpen om je te helpen de levering te versnellen met functies die alleen in de cloud beschikbaar zijn, zoals ingebouwde automatisering en sjablonen, geavanceerde formulieren en strakkere integraties in je toolchain. Meer informatie over hoe Jira Service Managment Cloud verschilt van Data Center vind je op deze vergelijkingspagina.

Hoe worden mijn servicecredits vergoed als de SLA niet wordt nagekomen?

Als een SLA binnen een bepaalde kalendermaand niet is nagekomen, moet je binnen vijftien (15) dagen na het einde van die kalendermaand een servicecreditaanvraag indienen door een supportticket in te vullen. Ga voor meer informatie naar onze Algemene SLA-voorwaarden.

Wat is het verschil tussen Premium en Atlassian Access?

Atlassian Access biedt een organisatie gecentraliseerd beheer, zichtbaarheid en verbeterde beveiliging voor alle Atlassian-cloudproducten. Access helpt beheerders met verbetering van beveiliging, automatisering van gebruikerslevencyclusbeheer met SAML SSO, gebruikersvoorzieningen (SCIM), auditlogs en meer. Met Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium en Jira Service Management Cloud Premium kunnen teams betrouwbaar schalen met een SLA-uptime van 99,9%, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support, naast een uitgebreidere set functies voor Confluence Cloud Premium. Als je Access met onze Premium-abonnementen gebruikt, ontstaat een enterprise-grade oplossing waarmee je Atlassian Cloud en gebruikers binnen je gehele organisatie kunt schalen en beveiligen.

Wanneer je Access combineert met onze Premium-abonnementen ontstaat een enterprise-grade oplossing voor het schalen en beveiligen van Atlassian-cloudcontent en gebruikers in je hele organisatie.

Ontdek Jira Service Management Cloud Premium voor je team

Ontdek Jira Service Management Cloud Premium voor je team