Close

Verhelp servicebeheerproblemen met de ITSM met hoge snelheid van Jira Service Management

Jira Service Management is de perfecte oplossing voor jouw ITSM-problemen. De oplossing brengt ontwikkelaars, IT-afdelingen en bedrijfsteams samen op één flexibel platform met een moderne oplossing die voordelig kan worden geschaald.

Ontdek waarom klanten overstappen naar Jira Service Management

Jira Service Management biedt een gebruiksvriendelijke interface die teams in staat stelt om hun werk aan te passen. Tegelijkertijd worden ontwikkelings-, IT- en bedrijfsteams samengebracht op hetzelfde platform.

Eenvoudige, intuïtieve implementatie

Maak gebruik van vooraf geconfigureerde sjablonen om teams te helpen snel aan de slag te gaan, met kant-en-klare workflows en meer.

Projectsjablonen voor servicemanagement die beschikbaar zijn in Jira Service Management

Versnelde DevOps

ITSM dat is gebouwd op Jira. Maak een einde aan silo’s en stroomlijn de samenwerking tussen ontwikkelings- en uitvoerende IT-teams.

Devops-grafiek

Flexibele workflows

Ga snel aan de slag met een editor met weinig code. Gebruik de slepen-en-neerzetten-interface om teams de flexibiliteit te geven om te werken zoals ze willen.

Workflow-editor in Jira Service Management wordt gebruikt om de status en transities aan te passen

Atlassian-platform

Geef je teams een gedeeld overzicht van hun werk. Gebruik integraties binnen het hele Atlassian-portfolio en meer dan 5.000 externe tools om het werk soepel te laten verlopen.

Ontdek apps voor Jira Service Management op de Atlassian Marketplace

Het voordeel van Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Transparante, gemakkelijk te begrijpen prijzen die online beschikbaar zijn

Jira Service Management

BMC

Openbaar beschikbare productroadmap met regelmatige nieuwe releases

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

Jira Service Management

BMC

Robuust, ingebouwd assetbeheer

Jira Service Management

BMC

Bedrijfs-, ontwikkelings- en IT-doelen die op één platform op elkaar zijn afgestemd

Jira Service Management

BMC

Vraagtekens

Door de gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en integraties kunnen onze medische experts gemakkelijk op weg worden geholpen en snel aan de slag.

ROMAN BUGAEV, chief technology officer, flo health

Zes redenen om voor Jira Service Management te kiezen

Eén gezamenlijk Jira-platform

maakt naadloze samenwerking tussen ontwikkelaars-, IT- en bedrijfsteams mogelijk

Snel rendement

met flexibele processen die ondersteuning bieden als de behoeften van je team veranderen en je niet dwingen tot het gebruik van een universele aanpak

Moderne benadering van ITIL

elimineert een overschot aan functies en geeft teams basispraktijken voor servicemanagement die klaar voor gebruik zijn, zoals CMDB en DevOps

Gebruikersvriendelijke en snelle gebruikersinterface

met aanpasbare sjablonen en workflows die teams in staat stellen om snel aan de slag te gaan en snel op te schalen

Intuïtieve implementatie

met een krachtige set sjablonen en handleidingen zijn consultants niet meer nodig om workflows te configureren en te onderhouden

Transparante prijzen

per agent, zonder extra kosten voor goedkeurders of aanvragers en zonder onverwachte verhogingen of verlengingskosten

Sluit je aan bij de duizenden organisaties die Jira Service Management gebruiken voor ITSM

Vertrouwd door meer dan 45.000 klanten wereldwijd

Canva-logo

"Met Jira Service Management konden we onze informatie centraliseren op één punt, waardoor het heel eenvoudig is om query's en zoekopdrachten uit te voeren of zelfs rapporten te maken.”

ANDREW TOOLAN, Software Engineer bij Canva
Canva-logo

"Met Jira Service Management konden we onze informatie centraliseren op één punt, waardoor het heel eenvoudig is om query's en zoekopdrachten uit te voeren of zelfs rapporten te maken.”

ANDREW TOOLAN, Software Engineer bij Canva

“Atlassian tools zijn uiterst flexibel en we kunnen vrijwel iedere use case uitbreiden.”

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics
AppDynamics-logo
AppDynamics-logo

“Atlassian tools zijn uiterst flexibel en we kunnen vrijwel iedere use case uitbreiden.”

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

Meer informatie over Jira Service Management

Personeel dat hulp biedt via een servicedesk
Analistenrapport

Atlassian is een leider in The Forrester Wave™: ESM, 2023

Whitepaper over de aanpak van Atlassian voor ESM
Whitepaper

De aanpak van Atlassian voor Enterprise Service Management

JSM-datasheet
Datasheet

Ontdek de zes redenen waarom Jira Software beter is in combinatie met Jira Service Management

Veelgestelde vragen

Is Jira Service Management gratis? Copy link to heading Copied! weergeven

Jira Service Management heeft een Free-abonnement met basismogelijkheden voor servicebeheer voor maximaal 3 agents. Je kunt je ook aanmelden voor een gratis proefperiode voor onze Standard- of Premium-abonnementen. Ga voor meer informatie naar Prijzen - Jira Service Management | Atlassian

Hoe hoog is de prijs in vergelijking met BMC? Copy link to heading Copied! weergeven

Behalve dat de prijzen over het algemeen lager zijn, betaal je bij Jira Service Management daarnaast alleen per agent. Je betaalt geen extra kosten voor het implementeren van nieuwe modules of het uitbreiden naar andere bedrijfsteams buiten IT. Er zijn geen onderhouds- of ondersteuningskosten als je je aanmeldt voor Jira Service Management.

Moet ik Marketplace-apps aanschaffen om Jira Service Management te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Je hebt geen Marketplace-apps nodig om aan de slag te kunnen. Je kunt aan de slag gaan met je ITSM-werkwijzen en deze opschalen met klant-en-klare Jira Service Management.

De Atlassian Marketplace bevat honderden apps die je ITSM-ervaring kunnen verbeteren en uitbreiden. Jij kunt beslissen welke apps je wilt gebruiken en wanneer.

Kan Jira Service Management worden opgeschaald voor duizenden gebruikers? Copy link to heading Copied! weergeven

Ja! Bedrijven zoals Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline en andere hebben hun IT-service en ondersteuningsoperaties opgeschaald van tientallen naar honderden en zelfs duizenden agents. Beveiliging, schaalbaarheid, analyses en meer zijn standaard inbegrepen in ons Enterprise-abonnement. Meer informatie over Jira Service Management voor Enterprise.

Is Jira Service Management in combinatie met BMC te gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Ja! Hoewel veel klanten BMC vervangen door Jira Service Management, zien we ook dat veel klanten Jira Service Management implementeren voor ITSM-werkwijzen waarvoor BMC volgens hen niet genoeg te bieden heeft.

Afzonderlijke afdelingen die al Jira Software gebruiken, zoals applicatieontwikkeling of software-engineering, kiezen mogelijk voor Jira Service Management om technische aanvragen in behandeling te nemen vanwege hun voorkeur voor het Jira-platform en hun budgettaire autonomie.

Je kunt Jira Service Management ook implementeren voor verandermanagement ter verbetering van de ontwikkelings- en IT-activiteiten.

Zet eenvoudig en snel nieuwe servicedesks op in Jira Service Management om andere teams dan IT-teams (HR, faciliteiten, marketing enz.) te voorzien van hun eigen serviceleveringsportalen, workflows en wachtrijen.

Er zijn veel gebruiksscenario’s waarvoor Jira Service Management de beste keuze is voor bedrijven en teams die nog geen afscheid willen nemen van BMC.

Is Jira Service Management alleen bedoeld voor IT-teams? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee! Jira Service Management is bedoeld voor alle teams. Je hebt geen aanvullende modules nodig om HR, ontwikkelingen, financiën, juridische zaken, faciliteiten, marketing en meer op het platform te verzamelen. Zorg ervoor dat je agents een licentie hebben en ze kunnen snel een servicedesk opzetten!

Kies vandaag nog voor Jira Service Management

Gebruikers die tickets indienen bij een servicedesk

Alle functies die je team nodig heeft om snel geweldige service te leveren, op hetzelfde platform waarop ontwikkelaars- en bedrijfsteams al werken. Jira Service Management biedt moderne IT-werkwijzen, zoals:

  • Aanvraagbeheer
  • Incident- en probleemmanagement
  • Verandermanagement
  • Activabeheer
  • Configuratiebeheer
  • Kennisbeheer

Ben je klaar om over te stappen? Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen. Nu contact opnemen met sales