Close

Prijzen en licenties voor Insight for Jira Service Management

Belangrijke wijzigingen in onze server- en Data Center-producten
We zijn gestopt met het verkopen van nieuwe serverlicenties. De support voor server wordt stopgezet op 2 februari 2024. We blijven investeren in Data Center met een aantal belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.

Algemene vragen

Wat is Insight? Tonen

Atlassian heeft onlangs Mindville overgenomen. In februari hebben we Mindville Insight toegevoegd aan ons aanbod voor Jira Service Management Data Center. Momenteel integreren we de configuratie en mogelijkheden voor assetbeheer (inclusief Discovery) in ons aanbod voor Jira Service Management Cloud Premium en Enterprise.

Met Insight kunnen teams hun assets, configuratie-items en resources volgen om inzicht te krijgen in de cruciale relaties tussen applicaties, services, onderliggende infrastructuur en overige belangrijke elementen.

Met Insight kunnen IT-teams:

  • Beter reageren op serviceaanvragen door meer context voor issues te verzamelen
  • IT-risico's beperken door inzicht te krijgen in de downstream-impact van wijzigingen
  • Snel grote fouten en incidenten opsporen en oplossen
  • Assets ontdekken en monitoren wat helpt bij planning, audits en naleving

Insight is gebaseerd op Jira en biedt teams een eenvoudige en snelle manier assets en configuratie-items (CI's) te koppelen aan serviceaanvragen, incidenten, problemen, wijzigingen en workloads. Insight is eenvoudig te proberen en levert snel waarde.

In tegenstelling tot verouderde CMDB's zorgt de flexibele en open gegevensstructuur van Insight ervoor dat teams allerlei assets kunnen beheren die belangrijk zijn voor hun ITSM-procedures. HR, Sales & Marketing, Legal, Facilities en overige afdelingen kunnen Insight ook gebruiken om hun assets en resources te monitoren en beheren.

Wat gebeurt er met Insight in Jira Service Management Server, Data Center en de Marketplace-app? Tonen

Server - De verkoop van nieuwe serverlicenties stopt op 2 februari 2021 (inclusief de Insight - Asset Management Server-app) en de ondersteuning voor bestaande licenties stopt op 2 februari 2024. Derhalve worden de Insight-app/-functies niet toegevoegd aan Jira Service Management Server. Gebruikers met een bestaande licentie voor de app-versie van Insight kunnen deze verlengen en blijven gebruiken tot deze op 2 februari 2024 verloopt. Vervolgens raden we aan om Jira Service Management Cloud of Data Center in overweging te nemen.

Data Center - Vanaf 2 februari 2021 wordt Insight - Asset Management geïntegreerd in Jira Service Management Data Center 4.15. Insight Discovery kan gratis worden gedownload via de Atlassian Marketplace. Klanten die Jira Service Management 4.14 of eerder gebruiken, kunnen de Insight - Asset Management-app gratis downloaden via de Atlassian Marketplace.

Ontdek wat dit voor jou betekent.

Wat gaat er gebeuren met Insight in Jira Service Management Cloud? Tonen

Op 31 maart 2021 worden Insight-functies geïntegreerd in de Jira Service Management Premium- en Enterprise-abonnementen. Met deze integratie komen er veel nieuwe functies naar Insight, waaronder de mogelijkheid om data te importeren vanuit Insight Discovery (die je kosteloos kunt downloaden in de Marketplace), betere integratie van Insight-data in Jira issues, geavanceerde automatiseringsmogelijkheden en meer. Bekijk het gedeelte 'Functies' hieronder voor meer informatie.

De Insight - Asset Management Cloud-app is na deze datum niet langer verkrijgbaar. De end-of-life voor bestaande gebruikers is 31 maart 2022.

Wanneer zijn deze functies beschikbaar in de Jira Service Management Cloud-installatie? Tonen

Na de aankondiging op 31 maart zouden de functies binnen een week moeten verschijnen. Klik op deze link voor meer informatie over het instellen van beheerfuncties voor asset en configuratie in Jira Service Management.

Wat zijn de functieverschillen tussen Insight for Server/Data Center en de “Insight - Asset Management Cloud” app die op de Marketplace wordt vermeld? Tonen

Lees hier meer over het verschil tussen de Data Center/Server en de “Insight - Asset Management Cloud” app via de Marketplace.

Cloud

Wat gebeurt er met de bestaande Insight - asset management cloud-app? Tonen

Vanaf 31 maart 2021 wordt deze app niet meer verkocht.

Een jaar later, op 31 maart 2022, bereikt de app zijn end-of-life en wordt uitgeschakeld. Gebruikers moeten voor deze datum hun data vanuit de app hebben gemigreerd naar de geïntegreerde versie van Insight for Jira Service Management Premium of Enterprise.

Zie het gedeelte Migratie voor meer details.

Ik heb Jira Service Management Premium of Enterprise al. Hoe krijg ik toegang tot de nieuwe Insight-functies? Tonen

Je cloudinstallatie krijgt automatisch zonder extra kosten toegang tot Insight bij de lancering. Je kunt ervanuit gaan dat de Insight-functie binnen een week na 31 maart 2021 verschijnt.

Als je de Insight - Asset Management Cloud-app al gebruikt, worden je data NIET automatisch gemigreerd naar de nieuwe geïntegreerde Insight for Jira Service Management.

We ontwikkelen momenteel het importeren en exporteren van schema's om klanten te helpen bij het migreren van de app naar de nieuwe geïntegreerde Insight for Jira Service Management Premium of Enterprise. Zie het gedeelte Migratie voor meer details.

Cloud-licenties

Krijgen al mijn huidige gebruikers in Jira Service Management Premium of Enterprise toegang tot Insight? Tonen

Ja, alle Jira Service Management Premium- en Enterprise-gebruikers hebben recht op toegang tot Insight, maar je moet de rechten voor het objectschema controleren om er zeker van te zijn dat gebruikers ze mogen bekijken.

Als ik Jira Service Management Standard gebruik of aanschaf, kan ik Insight dan nog na 31 maart 2021 toevoegen? Tonen

Nee, Insight is alleen beschikbaar voor Premium- of Enterprise-abonnementen van Jira Service Management. Als je toegang wilt krijgen tot Insight, moet je één van deze abonnementen hebben.

Kan ik Insight afzonderlijk installeren of gebruiken met Jira Software of Jira Core? Tonen

Nee, je moet een Jira Service Management Premium- of Enterprise-licentie hebben voor toegang tot de Insight-functie. Als je deze licentie hebt, kunnen Insight-objecten worden gebruikt in Jira Software- en Jira Core-projecten (zie de vraag hieronder).

Als je al een actief abonnement hebt voor de “Insight - Asset Management Cloud” app via de Marketplace, kun je de Insight-app tot 31 maart 2022 blijven gebruiken met Jira Software of Jira Core (zelfs zonder Jira Service Management Premium of Enterprise).

Als ik Jira Service Management Premium of Enterprise heb, kan Insight dan gebruikt worden met Jira Software- of Jira Core-projecten op dezelfde installatie? Tonen

Ja. Insight-objecten kunnen aan Jira Software- of Jira Core-issues worden gekoppeld zolang er een actieve Premium- of Enterprise-licentie van Jira Service Management op dezelfde installatie staat.

In de issueweergave kunnen gebruikers van Jira Software/Jira Core gekoppelde objecten en kenmerken van het object bekijken.

Alleen een gelicentieerde gebruiker van zowel Jira Service Management Premium of Enterprise en Jira Software/Jira Core, kan de objectgrafiek bekijken en de Insight-objecten bijwerken die zijn gekoppeld aan de Jira Software/Jira Core issue.

Om toegang te krijgen tot de Insight-database, moet je een gelicentieerde gebruiker van Jira Service Management Premium of Enterprise zijn en de vereiste rechten van de beheerders hebben ontvangen.

Welke wettelijke voorwaarden zijn van toepassing op Insight Cloud? Tonen

Na 1 mei 2021 wordt al het gebruik van de afzonderlijke Insight-apps beheerst door de Atlassian Cloud Servicevoorwaarden en gedekt door het Atlassian Privacybeleid, ter vervanging van de Mindville Licentieovereenkomst voor eindgebruikers en het Mindville Privacybeleid.

De wettelijke voorwaarden voor Jira Service Management Premium en de Insight-functie voor Cloud zijn de Atlassian Cloud Servicevoorwaarden en het Atlassian Privacybeleid.

Cloud-facturering

Hoeveel kost het klanten om Insight te krijgen in Jira Service Management Cloud? Tonen

Insight wordt zonder extra kosten meegeleverd met Jira Service Management Premium- en Enterprise-abonnementen. Zie hier voor prijzen.

Ik heb al actieve licenties voor de Insight - Asset Management-app en Jira Service Management Premium of Enterprise. Worden er kosten in rekening gebracht? Tonen

We bieden geen krediet aan, maar op de volgende verlengingsdatum van de Insight - Asset Management-app, is de licentie gratis tot de end-of-life van de app op 31 maart 2022.

Als je besluit te downgraden naar Jira Service Management Free of Standard, heb je geen recht meer op gratis toegang tot de Insight-app.

Je moet je data voor 31 maart 2022 migreren van de zelfstandige app-versie naar de geïntegreerde versie van Insight (zie voor meer informatie het gedeelte Migratie hieronder).

Ik heb al een actieve licentie voor de Insight - Asset Management Cloud-app en heb Jira Service Management Standard of Free. Wat gebeurt er met mij? Tonen

Als gebruiker van de Insight Cloud-app moet je je data vóór de end-of-life van de app (31 maart 2022) migreren naar Jira Service Management Premium of Enterprise. We doen verschillende dingen om je te helpen met deze transitie.

  1. Omdat je Jira Service Management al hebt, word je automatisch aangemeld voor een uitgebreide gratis proefperiode op Jira Service Management Premium. Deze proefperiode duurt minimaal 6 maanden (stopt in oktober 2021), maar kan langer duren afhankelijk van de verlengingsdatum van de Insight Cloud-app. Ga voor meer informatie naar je factureringspagina. Deze uitgebreide proefperiode is gratis, maar er moet gedurende deze periode wel betaald worden voor de Insight Cloud-app.
  2. Als je proefperiode is verlopen, word je automatisch aangemeld bij Jira Service Management Premium als je het Standard-abonnement hebt. Je kunt je altijd afmelden door naar Instellingen—>Facturering—>Abonnementen beheren te gaan en op Abonnement wijzigen te klikken in Jira Service Management.
  3. Als je een Free-abonnement hebt, gaat je abonnement terug naar Free en moet je blijven betalen voor de Insight-app tot de end-of-life op 31 maart 2022. Als je Premium wilt blijven gebruiken als de proefperiode is verlopen, ga je naar Instellingen—>Facturering—>Abonnementen beheren en klik je op Abonnement wijzigen.
  4. Bovendien heb je, als de gratis proefperiode is verlopen en je een Premium-abonnement hebt, nog steeds tot de end-of-life (31 maart 2022) gratis toegang tot de Insight Cloud-app. Als je besluit te downgraden naar Jira Service Management Free of Standard, heb je tot de end-of-life (31 maart 2022) geen recht meer op gratis toegang tot de Insight Cloud-app.

Als je alle details met betrekking tot je verlengingsdatums en de duur van de proefperiode wilt bekijken, raden we aan na 31 maart 2021 naar je factureringspagina te gaan (via de beheerinstellingen van je site).

Er komen binnenkort instructies beschikbaar voor het migreren van je data van de Insight app naar Jira Service Management Premium of Enterprise.

Wat moet ik doen als ik de gratis verlengde Premium-proefperiode niet wil? Tonen

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment downgraden. Ga in Jira Service Management naar Instellingen—>Facturering—>Abonnementen beheren en klik op Abonnement wijzigen. Houd er rekening mee dat als je de verlengde proefperiode op Jira Service Management Premium beëindigt, de afzonderlijke Insight-app tot de end-of-life nog steeds in rekening wordt gebracht.

Ik heb de Insight - Asset Management Cloud-app al, maar ik gebruik Jira Software of Jira Core. Welke opties heb ik? Tonen

Jira Software- of Jira Core-gebruikers kunnen de licentie voor de Insight Cloud-app tot de end-of-life op 31 maart 2022 blijven betalen en verlengen.

We raden alle bestaande Insight app-gebruikers aan Jira Service Management Premium uit te proberen. Je kunt een uitgebreide proefperiode ontvangen door eerst een Jira Service Management Premium-proefperiode aan te vragen en daarna contact op te nemen met Atlassian om deze proefperiode te verlengen.

Cloud-functies

Is er een verschil tussen de Insight-functies in Jira Service Management Premium en Enterprise? Tonen

Nee, er is geen verschil tussen de Insight-functies in Jira Service Management Premium en Enterprise, maar het Enterprise-abonnement heeft aanvullende Jira Service Management-functies die je hier kunt bekijken.

Is de Insight Discovery-app beschikbaar voor Jira Service Management Cloud? Tonen

Insight Discovery is een gratis app die kan worden gedownload in de Marketplace en kan worden gebruikt met Insight op een site met gebruikers met een licentie voor Jira Service Management Premium of Enterprise.

Het werkt niet met de Insight - Asset Management Cloud-app, omdat deze niet het vereiste importeerprogramma heeft om de data te lezen.

Bekijk deze pagina voor meer informatie over Insight Discovery.

Welke importeerprogramma's en integraties zijn beschikbaar in Insight for Cloud? Tonen

Insight als onderdeel van Jira Service Management Premium- en Enterprise-abonnementen ondersteunt een import- en normalisatie-engine, vergelijkbaar met wat beschikbaar is in eerdere Server- en Data Center-versies.

Bij de lancering worden de volgende importtypen ondersteund (er volgen nog meer aanvullende importtypen en integraties):

  • Discovery
  • CSV-bestand uploaden
  • JSON-bestand uploaden

Migreren naar en samenvoegen in Cloud

Hoe upgrade ik van Jira Service Management Cloud Standard naar Jira Service Management Cloud Premium of Enterprise? Tonen

Jira Service Management Cloud kan op ieder moment van Standard naar Premium worden geüpgraded via de pagina Abonnementen beheren op je Atlassian Cloud-website, of je kunt contact opnemen met een verkoopvertegenwoordiger.

Neem voor vragen over Enterprise contact op met een verkoopvertegenwoordiger.

Ik gebruik de Insight - Asset Management Cloud-app al. Kan ik mijn gegevens migreren naar deze nieuwe geïntegreerde versie? Tonen

We zijn momenteel bezig met het ontwikkelen van schema-export en -import, waarmee je je gegevens kan migreren van de Insight - Asset Management Cloud-app naar Insight for Jira Service Management Cloud Premium of Enterprise. Deze functie is niet beschikbaar bij de lancering, maar is uiterlijk eind juli 2021 beschikbaar.

Je kunt de Insight - Asset Management Cloud-app tot 31 maart 2022 blijven gebruiken, zodat je niet onmiddellijk hoeft te migreren.

Wat gebeurt er met mijn data in de Insight - Asset Management Cloud-app als ik ervoor kies Jira Service Management Premium of Enterprise niet te gebruiken? Tonen

Je kunt je Insight - Asset Management-app tot 31 maart 2022 blijven gebruiken.

Dit is de datum van de end-of-life van de app en de data in de app zijn daarna niet meer beschikbaar.

Data Center

Licenties voor Data Center

Ik heb al een actieve licentie voor de “Insight - Asset Management” app en Jira Software. Welke opties heb ik? Tonen

Je kunt je Insight-app gewoon blijven gebruiken totdat je abonnement verloopt, ongeacht welke versie van Jira Software Data Center je gebruikt.

Als het abonnement verloopt en je Jira Software Data Center versie 8.15 of hoger gebruikt, heb je een Data Center-abonnement voor Jira Service Management (minimaal niveau) nodig op dezelfde installatie om de apps te gebruiken met Jira Software Data Center.

Als je Jira Software Data Center versie 8.14 of lager gebruikt, kun je tot 3 februari 2023 overschakelen naar de gratis versie van de app.

Daarna heb je een abonnement voor Jira Service Management nodig op dezelfde installatie.

Ik heb een actieve licentie voor Jira Software en heb momenteel geen Insight - Asset Management-app. Kan ik de app wel gebruiken? Tonen

Klanten met Jira Software Data Center versie 8.14 en lager hebben geen licentie nodig voor Jira Service Management om toegang te krijgen tot de Insight- en Insight Discovery-apps. Vanaf 2 februari 2021 kun je gratis versies van de apps installeren via Marketplace.

Deze apps zijn twee jaar beschikbaar en ontvangen alleen de essentiële updates. Als je in die tijd ervoor kiest om te upgraden naar Jira Software Data Center versie 8.15 of hoger, heb je een licentie voor Jira Service Management Data Center nodig om je gebruikers toegang te geven tot de functies van Insight - Asset Management en Insight Discovery.

Na twee jaar (op 2 februari 2023) worden deze apps verwijderd van onze Marketplace. Dan heb je een abonnement voor Jira Service Management Data Center nodig (of moet je overstappen naar een Jira Service Management Cloud Premium- of Enterprise-abonnement).

Welke wettelijke voorwaarden zijn van toepassing op Insight Data Center? Tonen

De Atlassian-softwarelicentieovereenkomst is al van toepassing op afzonderlijke apps van Insight Data Center. Na 1 mei 2021 valt Insight Data Center ook onder het Atlassian Privacybeleid, dat het Mindville-privacybeleid vervangt.

De wettelijke voorwaarden voor Jira Service Management (Data Center) versie 4.15 zijn de Atlassian-softwarelicentieovereenkomst en het Atlassian-privacybeleid.

Facturering van Data Center

Ik heb al actieve licenties voor de Insight - Asset Management-app en Jira Service Management. Worden er kosten in rekening gebracht? Tonen

Als je de Insight - Asset Management-app vóór 2 februari 2021 hebt aangeschaft, ontvang je geen evenredig tegoed.

Je hoeft je abonnement voor de app echter niet te verlengen.

Ik moet overstappen van Jira Service Management Data Center naar Jira Service Management Cloud. Wat voor invloed heeft dit op de prijs? Tonen

Je kunt Cloud-prijzen hier bekijken. Als je Data Center-licentie nog niet is verlopen, kun je profiteren van onze proefperiodes op Cloud Migration voor een langere Cloud-proefperiode om het migratieproces te vergemakkelijken.

Server

Ik heb de Insight - Asset Management-app voor Server, wat zijn mijn opties? Tonen

We raden aan om te migreren naar Jira Service Management Cloud of Data Center wanneer de kans zich voordoet.

Huidige of eerdere gebruikers van de Server Insight - Asset Management-app kunnen zich gewoon blijven abonneren.

We blijven tot 2 februari 2023 essentiële updates voor de Insight - Asset Management-app leveren.

Op 2 februari 2024 worden alle serverproducten niet langer ondersteund. Na die datum bieden we geen productupdates meer. Periodieke beveiligingsupdates helpen je bedrijf te beschermen tegen dreigingen en kwetsbaarheden. Daarom raden we je ten zeerste aan over te stappen naar Cloud of Data Center voordat producten niet langer ondersteund worden.