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방법 안내 비디오

Jira Service Desk에 대해 알아보고 싶으신가요? 시작하는 데 도움이 되는 다음 비디오를 확인하세요.


이메일 채널 설정

고객이 받은 편지함의 편리한 도구를 활용하여 도움을 받기를 원하는 경우, Service Desk에서 요청을 수신하도록 이메일 주소를 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 팀에서 요청을 놓치거나 여러 받은 편지함을 확인할 필요 없이 고객에게 집중할 수 있습니다.

보고서

보고서에서는 팀이 수신하는 요청의 양과 유형, 고객 만족도 점수, 해결 시간 및 기타 지표를 추적합니다. 또한 더 주의를 기울여야 할 수 있는 영역이나 팀원이 칭찬받을 만한 때는 강조되어 표시될 수 있습니다.