Close

가격은 얼마인가요?

규모에 상관없이 7일 동안 무료 체험해 보세요. 신용카드가 필요하지 않습니다. 

에디션 비교
Free 시작하기
평생
Standard 무료로 체험하기
에이전트당 매월 시작 가격
Premium 무료로 체험하기
에이전트당 매월 시작 가격
사용자 제한 ?
Free 최대 3명의 에이전트
Standard 최대 에이전트 5,000명
Premium 최대 에이전트 5,000명
고객 제한 ?
Free 무제한
Standard 무제한
Premium 무제한
99.9% 가동 시간 SLA ?
Free
Standard
Premium
저장 용량 ?
Free 2GB 파일 저장 공간
Standard 250GB 파일 저장 공간
Premium 무제한 저장 공간
지원 ?
Free 커뮤니티 지원
Standard 9~5 표준 지원
Premium 연중무휴(24/7) Premium 지원

* Confluence 포함

Two clouds

클라우드 내 호스팅의 혜택

Lock with key

Atlassian Access 클라우드 보안 강화

*액세스하려면 Jira 내에서 이용할 수 있도록 별도로 가입해야 합니다.

가격 체계

유연한 “에이전트당” 가격을 제공하므로 필요 이상으로 지불하는 일은 없습니다.

Cloud 가격 FAQ

Jira Service Desk 가입 요금은 얼마입니까? 보기 +
  

Jira Service Desk Cloud의 자세한 가격은 여기에서 확인할 수 있습니다.

가격 계산기를 사용하여 정확한 가격을 결정하세요. 사용자가 5,000명이 넘는 경우에는 자체 관리 옵션을 살펴보시기 바랍니다.

연간 구독을 제공하나요? 보기 +
  

예! 연간 구독의 경우 사용자 수에 가장 가깝게 일치하는 티어에 대한 요금이 청구됩니다. 연간 구독에는 구매한 사용자 수에 따라 할인이 제공될 수도 있습니다.

Jira Service Desk를 연간 구독으로 구매하려면 7일 무료 평가판을 시작하고 연간 구독으로 전환하는 방법 안내 를 따르세요.

가격 계산기를를 사용하여 정확한 가격을 결정하세요.

Jira Service Desk를 무료로 사용해 볼 수 있나요? 보기 +
  

물론입니다! 최초 7일 비용은 저희가 부담합니다. 새 Jira Service Desk 사이트에 가입하시고 시작하십시오. 마음에 드는 경우 결제 정보를 제공하여 Jira Service Desk를 계속 사용하실 수 있습니다.

7일간 사용할 수 있는 Cloud 무료 평가판을 연장할 수 있습니까? 보기 +
  

물론입니다! Cloud 평가판은 최대 30일까지 연장할 수 있습니다. 저희에게 알려만 주세요!

어떠한 지불 방법이 있습니까? 보기 +
  

월간 구독은 신용 카드(MasterCard, Visa, American Express) 또는 PayPal로 지불할 수 있습니다. 연간 구독은 신용 카드, 은행 이체 또는 수표로 지불할 수 있습니다.

Jira Software, Jira Service Desk 및 Jira Core 간에는 어떤 차이점이 있습니까? 보기 +
  

Jira Service Desk는 IT 및 서비스 팀을 위해 만들어졌으며 복잡한 구성을 할 필요 없이 인시던트, 문제 및 변경 관리에 필요한 모든 기능을 제공합니다.

Jira Software는 소프트웨어 팀을 위해 특별히 만들어졌으며, 강력한 개발자 통합 도구와 뛰어난 애자일 소프트웨어 개발에 가장 중요한 여러 기능을 결합했습니다.

Jira Core는 Jira의 기능을 조직으로 확장하려는 고객을 위한 단순화된 프로젝트 관리 도구입니다.

Jira Service Desk에서 에이전트의 의미는 무엇입니까? 보기 +
  

에이전트는 티켓을 처리하고 고객과 직접 커뮤니케이션합니다. 에이전트는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 고객 포털과 에이전트 인터페이스에 액세스
  • 큐, 보고서, SLA 목표 및 고객 목록 보기
  • 이슈에 대해 고객에게 표시되는 댓글 및 비공개 댓글 추가, 편집 및 삭제
  • 연결된 기술 자료에서 콘텐츠 관리
요금 청구 시 에이전트 수는 어떻게 계산됩니까? 보기 +
  

팀이 변경될 때 에이전트를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 매월 대금 청구 주기 말에 보유하고 있는 Jira Service Desk 에이전트의 정확한 수에 따라 다음 달 요금이 청구됩니다. 연간 가입의 경우 귀하의 에이전트 수에 가장 가깝게 일치하는 티어에 대한 금액이 청구됩니다.

Jira Service Desk에서 고객의 의미는 무엇입니까? 보기 +
  

고객 포털 또는 이메일을 통해 요청을 생성하는 모든 사람이 Jira Service Desk 고객입니다. 고객은 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 고객 포털을 통해 요청을 생성하고 코멘트를 추가하고 요청을 추적
  • 이메일을 통해 요청을 생성하고 코멘트 추가
  • 요청에 코멘트 및 첨부파일 추가
  • 자신의 요청에 다른 참여자 추가

고객은 자유롭게 활동 가능하며 Jira Service Desk 라이센스가 필요 없습니다. 누구든지 Service Desk에 액세스할 수 있는 고객의 수는 제한이 없습니다.

Jira Service Desk에서 Confluence 지식 기반의 이용 가격은 얼마입니까? 보기 +
  

Jira Service Desk 고객은 고객 포털에서 무료로 기술 자료 문서를 탐색할 수 있습니다. 에이전트와 같은 기술 자료에 기여하는 사용자만 Confluence 기술 자료에 대한 라이선스가 필요합니다.

에이전트 라이선스가 없는 Jira Software 또는 Jira Core 사용자는 Jira Service Desk에서 무엇을 할 수 있나요? 보기 +
  

Jira Service Desk의 에이전트 라이선스가 없는 사용자도 여전히 티켓 내에서 다음과 같은 다양한 활동을 할 수 있습니다.

에이전트와 함께 내부 댓글을 통해 이슈 진단을 지원

티켓을 관찰하고 업데이트에 대한 알림 수신

역할 및 라이선스 운영 방식에 대한 질문이 더 있으신가요? 더 보기

Jira Software와 Jira Service Desk에 대해 동일한 라이선스 수가 필요합니까? 보기 +
  

아니요. Jira Software와 Jira Service Desk 라이센스 숫자가 같지 않아도 됩니다. 각 제품에 대해 필요한 만큼만 선택하여 지불할 수 있습니다.

클라우드 옵션과 서버 배포 옵션은 어떻게 다릅니까? 보기 +
  

Jira Service Desk Cloud를 사용하면 클라우드에 귀하의 Jira Service Desk를 호스팅하며 귀하의 인스턴스를 즉시 설정합니다. 7일 무료 평가판 사용 기간이 종료되면 구독 가격은 월 단위로 청구됩니다. 이 옵션은 일반적으로 빠르고 쉽게 시작하기 바라며 자체 호스팅에 동반되는 기술적 복잡성을 관리하기 원치 않는 팀에게 적합합니다.

Jira Service Desk Server를 사용하면 자체 하드웨어에서 Jira Service Desk를 호스팅할 수 있습니다. 일반적으로 이는 설정 과정에서 유연성을 높이고 제품을 자체 서버에 호스팅하기 원하는 팀에게 최고의 옵션입니다. Jira Service Desk를 호스팅하려면 30일 무료 평가판이 종료된 후 라이선스를 구매해야 하며, 매년 라이선스를 갱신하여 지원 서비스 및 신규 릴리즈에 대한 액세스 권한을 연장할 수 있습니다.

Jira Service Desk에 SAML SSO(Single Sign-On)가 있나요? 보기 +
  

Atlassian Access를 구독하는 경우, SAML SSO(Single Sign-On) 및 기타 향상된 보안 기능(2단계 인증, 비밀번호 정책, 사용자 프로비저닝 적용)을 활성화할 수 있습니다.

Atlassian Access를 사용하면 한곳에서 Jira, Confluence, Bitbucket 등 모든 Atlassian Cloud 제품에서 사용자를 관리하고 보안 정책을 적용할 수 있습니다.

Jira Service Desk를 내 Active Directory에 연결할 수 있나요? 보기 +
  

Atlassian Access를 구독하는 경우, Jira Service Desk를 Active Directory에 직접 연결하여 사용자 프로비저닝 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

어떤 경우에 Standard 플랜보다 Premium 플랜을 선택해야 하나요? 보기 +
  

Jira Service Desk Standard는 오늘날 많은 사람에게 익숙하고 사랑받는 서비스 데스크입니다. Jira Service Desk Premium은 무제한 스토리지, 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA 및 중요한 이슈에 대해 1시간 이내로 지원받을 수 있는 연중무휴 Premium 지원을 제공하므로 팀이 IT 서비스를 자신 있게 확장할 수 있도록 도와줍니다. 가동 중지 또는 서비스 중단에 대한 염려가 있거나, 조직과 고객을 지원하기 위해 Jira Service Desk를 확장하거나, 성공을 위한 미션 크리티컬 업무에 Atlassian 제품을 사용하는 전 세계적으로 분산된 팀을 보유하고 있다면, Premium 플랜이 좋은 선택입니다.

Premium과 Atlassian Access의 차이점은 무엇인가요? 둘 다 필요한가요? 보기 +
  

Premium 플랜에서 제공하는 무제한 스토리지, 연중무휴 Premium 지원, 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA를 통해 팀은 확신을 가지고 안정적으로 확장할 수 있습니다.

Atlassian Access는 클라우드에서의 엔터프라이즈급 보안 및 사용자 관리를 위한 "우산 정책"이라고 할 수 있습니다. Atlassian Access를 통해 관리자는 조직 내에서 사용하고 있는 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 일관된 전사적 보안 및 액세스 정책을 적용할 수 있습니다.

Premium 플랜과 Access를 함께 사용하면 조직 전반에서 콘텐츠 및 사용자를 확장하고 보호할 수 있는 엔터프라이즈급 솔루션을 갖게 됩니다.

질문이 더 있으신가요?

Atlassian Cloud 라이센스 또는 Jira Service Desk 라이센스를 확인해 보세요.

30일간 무료

팀의 규모에 무관, 고객 서버에서 호스팅

서버

USD X
일회성 결제
Buy now
  • Atlassian-supported disaster recovery

Data Center 제품

USD X
연간
Buy now

자체 관리 가격 책정 FAQ

Jira Software와 Jira Service Desk의 차이는 무엇입니까?

Jira Software는 소프트웨어 팀을 위해 특별히 설계되었습니다. Jira Software는 애자일 개발의 핵심 요소를 강력한 개발자 도구 통합과 결합하는 소프트웨어입니다.

Jira Service Desk는  IT 팀과 서비스 팀을 위해 설계되었으며, 인시던트 관리, 변경 관리 및 문제 관리에 바로 사용 가능한 모든 기능을 제공합니다.

Jira Service Desk에서 에이전트의 의미는 무엇입니까?

에이전트는 티켓 관련 작업을 하고 귀하의 고객과 직접 소통합니다.

에이전트는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 고객 포털과 에이전트 인터페이스에 액세스
  • 큐, 보고서, SLA 목표, 고객 목록 확인
  • 이슈에 대해 고객에게 표시되는 코멘트 및 비공개 코멘트 추가, 편집, 삭제
  • 연결된 지식 기반에서 콘텐츠 관리

Jira Service Desk에서 고객의 의미는 무엇입니까?

고객 포털 또는 이메일을 통해 요청을 생성하는 모든 사람이 Jira Service Desk 고객입니다. 고객은 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 고객 포털을 통해 요청을 생성하고 코멘트를 추가하고 요청을 추적
  • 이메일을 통해 요청을 생성하고 코멘트 추가
  • 요청에 코멘트 및 첨부파일 추가
  • 자신의 요청에 다른 참여자 추가

고객은 자유롭게 활동 가능하며 Jira Service Desk 라이센스가 필요 없습니다. 누구든지 Service Desk에 액세스할 수 있는 고객의 수는 제한이 없습니다.

Jira Service Desk에서 Confluence 지식 기반의 이용 가격은 얼마입니까?

Jira Service Desk 고객은 고객 포털에서 무료로 지식 기반 문서를 탐색할 수 있습니다. 에이전트와 같은 지식 기반 제공자만이 Confluence 지식 기반에 대한 라이센스가 필요합니다.

에이전트 라이선스가 없는 Jira Software 또는 Jira Core 사용자는 Jira Service Desk에서 무엇을 할 수 있나요?

Jira Service Desk의 에이전트로 승인되지 않은 사용자도 여전히 티켓 내에서 다음과 같은 다양한 활동을 할 수 있습니다.

  • 에이전트와 함께 내부 코멘트를 통해 이슈 진단 지원
  • 티켓을 감시하고 업데이트 알림 수신

역할 및 라이센스 운영 방식에 대한 질문이 더 있으신가요? 더 보기

Jira Software와 Jira Service Desk에 대해 동일한 라이선스 수가 필요합니까?

아니요. Jira Software와 Jira Service Desk 라이센스 숫자가 같지 않아도 됩니다. 각 제품에 대해 필요한 만큼만 선택하여 지불할 수 있습니다.

Cloud 옵션과 Server 옵션은 어떻게 다릅니까?

Cloud 옵션은 Jira Service Desk를 클라우드 호스팅하여 귀하의 인스턴스를 즉시 설정할 수 있습니다. 7일간 무료 평가판을 사용한 후에는 가입에 대한 가격을 매달 책정합니다. 이 옵션은 신속한 시작을 원하는 팀과 호스팅에 필요한 기술적 복잡성을 관리하기 어려운 팀에게 적합합니다.

서버 옵션을 선택하시면 자체 하드웨어에서 Jira Service Desk를 호스팅할 수 있습니다. 이는 일반적으로 설치 프로세스의 유연성을 높이고 자체 서버에서 제품을 호스팅하기 원하는 팀에 가장 적합한 옵션입니다. Jira Service Desk를 호스팅하려면 30일 무료 평가판이 종료된 후 라이센스를 구매해야 하며, 매년  라이센스를 갱신하여 지원 서비스 및 신규 릴리즈에 대한 액세스 권한을 유지할 수 있습니다.

질문이 더 있으신가요?

전체 Jira Service Desk 라이센싱 FAQ를 확인하세요.