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오늘날의 팀을 위한 간단한 서비스 데스크

IT 팀, Dev 팀, HR 팀 등이 Jira Service Desk를 선호하는 이유를 알아보세요.

데모 신청하기

Jira Service Desk가 운영되는모습 살펴보기

Jira Service Desk에 대해 알아보세요. 60분간 사전 녹화된 데모와 실시간 채팅을 통한 질문과 대답이 진행되는 이벤트에 참여해 보세요.

아이콘을 마켓플레이스 카운터 뒤의 여성에게 넘기는 모습

고객이 스스로를 돕도록 지원

고객이 유용한 정보를 검색할 때 셀프 서비스가 진행됩니다. Confluence를 Jira Service Desk에 추가하세요. 그러면 귀하의 고객은 자동화된 지식 기반 제안을 통해 필요한 도움을 쉽게 받을 수 있습니다.

노트북 컴퓨터에 Jira Service Desk 스크린샷
티켓 요청을 자산에 연결

자산을 완전하게 관리

선호하는 자산 관리 앱에 연결하여 Jira Service Desk에서 바로 자산을 참조 및 추적하고, 요청을 자산에 연결합니다. 클릭 몇 번으로 간편하게 엔드 투 엔드 서비스를 제공할 수 있습니다.

Jira Software와 통합

소프트웨어팀에서 이미 Jira Software를 사용하고 있다면 IT 티켓을 개발 팀의 백로그에 연결할 수 있습니다. 에스컬레이션하기 전에 문제의 근본 원인을 파악하세요.

Jira와 통합
SLA 이행(데스크탑과 iPhone 스크린샷)

SLA에 따라 전달

항상 서비스 수준 계약을 준수할 수 있습니다. 귀하의 에이전트의 간단한 대기열을 통해 중요한 작업부터 먼저 완료할 수 있습니다. 몇 분 안에 구성하고 시작할 수 있습니다.

반복적인 작업 자동화

팀이 반복되는 작업이나 놓친 선순위 요청 때문에 곤란한 상황인가요? 에이전트가 중요한 업무를 해결하는 데 집중하고 작업 부하를 낮출 수 있게 자동화를 설정합니다.

Jira Service Desk에서 자동화
ITIL 인증을 받은 서비스 데스크 구현

ITIL 인증을 받은 서비스 데스크 구현

서비스 요청, 인시던트, 문제 및 변경 관리를 위해 IT 팀에 필요한 모든 항목을 바로 제공할 수 있습니다. Jira Service Desk는 PinkVERIFY™ 인증을 받았습니다.

JIRA의 강력한 API로 서비스 데스크 경험 확장

Jira Service Desk Connect를 활용하고 즐겨 사용하는 소프트웨어 툴과 통합해 보세요. 당사 REST API 및 오픈 플랫폼이 포함된 커스텀 애드온을 빌드하여 여러분의 Service Desk를 강화하세요.

Jira Service Desk Marketplace 및 통합

귀하의 서비스 데스크를 강화하세요.