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ServiceNow에 더 이상 돈을 낭비하지 말고 Jira Service Management로 전환하세요

개발팀, IT 팀, 비즈니스 팀을 하나의 탄력적인 플랫폼으로 모아 뛰어난 서비스를 빠르게 제공하세요. 지금 Jira Service Management로 전환하면 어떻게 비용을 절감하고 직원 경험을 향상할 수 있는지 알아보세요.

ServiceNow는 과연 서비스를 신속하게 제공할까요? 고객이 Jira Service Management를 선호하는 이유를 확인하세요

ITSM 실행을 최신화하여 ServiceNow에 작별인사를 하세요. 이제 가파른 학습 곡선이나 어려운 업그레이드, 너무 비싼 비용은 없습니다. Jira Service Management의 투명한 가격 책정, 단축된 구현 시간, 강력하고 사용하기 쉬운 플랫폼으로 서비스 관리 투자 수익을 높이세요.

간단하고 직관적인 구현

미리 구성된 템플릿을 활용하면 팀이 바로 사용 가능한 워크플로 등을 통해 빠르게 설정할 수 있습니다.

Jira Service Management에서 사용 가능한 서비스 관리 프로젝트 템플릿

가속화된 DevOps

Jira에 구축된 ITSM. 사일로를 허물고 개발팀과 IT 운영팀 간의 공동 작업을 간소화하세요.

Jira Service Management 및 Jira Software 간 통합을 보여주는 인시던트 이벤트 그래프

유연한 워크플로우

하위 코드 편집기로 빠르게 시작하세요. 끌어서 놓기 인터페이스를 사용해 팀이 원하는 방식으로 작업할 수 있는 유연성을 부여하세요.

상태 및 전환을 사용자 지정할 수 있는 Jira Service Management 워크플로 편집기

Atlassian 플랫폼

팀원 모두가 업무에 대한 통일된 시각을 가지도록 하세요. Atlassian 포트폴리오 전반에 걸친 통합과 5,000개 이상의 타사 도구를 통해 워크플로를 만드세요.

Atlassian Marketplace에서 Jira Service Management 앱 살펴보기

Atlassian의 이점

 

Jira Service Management

ServiceNow의 비교

평균 구현 기간 6개월 미만

Jira Service Management

ServiceNow의 비교

Jira Software 및 Bitbucket과 같은 개발 도구와의 원활한 통합

Jira Service Management

ServiceNow의 비교

투명하고 합리적인 가격

Jira Service Management

ServiceNow의 비교

요청, 인시던트, 문제, 변경 및 자산 관리 기능 포함

Jira Service Management

ServiceNow의 비교

같은 플랫폼에 정렬된 비즈니스, 개발, IT의 목표

Jira Service Management

ServiceNow의 비교

인용 부호

ITSM 경쟁업체들은 모두 50만 달러의 정가로 시작하는 모놀리식 솔루션이며 시작하기 위해 수많은 컨설턴트가 필요합니다.

Dave Treff, Ginkgo Bioworks 디지털 운영 책임자

ServiceNow보다 Jira Service Management를 선택해야 하는 6가지 이유

하나의 통합된 Jira 플랫폼

개발 팀과 IT 팀 간 원활한 공동 작업이 가능합니다

페더레이션 데이터 모델

팀이 조직과 연계된 상태를 유지하면서 원하는 방식으로 일할 수 있습니다

ITIL에 대한 최신식 접근

불필요한 기능 확장을 없애고 팀에 필요한 것만 사용할 수 있는 탄력성을 제공합니다

사용자 친화적이고 빠른 UI

팀이 하위 코드 편집기와 끌어서 놓기 인터페이스로 빠르게 시작할 수 있습니다

직관적인 구현

워크플로 구성 및 유지 보수를 위해 끊임없는 업그레이드나 컨설턴트가 필요하지 않습니다

투명한 가격

에이전트마다 승인자 또는 요청자에게 추가 비용 청구 없이 가능한 것은 놀랄 일도 아닙니다

ITSM용 Jira Service Management를 사용하는 수천 개의 조직에 합류하세요

전 세계 45,000명 이상의 고객사가 신뢰합니다

Engie 회사 로고

"Atlassian은 여러 팀을 연결하는 주요 허브로 빠르게 자리매김하고 있습니다. 누구든지 정보를 찾고 공동 작업하여 고객에게 더 많은 가치를 전달할 수 있습니다."

ENGIE Mexico IT 지원 엔지니어 Jose Luis Lizarraga Castro
Engie 회사 로고

"Atlassian은 여러 팀을 연결하는 주요 허브로 빠르게 자리매김하고 있습니다. 누구든지 정보를 찾고 공동 작업하여 고객에게 더 많은 가치를 전달할 수 있습니다."

ENGIE Mexico IT 지원 엔지니어 Jose Luis Lizarraga Castro

"Jira Service Management를 사용하면서 모든 것이 잘 풀리기 시작했어요. 드디어 당사 서비스 관리 솔루션과 Jira Software 간에 프로젝트를 연결하고 대시보드를 사용할 수 있게 되었습니다. 올해는 라이선스 비용만 70%를 절약할 수 있을 것으로 예상해요."

Saint-Gobain의 PMO 툴 매니저, Rachid Laghzaouni
Saint-Gobain 회사 로고
Saint-Gobain 회사 로고

"Jira Service Management를 사용하면서 모든 것이 잘 풀리기 시작했어요. 드디어 당사 서비스 관리 솔루션과 Jira Software 간에 프로젝트를 연결하고 대시보드를 사용할 수 있게 되었습니다. 올해는 라이선스 비용만 70%를 절약할 수 있을 것으로 예상해요."

Saint-Gobain의 PMO 툴 매니저, Rachid Laghzaouni

Jira Service Management에 대해 자세히 알아보기

서비스 데스크에서 도움을 제공하는 직원
분석 보고서

The Forrester Wave™: ESM, 2023에서 리더로 선정된 Atlassian

ESM에 대한 Atlassian의 접근 방식 백서
백서

엔터프라이즈 서비스 관리에 대한 Atlassian의 접근 방식

JSM 데이터시트
데이터시트

Jira Software와 Jira Service Management를 함께 사용하면 더 좋은 6가지 이유 알아보기

FAQ

Jira Service Management는 무료입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Jira Service Management에는 최대 3명의 에이전트까지 수용 가능하며 기본 서비스 관리 기능을 갖춘 Free 플랜이 있습니다. Standard 또는 Premium 플랜 무료 평가판에도 등록할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

ServiceNow와 비교했을 때 지불하는 비용은 어느 정도입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Jira Service Management는 총 비용이 더 낮을 뿐만 아니라 에이전트당 가격만 지불하면 됩니다. 새 모듈을 배포하거나 IT 외부의 다른 비즈니스 팀으로 확장하는 데 추가 비용을 지불하지 않습니다. Jira Service Management에 등록할 때 내야 할 유지 보수 요금이나 지원 요금은 없습니다.

Jira Service Management를 사용하려면 Marketplace 앱을 구매해야 합니까? Copy link to heading Copied! 보기

시작할 때 Marketplace 앱이 필요하지 않습니다. Jira Service Management에서 바로 ITSM 실행을 시작하고 규모에 맞게 확장할 수 있습니다.

Atlassian Marketplace에는 ITSM 경험을 향상하고 보완하는 수백 가지 앱이 있습니다. 어떤 앱을 언제 사용할지는 사용자에게 달려 있습니다.

Jira Service Management의 사용자가 수천 명까지 늘어날 수 있을까요? Copy link to heading Copied! 보기

물론입니다! Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline과 같은 기업은 IT 서비스 및 지원 운영 에이전트를 수십 명에서 수백 명, 수천 명까지도 늘렸습니다. 보안, 규모, 분석 등이 Enterprise 플랜에 기본으로 포함됩니다. Enterprise용 Jira Service Management에 대해 자세히 알아보세요.

Jira Service Management는 ServiceNow와 함께 작업할 수 있습니까? 가능하다면 어떻게 할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

가능합니다! 많은 고객이 ServiceNow를 Jira Service Management로 완전히 대체하지만 다른 많은 고객 역시 ITSM 실행을 위해 Jira Service Management를 구현하고 있으며 ServiceNow가 적절하게 서비스를 제공하지 못한다고 느끼고 있습니다.

예를 들어 일부 표준 IT 서비스 워크플로에는 ServiceNow를 유지하고 싶을 수도 있습니다. 변경 관리용 Jira Service Management를 배포하여 개발 및 IT 운영을 개선할 수 있습니다.

또한 Jira Service Management에서 새 서비스 데스크를 얼마나 쉽고 빠르게 운영할 수 있는지를 활용하여 IT 팀 이외에 인사, 시설, 마케팅 팀 등에 자체 서비스 제공 포털, 워크플로 및 큐를 제공할 수도 있습니다.

ServiceNow에서 떠날 준비가 되지 않은 기업 및 팀에 Jira Service Management가 최고의 선택지였던 여러 활용 사례가 있습니다.

Jira Service Management는 IT 팀 전용입니까? Copy link to heading Copied! 보기

그렇지 않습니다! Jira Service Management는 모든 팀을 위한 것입니다. 인사, 개발, 재무, 법률, 시설, 마케팅 등을 플랫폼으로 가져오는 데 추가 모듈이 필요하지 않습니다. 에이전트가 라이선스를 받아 서비스 데스크를 신속하게 설정할 수 있습니다.

지금 바로 Jira Service Management를 선택하세요

서비스 데스크에서 티켓을 제출하는 사용자

개발자와 비즈니스 팀이 이미 작업하고 있는 플랫폼에서 팀이 훌륭한 서비스를 빠르게 제공하는 데 필요한 기능을 모두 제공합니다. Jira Service Management는 다음과 같은 최신 IT 방식을 제공합니다.

  • 요청 관리
  • 인시던트 및 문제 관리
  • 변경 관리
  • 자산 관리
  • 구성 관리
  • 지식 관리

전환할 준비가 되셨습니까? 질문이 더 있다면 저희가 도와드리겠습니다. 지금 바로 영업팀 문의하세요