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Jira Service Management의 고속 ITSM으로 서비스 관리의 골칫거리를 해결하세요

Jira Service Management는 개발, IT, 비즈니스 팀을 유연한 단일 플랫폼으로 통합하고 큰 비용을 들이지 않고도 규모에 맞게 확장할 수 있는 최신 솔루션을 제공하여 ITSM의 골칫거리를 완벽하게 해결해 줍니다.

고객이 Jira Service Management로 전환하는 이유를 확인하세요

Jira Service Management는 개발, IT 및 비즈니스 팀을 동일한 플랫폼에서 하나로 모으는 동시에 팀이 각자의 작업을 사용자 지정할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.

간단하고 직관적인 구현

미리 구성된 템플릿을 활용하면 팀이 바로 사용 가능한 워크플로 등을 통해 빠르게 설정할 수 있습니다.

Jira Service Management에서 사용 가능한 서비스 관리 프로젝트 템플릿

가속화된 DevOps

Jira에 구축된 ITSM. 사일로를 허물고 개발팀과 IT 운영팀 간의 공동 작업을 간소화하세요.

DevOps 그래프

유연한 워크플로우

하위 코드 편집기로 빠르게 시작하세요. 끌어서 놓기 인터페이스를 사용해 팀이 원하는 방식으로 작업할 수 있는 유연성을 부여하세요.

상태 및 전환을 사용자 지정할 수 있는 Jira Service Management 워크플로 편집기

Atlassian 플랫폼

팀원 모두가 업무에 대한 통일된 시각을 가지도록 하세요. Atlassian 포트폴리오 전반에 걸친 통합과 5,000개 이상의 타사 도구를 통해 워크플로를 만드세요.

Atlassian Marketplace에서 Jira Service Management 앱 살펴보기

Atlassian의 이점

 

Jira Service Management

BMC

온라인에 공개되어 이해하기 쉽고 투명한 가격

Jira Service Management

BMC

공개적으로 사용 가능한 제품 로드맵 및 빈번한 신규 릴리스

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

Jira Service Management

BMC

기본 제공되는 강력한 자산 관리 기능

Jira Service Management

BMC

같은 플랫폼에 정렬된 비즈니스, 개발, IT의 목표

Jira Service Management

BMC

인용 부호

사용자 친화적인 UI 및 통합을 통해 의료 전문가를 쉽게 온보딩하고 빠르게 작업을 시작할 수 있습니다.

ROMAN BUGAEV, flo health 최고 기술 책임자

Jira Service Management를 선택해야 하는 6가지 이유

하나의 통합된 Jira 플랫폼

개발 팀, IT 팀, 비즈니스 팀 간의 원활한 공동 작업이 가능합니다

빠른 가치 창출 시간

모든 상황에 맞는 한 가지 접근 방식을 강요하는 대신 팀의 요구 사항 변화에 따라 전환할 수 있는 유연한 프로세스를 제공합니다

ITIL에 대한 최신식 접근

기능 과장을 없애고 CMDB 및 DevOps와 같은 바로 사용할 수 있는 서비스 관리 방식으로 팀의 역량을 강화합니다

사용자 친화적이고 빠른 UI

사용자 지정 가능한 템플릿과 워크플로를 사용하여 팀이 빠르게 시작하고 확장할 수 있습니다

직관적인 구현

강력한 템플릿 및 가이드 세트를 사용하면 컨설턴트가 워크플로를 구성 및 유지 관리할 필요가 없습니다

투명한 가격

에이전트마다 승인자 또는 요청자에게 추가 비용 청구 없이 가능한 것은 놀랄 일도 아닙니다

ITSM용 Jira Service Management를 사용하는 수천 개의 조직에 합류하세요

전 세계 45,000명 이상의 고객사가 신뢰합니다

Canva 로고

"Jira Service Management에서는 정보를 한곳에 중앙 집중화하여 쉽게 쿼리 또는 검색을 수행하거나 단순히 보고서를 실행할 수도 있습니다."

Canva의 소프트웨어 엔지니어 ANDREW TOOLAN
Canva 로고

"Jira Service Management에서는 정보를 한곳에 중앙 집중화하여 쉽게 쿼리 또는 검색을 수행하거나 단순히 보고서를 실행할 수도 있습니다."

Canva의 소프트웨어 엔지니어 ANDREW TOOLAN

"Atlassian 도구는 대단히 유연하기 때문에 거의 모든 사용자 사례를 구축할 수 있습니다."

ALEX CHRISTENSEN, AppDynamics Atlassian 제품군 엔지니어링 리더
Appdynamics 로고
Appdynamics 로고

"Atlassian 도구는 대단히 유연하기 때문에 거의 모든 사용자 사례를 구축할 수 있습니다."

ALEX CHRISTENSEN, AppDynamics Atlassian 제품군 엔지니어링 리더

Jira Service Management에 대해 자세히 알아보기

서비스 데스크에서 도움을 제공하는 직원
분석 보고서

The Forrester Wave™: ESM, 2023에서 리더로 선정된 Atlassian

ESM에 대한 Atlassian의 접근 방식 백서
백서

엔터프라이즈 서비스 관리에 대한 Atlassian의 접근 방식

JSM 데이터시트
데이터시트

Jira Software와 Jira Service Management를 함께 사용하면 더 좋은 6가지 이유 알아보기

FAQ

Jira Service Management는 무료입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Jira Service Management는 최대 3명의 에이전트에게 기본 서비스 관리 기능을 제공하는 Free 플랜이 있습니다. Standard 또는 Premium 플랜 무료 평가판에도 등록할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 요금 - Jira Service Management | Atlassian에 방문하세요.

BMC와 비교했을 때 지불하는 비용은 어느 정도입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Jira Service Management는 총 비용이 더 낮을 뿐만 아니라 에이전트당 가격만 지불하면 됩니다. 새 모듈을 배포하거나 IT 외부의 다른 비즈니스 팀으로 확장하는 데 추가 비용을 지불하지 않습니다. Jira Service Management에 등록할 때 내야 할 유지 보수 요금이나 지원 요금은 없습니다.

Jira Service Management를 사용하려면 Marketplace 앱을 구매해야 합니까? Copy link to heading Copied! 보기

시작할 때 Marketplace 앱이 필요하지 않습니다. Jira Service Management에서 바로 ITSM 실행을 시작하고 규모에 맞게 확장할 수 있습니다.

Atlassian Marketplace에는 ITSM 경험을 향상하고 보완하는 수백 가지 앱이 있습니다. 어떤 앱을 언제 사용할지는 사용자에게 달려 있습니다.

Jira Service Management의 사용자가 수천 명까지 늘어날 수 있을까요? Copy link to heading Copied! 보기

물론입니다! Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline과 같은 기업은 IT 서비스 및 지원 운영 에이전트를 수십 명에서 수백 명, 수천 명까지도 늘렸습니다. 보안, 규모, 분석 등이 Enterprise 플랜에 기본으로 포함됩니다. Enterprise용 Jira Service Management에 대해 자세히 알아보세요.

Jira Service Management는 BMC와 함께 작업할 수 있습니까? 어떻게 작업합니까? Copy link to heading Copied! 보기

가능합니다! 고객이 BMC를 Jira Service Management로 대체하지만 다른 많은 고객 역시 ITSM 실행을 위해 Jira Service Management를 구현하고 있으며 BMC가 적절하게 서비스를 제공하지 못한다고 느끼고 있습니다.

애플리케이션 개발 또는 소프트웨어 엔지니어링과 같이 이미 Jira Software를 사용하고 있는 개별 부서에서는 Jira 플랫폼 및 예산 자율성에 대한 선호도를 고려해 Jira Service Management를 선택하여 엔지니어링 요청을 접수할 수 있습니다.

변경 관리용 Jira Service Management를 배포하여 개발 및 IT 운영을 개선할 수도 있습니다.

또한 Jira Service Management에서 새 서비스 데스크를 얼마나 쉽고 빠르게 운영할 수 있는지를 활용하여 IT 팀 이외에 인사, 시설, 마케팅 팀 등에 자체 서비스 제공 포털, 워크플로 및 큐를 제공할 수 있습니다.

BMC에서 떠날 준비가 되지 않은 기업 및 팀에 Jira Service Management가 최고의 선택지였던 여러 활용 사례가 있습니다.

Jira Service Management는 IT 팀 전용입니까? Copy link to heading Copied! 보기

그렇지 않습니다! Jira Service Management는 모든 팀을 위한 것입니다. 인사, 개발, 재무, 법률, 시설, 마케팅 등을 플랫폼으로 가져오는 데 추가 모듈이 필요하지 않습니다. 에이전트가 라이선스를 받아 서비스 데스크를 신속하게 설정할 수 있습니다.

지금 바로 Jira Service Management를 선택하세요

서비스 데스크에서 티켓을 제출하는 사용자

개발자와 비즈니스 팀이 이미 작업하고 있는 플랫폼에서 팀이 훌륭한 서비스를 빠르게 제공하는 데 필요한 기능을 모두 제공합니다. Jira Service Management는 다음과 같은 최신 IT 방식을 제공합니다.

  • 요청 관리
  • 인시던트 및 문제 관리
  • 변경 관리
  • 자산 관리
  • 구성 관리
  • 지식 관리

전환할 준비가 되셨습니까? 질문이 더 있다면 저희가 도와드리겠습니다. 지금 바로 영업팀 문의하세요