제품 가이드 및 튜토리얼

Jira Software를 구입, 사용 및 커스터마이즈하는 데 필요한 모든 것.

Jira가 표시된 모니터로 들어가는 사람들의 그림

Jira 개요

Jira는 모든 유형의 팀이 각자의 작업을 관리하도록 돕기 위해 만들어진 제품군입니다. Jira는 소프트웨어, IT, 비즈니스, 운영팀 등을 위해 특별히 고안된 여러 제품 및 배포 옵션을 제공합니다. 계속 읽어 보면서 귀사에 적합한 제품이 무엇인지 알아보세요.


Jira 플랫폼 정보

Jira 플랫폼을 기반으로 구축된 제품 및 앱은 작업의 계획, 할당, 추적, 보고 및 관리를 지원합니다. Jira 플랫폼은 애자일 소프트웨어 개발 및 고객 지원에서부터 쇼핑 목록 관리 및 번거로운 관리 작업에 이르기까지 모든 작업을 처리할 수 있도록 여러 팀을 하나로 통합합니다.

Jira 플랫폼을 기반으로 구축된 제품으로는 Jira Software, Jira Service Desk 및 Jira Core가 있습니다. 각 제품은 다양한 사용 사례에 적용할 수 있는 템플릿을 기본으로 제공하며 원활하게 통합되므로 조직 전체의 팀이 보다 효과적으로 협업할 수 있습니다.

Jira 제품 개요

Jira Software

세계 정상급 소프트웨어를 계획, 추적 및 릴리스하세요.

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Jira Service Desk

고객에게 쉽게 도움을 요청하는 방법을 제공하고 에이전트에게 서비스를 더욱 신속하게 제공하는 방법을 제공합니다.

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Jira Core

마케팅 캠페인, HR 온보딩, 승인 및 법률 문서 검토를 포함한 모든 비즈니스 프로젝트를 관리합니다.

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사용자
  • 소프트웨어 개발자
  • 프로젝트 관리자
  • 스크럼 마스터
  • 고객
  • 서비스 데스크 에이전트
  • IT 관리자
  • 지원 에이전트
  • 지원 관리자
  • 비기술직 사용자
  • 비즈니스 사용자
사용 사례
  • 버그 추적
  • 프로젝트 관리
  • 제품 관리
  • 프로세스 관리
  • 작업 관리
  • 소프트웨어 개발
  • 애자일 소프트웨어 개발
  • IT 기술 지원팀
  • ITSM
  • 고객 지원
  • Enterprise 서비스 관리
  • 티켓팅 지원
  • 서비스 요청 관리
  • 인시던트 관리
  • 문제 관리
  • 변경 관리
  • 비기술직 팀 프로젝트
  • 워크플로 승인
  • 작업 관리
중요한 통합
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
 
호스팅 옵션
  • 클라우드, 서버, 데이터 센터
  • 클라우드, 서버, 데이터 센터
  • 클라우드, 서버, 데이터 센터
라이선싱
  • 모든 Jira Software 사용자는 Jira Core 기능에 액세스할 수 있습니다.
  • 사용자에게 액세스 권한
  • 소프트웨어 프로젝트 및 기능
  • 비즈니스 프로젝트 및 기능
  • 모든 Jira Software 사용자는 Jira Core 기능에 액세스할 수 있습니다.
  • 사용자에게 액세스 권한
    • 소프트웨어 프로젝트 및 기능
    • 비즈니스 프로젝트 및 기능
  • 모든 Jira Software 사용자는 Jira Core 기능에 액세스할 수 있습니다.
  • 사용자는 비즈니스 프로젝트 및 기능(대시보드, 보고서 등)에 액세스할 수 있습니다.

Jira 제품 개요

Jira Software

세계 정상급 소프트웨어를 계획, 추적 및 릴리스하세요.

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Jira Service Desk

고객에게 쉽게 도움을 요청하는 방법을 제공하고 에이전트에게 서비스를 더욱 신속하게 제공하는 방법을 제공합니다.

자세히 보기

사용자
  • 소프트웨어 개발자
  • 프로젝트 관리자
  • 스크럼 마스터
  • 고객
  • 서비스 데스크 에이전트
  • IT 관리자
  • 지원 에이전트
  • 지원 관리자
  • 비기술직 사용자
사용 사례
  • 버그 추적
  • 프로젝트 관리
  • 제품 관리
  • 프로세스 관리
  • 작업 관리
  • 소프트웨어 개발
  • 애자일 소프트웨어 개발
  • IT 기술 지원팀
  • ITSM
  • 고객 지원
  • Enterprise 서비스 관리
  • 티켓팅 지원
  • 서비스 요청 관리
  • 인시던트 관리
  • 문제 관리
  • 변경 관리
중요한 통합
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
호스팅 옵션
  • 클라우드, 서버, 데이터 센터
  • 클라우드, 서버, 데이터 센터
라이선싱
  • 모든 Jira Software 사용자는 Jira Core 기능에 액세스할 수 있습니다.
  • 사용자에게 액세스 권한
  • 소프트웨어 프로젝트 및 기능
  • 비즈니스 프로젝트 및 기능
  • 모든 Jira Software 사용자는 Jira Core 기능에 액세스할 수 있습니다.
  • 사용자에게 액세스 권한
    • 소프트웨어 프로젝트 및 기능
    • 비즈니스 프로젝트 및 기능

Jira 제품 개요

Jira Core

마케팅 캠페인, HR 온보딩, 승인 및 법률 문서 검토를 포함한 모든 비즈니스 프로젝트를 관리합니다.

자세히 보기

Jira Ops

주요 인시던트 중에 더 많은 제어를 제공하고 응답 시간 단축하고 중단을 줄입니다.

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사용자
  • 비즈니스 사용자
  • 인시던트 관리자
  • 소프트웨어 개발자
  • DevOps 관리자
  • 사이트 신뢰성 엔지니어
  • IT 관리자
  • 인시던트 대응 팀
  • CTO
사용 사례
  • 비기술직 팀 프로젝트
  • 워크플로 승인
  • 작업 관리
  • 인시던트 관리
  • 인시던트 대응
  • 인시던트 추적
중요한 통합
 
  • Opsgenie 및 기타 알림 도구
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
호스팅 옵션
  • 클라우드, 서버, 데이터 센터
  • 클라우드
라이선싱
  • 모든 Jira Software 사용자는 Jira Core 기능에 액세스할 수 있습니다.
  • 사용자는 비즈니스 프로젝트 및 기능(대시보드, 보고서 등)에 액세스할 수 있습니다.
  • Jira Ops는 버전 1.0이 릴리스될 때까지 현재 얼리 액세스를 무료로 이용할 수 있습니다.
  • Jira Ops 버전 1.0은 2019년에 릴리스될 예정입니다.

Jira Software 호스팅 옵션

Jira Software 는 Cloud와 자체 관리, 두 가지 호스팅 옵션으로 제공됩니다. 자체 관리 옵션의 경우 고객이 Server와 Data Center 중에서 선택할 수 있습니다. 어떤 옵션이 적합한지 잘 모르시겠습니까? 이 개요를 확인해 보세요.

클라우드

클라우드

 Jira Software Cloud을 선택하시면 귀하의 Jira Software 사이트를 저희의 클라우드에 호스팅하고 설정합니다. 이 옵션은 보통은 빠르고 쉽게 시작하기를 원하는 팀들이나 호스팅 자체의 기술적 복잡성을 관리하기 원치 않는 팀들에게 매우 적합합니다.

서버

서버

Jira Software Server를 선택하시면 귀사의 자체 하드웨어에서 Jira Software를 호스팅하고 설정을 원하는 대로 사용자 정의할 수 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 모든 세부 정보를 관리해야 하거나, 데이터 거버넌스에 대한 요구사항이 더 엄격하거나, 호스팅 복잡성이 증가하는 것에 개의치 않는 팀에 매우 적합합니다.

Data Center 제품

Data Center 제품

Jira Software Data Center를 선택하시면 귀사의 자체 하드웨어에서 또는 AWS 및 Azure와 같은 IaaS 벤더를 통해 Jira Software를 호스팅할 수 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 Jira Software에 중단 없이 액세스하고 성능을 확장해야 하는 엔터프라이즈 팀에 매우 적합합니다.


알아야 할 핵심 용어

이슈

Jira '이슈' 는 작성부터 완료까지 추적하는 모든 유형 또는 크기의 단일 작업 항목을 의미합니다. 예를 들어, 이슈는 소프트웨어 팀에서 개발 중인 기능, 마케팅 팀이 수행해야 할 항목 또는 법률 팀이 작성해야 하는 계약일 수 있습니다.

팁: 이슈에 대한 기타 일반적인 용어는 '요청', '티켓' 또는 '작업'입니다. 팀이 여러 Jira 제품군을 사용하여 작업할 때 동일한 용어 '이슈'를 사용하는 것이 좋습니다. 

프로젝트

간단히 말해서, 프로젝트는 목적 또는 상황에 의해 공통으로 유지하는 이슈의 모음입니다. 가시성 제한에서 사용 가능한 워크플로에 이르기까지 다양한 방법으로 이슈들을 프로젝트로 그룹화할 수 있습니다.

Jira Software 프로젝트는 팀, 사업부, 제품 또는 작업 스트림으로 유사한 이슈들을 그룹화할 수 있는 유연한 작업 공간입니다. 프로젝트를 동일한 배포 날짜에 연결할 필요는 없습니다. 예를 들어, 팀으로 이슈를 그룹화할 경우 마케팅 프로젝트, 개발 프로젝트 및 법률 프로젝트를 만들 수 있으며, 모든 프로젝트는 이런 특정 팀에서 진행 중인 작업을 추적합니다. 모든 이슈는 이슈 키(프로젝트별로 지정됨)와 이슈 번호(즉, MKT-13, DEV-4, LEG-1)로 표시됩니다.

워크플로우

워크플로는 이슈가 작성부터 완료될 때까지 순차적 경로를 나타냅니다. 기본 워크플로는 다음과 같은 형태가 될 수 있습니다.

Jira 워크플로 다이어그램

이 경우 개시, 완료, 그 사이의 레이블은 이슈에 지정될 수 있는 상태를 나타내며, 화살표는 한 상태에서 다른 상태로의 잠재적인 전환을 나타냅니다. 워크플로는 단순하거나 조건, 트리거, 유효성 검사기 및 게시 기능을 포함하여 복잡할 수 있습니다. 이 가이드의 후반부에서 이러한 고급 구성을 자세히 살펴보겠습니다. 현재로서는 Jira Software 초보 관리자의 경우 비즈니스에서 복잡한 워크플로 구성에 대한 요구사항을 결정해야 할 때까지 워크플로를 최대한 간단하게 유지하는 것이 좋습니다. 

애자일

애자일은 Jira Software에 한정된 용어가 아닙니다. 소프트웨어 개발 분야에서 비롯된 작업 철학이며 이후에 다양한 다른 산업에서도 사용되기 시작했습니다. 여기에서는 애자일의 정의에 대해 장황하게 설명하지는 않겠지만(다른 유용한 리소스가 있습니다!), 애자일은 결과물을 점진적이고 지속적으로 제공하면서 고객 피드백을 통해 정보를 얻을 수 있는 반복적인 작업 접근법을 강조합니다. 이상적인 애자일 팀은 빠르게 전환하고 망설임 없이 변화하는 요구사항에 적응할 수 있습니다.

여기에서 애자일을 언급하는 이유는 무엇일까요? Jira Software에는 스크럼 또는 칸반을 포함해 애자일을 위해 특별히 설계된 주요 기능의 집합이 있기 때문입니다. 따라서 보드, 예상 또는 카드와 같은 용어를 발견하면 애자일이 작업 관행에 얼마나 적합한지 생각해 봐야 합니다.

애자일은 작업 철학이자 문화이므로 단순히 Jira Software를 사용하는 것만으로는 팀이 진정으로 애자일을 구현하지 못하게 됩니다. 다시 말해서, Jira Software는 팀이 애자일에 도달할 수 있도록 고안된 도구입니다.

추가 리소스

이러한 리소스를 즐겨찾기에 연결하여 동료 Jira Software 사용자와 연결 상태를 유지하고, Jira Software Cloud의 새로운 기능에 대한 지속적인 업데이트 및 최신 설명서를 받으십시오.

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